Google va bientôt commencer à livrer de la nourriture en Inde, avec des programmes pilotes déjà en cours à New Dehli, selon un rapport ET Now. Google exécutera les commandes en partenariat avec les startups de livraison de plats indiens déjà en activité. L’expansion du programme pourrait également entraîner la commande de nourriture basée sur Google Assistant, ajoutant une nouvelle concurrence à l’intensification de la rivalité entre Amazon et la filiale de Walmart Flipkart.
Google Food
Le service de livraison de nourriture décrit exporte essentiellement la fonction de livraison de nourriture de Google aux États-Unis. Les personnes recherchant sur Google des restaurants se verront proposer des options à proximité qui livrent de la nourriture et pourront terminer leur commande sur le site Web via Google Pay. La livraison réelle sera effectuée par des sociétés de livraison comme Dunzo, la première startup indienne investie par Google. Dunzo a récemment réorganisé son interface, susceptible de mieux préparer le nouveau programme. Le démarrage n’est peut-être pas le seul à faciliter les plans de Google.
Aux États-Unis, Google peut également exécuter les commandes de nourriture à l’aide de Google Assistant. Il n’y a pas encore de preuve que la version indienne intègre encore cet aspect, mais il y a de nombreuses raisons pour lesquelles Google inclura probablement l’option ou l’ajoutera dans un proche avenir. Google et Carrefour, une chaîne de magasins française, collaborent déjà sur un service d’épicerie basé sur la voix qui utilise Google Assistant pour rechercher et acheter des produits d’épicerie. Bien que les achats vocaux de Carrefour n’utilisent pas Google Assistant pour finaliser l’achat, les acheteurs de produits alimentaires français et indiens pourraient bientôt obtenir cette option pendant que Google teste programme qui utilise Voice Match pour permettre aux gens d’acheter des objets uniquement à l’aide de leur voix après avoir amélioré la sécurité et la précision de Voice Match processus d’installation et faire Correspondance vocale disponible sur tout appareil compatible avec Google Assistant. Et Google a fait preuve de diligence en apportant de nouvelles fonctionnalités de Google Assistant en Inde, notamment en ajoutant nouvelles langues et un moyen d’atteindre l’assistant vocal en appeler un numéro de téléphone.
Répondre à la demande
L’autre principale raison pour laquelle Google peut se tourner vers Google Assistant pour l’aider dans ses plans de livraison de nourriture est la façon dont Amazon et Walmart ont déjà commencé le leur. Flipkart, que Walmart a acquis l’année dernière, a mis en place un assistant vocal pour permettre aux clients de parcourir et acheter L’épicerie Supermart de Flipkart en ligne en anglais et en hindi, avec des plans en cours pour d’autres magasins et langues. L’IA identifie automatiquement si le locuteur utilise l’hindi ou l’anglais et peut même saisir un ordre de langue mixte, répondant en fonction de la langue parlée par l’utilisateur sur l’application mobile Android de Flipkart, bien que les versions iOS et Web soient en cours de développement. Amazon’s compétition avec Flipkart chauffé quand Amazon a ajouté le shopping vocal en intégrant Alexa dans son application mobile Android. Il a ensuite lancé son service de livraison Amazon Food dans certaines régions de l’Inde via Amazon Prime.
La demande en flèche de nourriture et d’autres services de livraison engendrée par le verrouillage COVID-19 n’a pas été bonne pour les restaurants et les consommateurs en Inde. La National Restaurant Association of India (NRAI) a déposé plusieurs plaintes concernant les deux plus grandes plates-formes de ce type dans le pays, Zomato et Swiggy. Les deux plateformes gèrent 90% de la livraison de nourriture indienne, mais ont été accusées de favoritisme dans certains restaurants et de surfacturation en commissions, qui peuvent représenter jusqu’à 25% d’une commande. Les ambitions de Google, Amazon et Walmart signifient que le marché évoluera rapidement, même si les épiceries et les restaurants commencent à rouvrir.
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La chaîne d’épicerie française Carrefour lance les achats vocaux assistés par Google
