À l’âge de pierre du mobile, il y a quelques années, vous deviez en fait appuyer sur une icône d’application et ouvrir une application pour accéder à ses fonctionnalités. Bien qu’à l’envers, onéreux et fastidieux, cela garantissait que si je commandais des Air Jordans à Shoe Giant # 1 ou un Big Mac à Ronald McDonald, j’aurais au moins quelques interactions avec la marque Nike ou McDonalds.

Maintenant, maintenant tellement.

Aujourd’hui, Google annoncé que « Hey Google » est la nouvelle porte d’entrée des fonctionnalités de votre application:

• Hey Google: commandez un smoothie à Postmates

• Hey Google: envoyez un message sur Discord

• Hey Google: commence ma course avec Nike Run Club

• Hey Google: lancez une playlist sur Spotify

• Hey Google, vérifie mon solde sur Mint

C’est bon pour moi et bon pour les personnes qui utilisent la technologie. C’est plus facile, plus rapide, plus simple. J’ai moins de choses à retenir, moins d’applications à rechercher, moins de temps à perdre à les trouver.

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Une phrase magique ouvre des univers de possibilités.

En tant que tel, ce type de déménagement était inévitable, comme je l’ai mentionné récemment: « Les raccourcis Siri et les raccourcis de l’assistant Google révèlent l’avenir (et le danger) des assistants intelligents d’IA. » Cela va également continuer, et vous allez pouvoir en faire de plus en plus simplement en caressant le génie dans votre téléphone. Ou dans votre haut-parleur intelligent.

Mais cette décision est également potentiellement troublante pour les développeurs et les éditeurs d’applications.

Chaque fois qu’un client ou un utilisateur obtient les fonctionnalités fournies par votre application sans la peine d’avoir une expérience de marque dans votre application, vous devez vous demander: Google, Apple ou Amazon pourraient-ils simplement me remplacer? En d’autres termes, les assistants intelligents deviennent-ils des couches d’abstraction qui cachent les fonctionnalités de niveau inférieur? Et, Google pourrait-il aussi facilement commander un moka whatchamacallit de Starbucks ou de Some Random Other Coffeehouse?

Une couche d’abstraction dans la programmation est quelque chose qui cache les détails. C’est le rideau que le magicien d’Oz impose entre les utilisateurs et les machines, les engrenages et les leviers de la fonctionnalité de base.

Les destinataires de la magie utilisent leurs ordinateurs et téléphones sans rien savoir sur Cocoa ou C #. Et ils sont heureux de ne pas savoir, car la couche d’abstraction leur permet de se concentrer sur le produit plutôt que sur la production: le résultat, pas l’effort.

Une marque forte comme Starbucks et une base de fans fanatiques qui ne se contenteront de rien d’autre que leur confiserie caféinée de huit mots préférée pourraient rendre certaines entreprises sûres.

Mais est-ce que votre service, votre produit, ton résultat si bon qu’il ne peut pas être remplacé?

Apple a mis une couche de paiement et potentiellement une couche d’enregistrement entre les éditeurs d’applications et les clients dans Apple Pay et Connectez-vous avec Apple. Google a des technologies similaires. Cela signifie qu’ils possèdent potentiellement à la fois le paiement et l’identité, deux composants massifs d’une relation client. Et ce sont de bonnes choses, car je ne fais pas confiance à Random Developer # 37 avec ma carte de crédit et je ne fais pas confiance à Big Dumb Corp # 83 pour gérer mon identité sans me faire pirater par un script kiddie en sous-vêtements.

Mais ils séparent la marque et le client.

(Et centralisez le risque de piratage.)

Ils resserrent également de plus en plus le lien entre les propriétaires d’Apple et d’iPhone, ou les utilisateurs de Google et d’Android. Ils resserrent la relation entre les propriétaires de plates-formes et les personnes tout en perturbant simultanément la relation entre les éditeurs d’applications et les personnes.

La question pour les éditeurs d’applications et les marques deviendra de plus en plus … êtes-vous simplement le fournisseur d’un produit? Quelqu’un d’autre peut-il prendre votre place? Êtes-vous plus qu’un simple métayer numérique?

Cette réalité n’est pas encore complètement là.

Mais ce n’est pas non plus très loin.