Google a publié des détails préliminaires sur la cause de Panne mondiale de lundi, qui a frappé YouTube, Gmailet les services Google Cloud Platform.
La société révèle que le nœud du problème, désormais appelé « incident des composants de l’infrastructure Google Cloud 20013 », était la capacité réduite du système central de gestion des identités de Google, bloquant tout service qui obligeait les utilisateurs à se connecter.
Cependant, la cause première était un problème dans le système de gestion automatisée des quotas de stockage de Google, qui à son tour réduisait la capacité du système d’authentification.
Les deux principaux services concernés étaient Google Cloud Platform, c’est-à-dire Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery et Google Kubernetes Engine. Tous les utilisateurs auraient rencontré une erreur d’authentification lors de la panne de 50 minutes.
Google Workspace, anciennement G Suite, les services concernés comprenaient Gmail, Agenda, Meet, Docs et Drive. Encore une fois, tous les utilisateurs dans le monde rencontraient des erreurs d’authentification.
Il s’agit de la troisième panne mondiale chez un fournisseur de cloud public au cours des deux derniers mois. Interruption de service de Google n’était pas aussi long que le panne d’Amazon Web Services de cinq heures le mois dernier, mais le large impact des deux incidents a affecté le support technique de chaque entreprise et la capacité de ses ingénieurs à communiquer avec des clients externes.
L’incident de Google rappelle également Panne Azure de Microsoft en octobre en raison d’une erreur dans Azure Active Directory qui empêchait quiconque de se connecter aux applications Office 365 et aux services cloud Microsoft.
« Beaucoup de nos utilisateurs et outils internes ont connu des erreurs similaires, ce qui a ajouté des retards à notre communication externe en cas de panne », note Google dans son rapport préliminaire de panne.
Google a l’intention de publier une analyse de cet incident une fois son enquête interne terminée.
Malgré une durée de 50 minutes seulement, toute panne généralisée des principaux services Google tels que Gmail et YouTube affecte des centaines de millions d’utilisateurs. Google Workspace, par exemple, compte deux milliards d’utilisateurs dans le monde.
