À la fin de l’année dernière, l’analyste de Baird, Colin Sebastian, a qualifié Google de « puissance du commerce électronique. « Il s’attendait à ce que Google Shopping s’efforce de convaincre davantage de marchands et d’acheteurs suite à l’embauche d’anciens Pay Pal Chef de l’exploitation Bill Ready. Cela ferait de Google un concurrent sérieux pour Amazone (NASDAQ: AMZN)
Et Ready fait de son mieux pour donner raison à Sebastian.
Au cours des derniers mois, le Alphabet (NASDAQ: GOOG) (NASDAQ: GOOGL) Le moteur de recherche a apporté plusieurs modifications majeures à Google Shopping. Les marchands peuvent désormais répertorier des articles gratuitement, et ces annonces apparaîtront également dans les résultats de recherche généraux.
La prochaine étape de Ready consiste à supprimer les commissions pour les marchands utilisant son service de paiement Acheter sur Google. Auparavant, Google facturait des commissions allant jusqu’à 12% aux vendeurs qui utilisent la fonctionnalité pour conclure une vente directement à partir des résultats de recherche de Google. Offrir le service gratuitement devrait aider Google à créer un catalogue de produits substantiel.
Source de l’image: Google.
Construire un réseau
L’un des plus grands avantages concurrentiels d’Amazon est son réseau de marchands et de consommateurs. Alors qu’Amazon augmentait le nombre d’articles disponibles sur son marché en courtisant les vendeurs, les acheteurs ont constaté qu’Amazon était en mesure de répondre à pratiquement tous leurs besoins d’achat. La société a amplifié cet effet de réseau en introduisant Prime et Fulfillment by Amazon.
Google se concentre désormais sur la création de son propre réseau de vendeurs sur Google Shopping en leur offrant des outils gratuits pour augmenter leurs ventes. Même si Google n’a pas le même nombre d’acheteurs sur sa plateforme qu’Amazon, offrir aux marchands une exposition supplémentaire avec un investissement minimal est une bonne proposition de valeur.
Pour être sûr, Google ne part pas de rien. C’est le deuxième endroit le plus populaire pour rechercher des produits en ligne, derrière seulement Amazon. Mais Amazon a acquis une avance considérable sur Google – près de deux fois plus d’acheteurs lancent des recherches de produits en ligne sur Amazon que Google.
De plus, les chercheurs d’Amazon ont généralement plus l’intention d’acheter. Google n’est pas autant une destination pour les personnes qui cherchent à acheter que c’est un endroit pour rechercher des produits.
Mais changer ce comportement des consommateurs commence par faire de Google Shopping une meilleure destination pour trouver et acheter des produits. Cela signifie plus de listes de produits plus faciles à acheter. Offrir des listes gratuites aux marchands et aucune commission d’achat sur Google devrait faire de Google Shopping une destination d’achat plus attrayante. Et Google peut orienter les acheteurs vers l’expérience via son produit de recherche principal.
Comment Google va-t-il gagner de l’argent?
Google sacrifie ses revenus à court terme, mais crée une bien plus grande opportunité à long terme. Trois facteurs vont générer de la valeur pour Google Shopping.
- Récupération de la part des recherches de produits. Si Google parvient à obtenir des résultats meilleurs et plus pertinents en augmentant le nombre de produits dans ses listes, les consommateurs se tourneront vers le moteur de recherche.
- Offrir plus de valeur aux commerçants. Google peut offrir plus de valeur ajoutée si Acheter sur Google augmente les ventes pour les marchands par rapport à la génération de trafic vers le site Web du marchand pour finaliser les ventes.
- Augmenter la concurrence. Plus il est difficile pour un commerçant de se démarquer dans les résultats de recherche organique, plus il est susceptible de payer pour un placement en haut des résultats.
Ce sont les trois mêmes facteurs qui ont conduit Amazon à créer une entreprise de publicité de 13 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis. Et cette activité continue de croître extrêmement rapidement.
Surtout, l’activité de publicité d’Amazon n’a commencé à décoller qu’après avoir construit un réseau substantiel d’acheteurs et de vendeurs. L’élément de campagne «autres» revenus d’Amazon, qui consiste désormais principalement en publicité, totalisait moins de 3 milliards de dollars en 2016, mais il comptait plus de 20 millions d’articles éligibles à Prime. Il a plus que quintuplé depuis, et Amazon compte maintenant plus de 100 millions d’articles éligibles à Prime et 150 millions de membres Prime alors qu’il continue de croître des deux côtés du réseau.
Google doit copier la feuille de route d’Amazon et développer le réseau avant de travailler pour reprendre des parts du marché de la publicité en ligne. Ready pousse Google dans cette direction et les investisseurs Action FAANG devrait rechercher les commentaires de la direction concernant les inscriptions des marchands, les recherches de produits et les paiements réussis pour voir comment les efforts portent leurs fruits.
