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Google Cloud (NASDAQ : GOOGL), KeyBank (NYSE : CLÉ) et Deloitte ont annoncé aujourd’hui un partenariat stratégique élargi et pluriannuel pour accélérer l’engagement de KeyBank envers une approche bancaire axée sur le cloud.
Grâce à ce partenariat à long terme, KeyBank deviendra l’une des plus grandes banques régionales des États-Unis à exploiter ses principales plates-formes et applications sur l’infrastructure Google Cloud, permettant à l’institution financière de transformer la façon dont elle développe, opérationnalise et propose des expériences numériques à clients, partenaires et coéquipiers, avec la sécurité au cœur.
« Nous entretenons une relation de longue date avec KeyBank, et cette expansion va faire évoluer la façon dont la banque sert ses clients », déclare Thomas Kurian, PDG de Google Cloud. « En exploitant le meilleur des technologies, des données, de l’infrastructure et de l’apprentissage automatique de Google Cloud, KeyBank peut profiter des avantages du cloud et créer des expériences attrayantes pour les utilisateurs nouveaux et existants. »
« Grâce à notre co-innovation avec Google Cloud, nous avons créé et rapidement mis à l’échelle des services numériques de pointe pour nos clients, avec la sécurité au cœur de nos préoccupations », déclare Amy Brady, directrice des systèmes d’information chez KeyCorp. « Depuis près de 200 ans, nous donnons la priorité à nos clients. Avec Google Cloud, nous devenons également cloud-first. »
KeyBank s’appuiera sur les solutions de données avancées et les technologies d’intelligence artificielle (IA) de Google Cloud pour améliorer l’approche déjà axée sur le client de la banque avec des expériences bancaires numériques plus flexibles et personnalisées qui répondent aux besoins des clients plus rapidement et de manière plus sécurisée. Par exemple, KeyBank utilisera l’agent virtuel d’IA conversationnelle de Google Cloud, Contact Center AI, pour fournir des interactions plus naturelles et précises afin de répondre aux besoins des clients, comme fournir aux agents du centre d’appels des informations sur les frais en attente d’un client et une FAQ spécifique avant même qu’ils ne soient connectés. .
Le partenariat élargi de KeyBank avec Google Cloud s’appuie sur sa réussite historique d’être Adopteurs précoces d’Anthos, la plate-forme de gestion multi-cloud et hybride de Google, et de Kubernetes, une solution logicielle cloud open source créée par Google, pour alimenter ses propriétés et applications numériques. Key Bank aussi lancé sa première banque numérique axée sur la santé, Laurel Road for Doctors, sur Google Cloud l’année dernière, permettant aux professionnels de la santé d’avoir accès à des produits bancaires numériques adaptés à leurs besoins spécifiques.
« Google, KeyBank et Deloitte rassemblent une vision commune de l’innovation, en utilisant des techniques d’ingénierie modernes pour numériser les processus bancaires et accélérer la sortie de KeyBank des centres de données traditionnels vers Google Cloud », a déclaré Janet Foutty, présidente exécutive du conseil d’administration de Deloitte US.
En tant qu’intégrateur de systèmes de KeyBank, Deloitte contribuera à faciliter et à optimiser la migration de KeyBank des centres de données vers Google Cloud. Cet effort débloquera une valeur commerciale significative pour
KeyBank en permettant le lancement rapide de produits et en faisant progresser de nouvelles capacités à forte croissance, notamment la prévention de la fraude, l’apprentissage automatique, l’analyse de données, la lutte contre le blanchiment d’argent, etc.
En vertu de l’accord, KeyBank migrera son infrastructure vers Google Cloud à partir de cette année et déplacera à terme la majorité de ses produits et services vers le cloud d’ici 2025.
