Google ferme un projet plutôt obscur : Google Duplex sur le Web. « Duplex » est la marque de Google pour l’IA qui effectue « des tâches simples mais familières qui vous font gagner du temps ». Le branding existe sur deux produits : cette fonctionnalité « web » et celle de Google IA vocale usurpant l’identité humaine, ce dernier est toujours en cours à notre connaissance. Cette version de Duplex, Duplex sur le Web, était une fonctionnalité de l’Assistant Google qui pouvait naviguer de manière autonome sur des sites Web en votre nom et faire des choses comme acheter des articles et s’enregistrer sur un vol. La fonctionnalité n’aurait pas pu être très populaire, et TechCrunch tacheté une page d’assistance mise à jour qui dit que Duplex sur le Web sera mort d’ici la fin du mois.

Duplex sur le Web lancées fin 2019 et a été annoncé plus tôt cette année-là à Google I / O. Le processus de paiement normal pour un élément implique beaucoup de navigation et de collage de données enregistrées. Vous devrez trouver l’article et éventuellement le créneau horaire que vous voulez s’il s’agit d’une réservation, entrer vos informations de facturation et écraser « suivant » beaucoup, et Duplex sur le Web était censé pouvoir faire tout cela de manière autonome. Alors qu’il serait probablement plus rapide et plus fiable si les entreprises se contentaient de créer une API vocale, Duplex sur le Web était un piratage. L’Assistant afficherait son propre navigateur Web et cliquerait individuellement sur les écrans de paiement pendant que vous regardiez. Le clicker de souris automatisé de Google aurait théoriquement bien évolué, car il pourrait apporter un support vocal à un site Web sans avoir besoin de travail du propriétaire du site Web.

Maintenant, cependant, il est mort. La page d’assistance de Google indique que « Duplex sur le Web est obsolète et ne sera plus pris en charge à partir de la fin du mois. Les fonctionnalités d’automatisation activées par Duplex sur le Web ne seront plus prises en charge après cette date. Google a déclaré à TechCrunch: « D’ici la fin de l’année, nous refuserons Duplex sur le Web et nous nous concentrerons pleinement sur les progrès de l’IA vers la technologie vocale Duplex qui aide le plus les gens chaque jour. »

Nous allons faire une supposition sauvage et dire que la raison pour laquelle Duplex sur le Web est en train de mourir est due à un manque d’utilisation. L’un des (beaucoup) problèmes avec les assistants vocaux est qu’ils sont essentiellement interfaces de ligne de commande. Il n’y a pas d’interface utilisateur ou de boutons qui indiquent aux gens quelles fonctionnalités sont disponibles, donc les utilisateurs doivent simplement savoir quelles commandes valent la peine d’être dites. La plupart des gens peuvent probablement deviner que « quel temps fait-il demain? » est une commande précieuse, mais très peu de gens savaient probablement que l’Assistant pouvait naviguer de manière autonome sur un site Web pour acheter un billet de cinéma ou s’enregistrer sur un vol en votre nom. Au moins, les interfaces de ligne de commande ont une commande « help » qui affiche une grande liste de commandes. En l’absence d’une liste complète des commandes acceptées pour Google Assistant, il n’est pas clair comment quelqu’un est censé en apprendre davantage sur ces fonctionnalités.

Outre l’éternel problème de la découvrabilité, il n’est pas clair que cette fonctionnalité ait jamais résolu un problème. Il n’est pas vraiment difficile d’acheter quelque chose sur Internet ou de s’enregistrer sur un vol, car les compagnies essaient déjà de rendre ces choses aussi simples que possible.