Google a essayé de copier le playbook d’Amazon pour devenir le centre commercial d’Internet, sans grand succès. Maintenant, il essaie quelque chose de différent: l’anti-Amazone stratégie.

Google tente de se présenter comme une option moins chère et moins restrictive pour les vendeurs indépendants. Et il se concentre sur la génération de trafic vers les sites des vendeurs, et non sur la vente de sa propre version de produits, car Amazone Est-ce que.

Au cours de la dernière année, Google éliminé les frais pour les commerçants et a permis aux vendeurs de répertorier leurs produits dans ses résultats de recherche gratuitement. Il tente également de permettre aux petits magasins indépendants de télécharger plus facilement leur inventaire de produits pour qu’ils apparaissent dans les résultats de recherche et d’acheter des annonces sur Google en s’associant à Shopify, qui alimente les magasins en ligne de 1,7 million de marchands qui vendent directement aux consommateurs.

Mais comme les nombreuses tentatives de Google au cours de sa quête de deux décennies pour rivaliser avec Amazon, celle-ci montre peu de signes de fonctionnement. Google n’a rien d’aussi séduisant que les 295 milliards de dollars qui ont transité par le marché tiers d’Amazon en 2020. La quantité de biens que les gens achètent sur Google est «très faible» en comparaison – probablement environ 1 milliard de dollars, a déclaré Juozas Kaziukenas, le fondateur de Marketplace Pulse , une société de recherche.

Amazone fait partie intégrante de la vie de nombreux Américains. Il a usurpé Google comme point de départ pour les acheteurs et est devenu tout aussi essentiel pour les spécialistes du marketing. L’activité publicitaire mondiale d’Amazon a augmenté de 30% pour atteindre 17,6 milliards de dollars en 2020, derrière seulement Google et Facebook aux États-Unis.

Mais comme la pandémie a forcé de nombreux magasins à se mettre en ligne, elle a créé une nouvelle ouverture pour que Google puisse courtiser les vendeurs qui se sentent mal à l’aise de développer leur entreprise sur Amazon.

Les vendeurs se plaignent souvent des frais d’Amazon, qui peuvent représenter un quart de chaque vente, sans compter le coût de la publicité, et la pression pour dépenser plus pour réussir. Les marchands sur Amazon n’ont pas de relation directe avec leurs clients, ce qui limite leur capacité à communiquer avec eux et à générer des affaires futures. Et parce que tout est contenu dans le monde Amazon, il est plus difficile de créer un look et une sensation uniques qui expriment l’identité d’une marque de la manière entreprises peuvent sur leurs propres sites Web.

Le partenariat avec Shopify a été particulièrement significatif car des centaines de milliers de petites entreprises ont afflué vers la plate-forme logicielle pendant la pandémie. Environ 9% des ventes d’achats en ligne aux États-Unis ont eu lieu sur des vitrines alimentées par Shopify en octobre, selon le cabinet d’études eMarketer. C’était en hausse de 6% l’année précédente et juste après la part d’Amazon de 37%.

Harley Finkelstein, président de Shopify, a déclaré que Google et Shopify développaient de nouvelles façons pour les marchands de vendre via les services Google, tels que des expériences pour permettre aux clients d’acheter des articles directement sur YouTube et d’afficher les produits que les magasins proposent dans Google Maps.

L’année dernière, Google a fait appel à Bill Ready, ancien directeur général de PayPal, pour occuper un nouveau poste de direction et diriger une refonte de sa stratégie d’achat. Ready a franchi une ligne fine en ce qui concerne Amazon, qui est un gros acheteur d’annonces sur Google, mais il a clairement indiqué qu’il pensait que la domination d’Amazon dans le commerce électronique constituait une menace pour les autres marchands.

«Personne ne veut vivre dans un monde où il n’y a qu’un seul endroit pour acheter quelque chose, et les détaillants ne veulent pas dépendre des gardiens», a-t-il déclaré.

Google a déclaré avoir augmenté le nombre de vendeurs figurant dans ses résultats de 80% en 2020, la croissance la plus importante provenant des petites et moyennes entreprises. Et les détaillants existants répertorient plus de produits.

Overstock.com, un vendeur de meubles à prix réduits et de literie pour la maison, a déclaré qu’il avait déjà payé pour répertorier des produits sur Google. Mais maintenant que les listes sont gratuites, Overstock ajoute également des produits à faible marge.

Ce qui reste incertain, c’est si l’augmentation du nombre de marchands et d’annonces sur Google modifiera à terme les habitudes d’achat en ligne.

© TheNewYorkTimes

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