Brief de plongée :

• The Kraft Heinz Company et Google ont annoncé un partenariat stratégique pluriannuel visant à accélérer la transformation numérique du géant CPG, par communiqué de presse. Le spécialiste du marketing utilisera une variété de technologies Google dans le but de renforcer les relations et l’engagement des consommateurs en fournissant un contenu personnalisé à grande échelle.
• Kraft Heinz utilisera l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) de Google Cloud pour stimuler les innovations alimentaires en dérivant des informations en temps réel à partir des données, ainsi que pour créer une plate-forme de données client sur Google Cloud. Cela aidera également Kraft Heinz à améliorer les activations et l’efficacité des médias sur Google Ads.
• Le partenariat poursuit les efforts de Kraft Heinz pour créer un écosystème propriétaire de capacités numériques internes qui l’aideront à prendre de meilleures décisions basées sur les données alors que le comportement des consommateurs continue de se déplacer vers les canaux en ligne.

Aperçu de la plongée :

Le nouvel accord pluriannuel de Kraft Heinz avec Google donne un coup de pouce technologique majeur à un plan de transformation stratégique dévoilé pour la première fois en septembre 2020, qui voit l’entreprise réinvestir dans ses marques et réduire ses coûts de 2 milliards de dollars grâce à des mises à niveau d’efficacité d’ici 2024. Le spécialiste du marketing CPG a travaillé pour développer des capacités numériques internes, y compris une nouvelle plate-forme de données appelée Kraft-O-Matic, et les technologies de données et d’analyse fournies par Google Cloud et Google Ads pourraient aider à rationaliser ces efforts.

« En collaboration avec Google, nous construisons des capacités numériques de classe mondiale et des systèmes de données propriétaires centrés sur la confidentialité qui aideront les consommateurs à se connecter à nos marques emblématiques Kraft Heinz à un tout autre niveau grâce à des offres et des interactions personnalisées », a déclaré Sanjiv Gajiwala, directeur de la croissance responsable de Kraft Heinz en Amérique du Nord, a déclaré dans un communiqué de presse. « Dans le même temps, nous prévoyons également d’accélérer notre programme d’innovation en exploitant les informations fournies par Google concernant les tendances des conversations alimentaires, les comportements d’achat et les demandes des consommateurs – c’est l’avenir de l’alimentation. »

Kraft prévoit d’utiliser la technologie Google Cloud pour l’aider à exploiter les données dans l’ensemble de son organisation. Il utilisera des outils d’IA et de ML pour stimuler les innovations alimentaires – y compris de nouvelles saveurs, formulations et produits – tout en déchiffrant plus rapidement ce que les consommateurs recherchent dans différentes catégories et canaux. Google Cloud sera également au cœur de sa plate-forme de données Kraft-O-Matic, qui permettra au spécialiste du marketing d’utiliser les données de première partie recueillies à partir de canaux tels que les centres d’appels et les achats en magasin pour personnaliser les expériences des consommateurs d’une manière centrée sur la confidentialité. Les efforts des spécialistes du marketing CPG pour collecter davantage de données de première partie sont susceptibles de prendre une plus grande importance à mesure que les changements apportés par Google et Apple resserrent le paysage de la confidentialité des données.

En approfondissant sa relation avec Google Ads, Kraft Heinz espère améliorer ses activations multimédias et son efficacité tout en continuant à tirer parti de YouTube et de ses créateurs. Dans le cadre d’un effort pour se rapprocher de la culture à mesure que le contenu et le commerce convergent, Kraft Heinz a lancé en 2021 un plateforme numérique axée sur l’alimentation appelé What’s Cooking et en équipe avec Call of Duty d’Activision. L’année dernière, Google Ads a aidé le spécialiste du marketing à augmenter « de manière significative » les taux de visionnage et à réduire les CPM, par rapport à la même période l’année précédente, selon la version.

« La personnalisation à grande échelle est ce dont les marques ont besoin pour convertir et fidéliser les consommateurs. L’expertise de Google Cloud en matière d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique aide les marques à tirer parti de l’analyse prédictive et des informations basées sur les données pour prendre de meilleures décisions en quelques secondes, ce qui améliore l’efficacité de la création et des médias. » Giusy Buonfantino, vice-président des biens de consommation emballés chez Google Solutions, a déclaré dans le communiqué de presse.

La transformation numérique de Kraft Heinz intervient alors que l’entreprise cherche à relever les défis changeants de la pandémie. Bien qu’il soit toujours confronté à des pressions sur la chaîne d’approvisionnement, les coûts et l’inflation, son Les bénéfices du quatrième trimestre dépassent les estimations et la société s’attend à une croissance organique des ventes sur l’ensemble de l’année à un chiffre inférieur à 10 %.