NEW YORK, 8 septembre 2022 /PRNewswire/ — Kaleyra, Inc. ( Bourse de New York : KLR) (NYSE American : KLR WS) (« Kaleyra » ou la « Société »), une plate-forme de communication d’entreprise omnicanal en pleine croissance, a franchi une étape critique de plus de 20 millions d’appels vérifiés Google gérés via l’API vocale de Kaleyra en 2022, avec plus de 10 millions d’appels vérifiés rien qu’en août.

Recherche a montré que les consommateurs individuels répondent à moins de 50 % des appels entrants en moyenne, en grande partie en raison d’une augmentation des escroqueries téléphoniques perçues.¹ Cela peut entraîner une réduction significative des revenus pour de nombreuses entreprises, car les entreprises ne sont pas en mesure de se connecter avec leurs clients. Google Verified Calls, un système d’enregistrement qui permet aux entreprises participantes de fournir leurs informations d’identification de vérification aux clients lorsqu’elles initient des communications, aide à résoudre ce problème en augmentant les taux de réponse et en renforçant la confiance entre les consommateurs et les entreprises.

L’API vocale de Kaleyra, qui a commencé à offrir des fonctionnalités Google Verified Calls aux partenaires en septembre 2020, fournit un support client automatisé via la reconnaissance vocale interactive ou achemine les clients vers l’agent ou le vendeur approprié en un clic pour appeler. Cette solution permet d’établir des connexions plus fiables entre les entreprises et leurs clients, ce qui augmente l’efficacité et les revenus des entreprises participantes. Kaleyra prévoit de continuer à faire progresser ce service pour les clients de l’API vocale à l’avenir, ce qui augmentera encore le volume d’appels vérifiés de Kaleyra.

« Nous sommes fiers du travail que nous avons accompli pour intégrer Google Verified Calls dans notre écosystème Voice », a déclaré kaleyra, PDG de Kaleyra. Dario Calogero. « Après avoir augmenté notre débit à plus de 10 millions d’appels au cours du dernier mois, cela marque une étape importante dans notre engagement ciblé à être le CPaaS de confiance pour les entreprises. Ce n’est que le début, et nous sommes impatients de développer davantage cette solution dans les mois à venir. »

Pour plus d’informations, veuillez visiter le site Web des relations avec les investisseurs de Kaleyra à l’adresse investors.kaleyra.com.

¹ Pew Research Center, « La plupart des Américains ne répondent pas aux appels téléphoniques de Nombres inconnus, » Colleen McClain, 14 décembre 2020.

À propos de Kaleyra

Kaleyra, Inc. ( NYSE: KLR) (NYSE American: KLR WS) est un groupe mondial fournissant des services de communication mobile aux institutions financières, aux acteurs du commerce électronique, aux OTT, aux sociétés de logiciels, aux facilitateurs logistiques, aux prestataires de soins de santé, aux détaillants et à d’autres grandes organisations du monde entier.

Kaleyra a aujourd’hui une clientèle de plus de 3800 entreprises réparties dans le monde entier. Grâce à sa plate-forme propriétaire et à ses API robustes, Kaleyra gère des services de communication intégrés multicanaux, comprenant la messagerie, la messagerie enrichie et la messagerie instantanée, la vidéo, les notifications push, la messagerie électronique, les services vocaux et les chatbots.

La technologie de Kaleyra permet de gérer en toute sécurité des milliards de messages par mois avec plus de 1600 connexions opérateurs dans plus de 190 pays, y compris tous les opérateurs américains de niveau 1.

Kaleyra Contacts

Contacts marketing :

Zephrin Lasker
Vice-président exécutif, Marketing et alliances stratégiques
[email protected]

Lori Perkins
Directeur principal – Marketing et communications
[email protected]

Personnes-ressources pour les investisseurs :

Colin Gillis
Vice-président des relations avec les investisseurs
[email protected]

Tom Colton ou Matt Glover
Gateway Relations avec les investisseurs
949-574-3860
[email protected]

SOURCE Kaleyra