Google prend au sérieux sa concurrence avec Amazon dans les achats en ligne – comme il l’a fait en 2013, 2014, 2017 et 2019.

Mais en 2020, alors que la pandémie de coronavirus continue de s’emparer de l’Amérique, la volonté de créer un marché d’achat en ligne pour concurrencer Amazon a pris une nouvelle urgence, les consommateurs évitant les magasins et se tournant vers Internet pour répondre davantage à leurs besoins d’achat.

Jeudi, Google a annoncé qu’il prendrait des mesures pour amener plus de vendeurs et de produits sur son site d’achat en supprimant les commissions de vente et en permettant aux détaillants d’utiliser les services de paiement et de gestion des commandes tiers populaires tels que Shopify au lieu des propres systèmes de l’entreprise. Actuellement, les commissions sur Google Shopping varient de 5% à 15% selon les produits.

Google est généralement le point de départ pour trouver des informations sur Internet, mais ce n’est souvent pas le cas lorsque les consommateurs recherchent un produit à acheter. De plus en plus de consommateurs aux États-Unis se tournent d’abord vers Amazon pour trouver les produits qu’ils envisagent d’acheter. Cela a permis à Amazon de créer une entreprise de publicité en croissance rapide, ce qui constitue une menace pour le principal moteur financier de Google.

La bataille de sept ans de Google pour affronter Amazon a eu plus de bas que de hauts. En 2013, ça a commencé un service d’achat appelé Google Shopping Express, offrant une livraison gratuite le jour même. Il offrait des abonnements annuels de 95 $ pour une livraison plus rapide et il a essayé de livrer des produits d’épicerie. Google a finalement abandonné les efforts.

Google Express a évolué vers un centre commercial en ligne rempli de grands détaillants comme Target et Best Buy. En 2017, il a ajouté Walmart à son centre commercial virtuel, mais le partenariat a été de courte durée. L’année dernière, Google a abandonné Google Express pour Google Shopping et introduit un bouton d’achat pour permettre aux acheteurs d’utiliser les cartes de crédit stockées auprès de l’entreprise pour finaliser la transaction sans quitter le moteur de recherche.

Cette année, Google a fait appel à Bill Ready, un ancien cadre de PayPal, pour être son président du commerce et pour rivaliser avec plus de succès avec Amazon.

Google a annoncé en avril qu’il autoriserait quiconque à répertorier des produits gratuitement sur son site de vente, renversant sa politique antérieure consistant à obliger les vendeurs à acheter une annonce pour que les produits apparaissent. La société a également annoncé que ces listes gratuites figureraient dans ses résultats de recherche. En éliminant le coût de la liste et de la vente de produits, Google vise à rendre plus attrayant pour les détaillants de placer les produits devant l’énorme base d’utilisateurs du moteur de recherche.

Dans une interview, M. Ready a déclaré que la plupart des détaillants étaient déjà à la traîne dans le commerce électronique avant que la pandémie ne frappe. Et comme de plus en plus de consommateurs ont opté pour des achats en ligne ces derniers mois, l’écart s’est creusé avec une grande partie de la croissance des ventes en ligne avalée par une poignée d’acteurs.

«Nous voulons nous assurer que la vente en ligne est facile et peu coûteuse», a-t-il déclaré.

Les changements devraient commencer immédiatement aux États-Unis avant d’être déployés dans d’autres pays plus tard cette année. Google a également déclaré que les vendeurs qui ont un inventaire de produits répertoriés sur Amazon peuvent les transférer vers Google sans changer le format des données.

Bien que toutes les initiatives de Google visent clairement à perturber Amazon, M. Ready ne s’est pas adressé à son rival de Seattle et a refusé de prononcer le mot A, même une fois au cours d’une discussion de 20 minutes. (Il a même esquivé une question sur le nom de la forêt tropicale géante d’Amérique du Sud.)

Le plus proche qu’il est venu n’était pas très proche.

«Les consommateurs bénéficient d’un écosystème diversifié et prospère de vendeurs», a-t-il déclaré. «Il n’ya pas un seul acteur qui puisse répondre à tous les besoins des consommateurs.»