Google se lance dans le commerce électronique avec de nouveaux outils et des partenariats Shopify Inc., Square Inc. et d’autres pour augmenter leurs achats sur les propriétés Web du géant de la recherche – et très peu sur Amazon.com Inc.

Alphabet Inc.Google a annoncé jeudi que les marchands utilisant Square, GoDaddy Inc. et WooCommerce pourront vendre des produits plus facilement sur la recherche Google, Maps et YouTube. La semaine dernière, Google introduit cette fonctionnalité pour les marchands Shopify et ajoute maintenant le produit de paiement de l’entreprise canadienne, Shop Pay, en option pour les consommateurs. Google prévoit également d’afficher les options d’achat de manière plus visible sur ses sites, en ajoutant encore plus de façons pour en faire un bazar de commerce électronique.

Pour Google et ses alliés, la stratégie consiste à continuer de surfer sur le boom pandémique du commerce électronique. Les sociétés Internet se sont empilées pour capter davantage ce marché des achats en ligne estimé à 4,89 billions de dollars dans le monde en 2021 par l’analyste EMarketer.

«Les consommateurs peuvent désormais acheter directement en ligne, sur les réseaux sociaux, sur une recherche, sur des vidéos, sur des cartes – c’est l’avenir du commerce de détail. Entièrement sur le choix du consommateur », a déclaré Harley Finkelstein, président de Shopify, dans une interview. « Google possède la majorité de ces places numériques, et c’est là que les consommateurs passent du temps. »

Au cours de la dernière décennie, Google a fait diverses tentatives pour renforcer son activité publicitaire lucrative avec le commerce électronique, y compris un service de livraison et des méga-appels avec les détaillants. La plupart des tentatives ne sont pas restées fidèles. Pourtant, le service d’achat comparatif de l’entreprise a fait l’objet d’un énorme affaire antitrust en Europe.

Début 2020, Google a embauché Bill Ready, un ancien cadre de PayPal, pour gérer ses efforts commerciaux. L’un des Ready les premières décisions était de supprimer les frais que Google facturait aux marchands pour les inscrire sur son service d’achat. Au cours des 12 derniers mois, la société a enregistré une augmentation de 80% du nombre de marchands participants, y compris une «croissance significative» parmi les petites et moyennes entreprises, a déclaré Google en avril.

Google annonce un partenariat d’achat en ligne avec Shopify

Google ne divulgue pas les ventes liées au commerce électronique. Mais la société a déclaré que les consommateurs manifestaient une intention d’achat claire sur ses services plus d’un milliard de fois par jour.

Le premier jour de Ready chez Google, Finkelstein de Shopify l’a appelé. Alors que les deux sociétés ont entamé des discussions, Shopify, qui permet aux entreprises de mettre en place des opérations de commerce électronique, a connu une poussée de croissance pendant les verrouillages pandémiques. Shopify compte 1,7 million de clients marchands dans le monde et la fonctionnalité Shop Pay a généré plus de 20 milliards de dollars de valeur brute de marchandise depuis 2017. En plus du lien commercial avec Google, Shopify a annoncé un partenariat plus profond avec Google Cloud.

Pour les entreprises qui comptent sur Shopify pour vendre en ligne, la présentation sur le marché via Google concerne également ce que le géant de la recherche n’est pas. De nombreux commerçants doivent supporter les prix, le contrôle et la concurrence directe occasionnelle de la vente sur les marchés en ligne. « Il n’y a pas de tension avec Google », a déclaré Finkelstein.

Bien sûr, le marché tacite est Amazon, le détaillant de Goliath avec des entreprises de vente et de publicité tierces à croissance rapide. Bien que les prix et le comportement d’Amazon aient bouleversé de nombreux marchands, il reste une destination de choix pour les achats en ligne, ce qui constitue une menace persistante pour l’activité principale de recherche de Google.

« Google perd si votre page d’accueil pour le commerce électronique devient Amazon.com », a déclaré Bryan Wiener, directeur général de Profitero, une société d’analyse du commerce électronique. Pourtant, l’avantage de Google peut être d’aider les entreprises qui paient déjà pour promouvoir leurs produits sur Google à se redresser et à les vendre également. C’est particulièrement vrai pour les petites entreprises plus anciennes. « Aller directement au consommateur a été beaucoup plus difficile que beaucoup d’entre eux ne l’avaient prévu », a déclaré Wiener.

Avec ses nouveaux outils, Google permettra aux détaillants de vendre directement sur Google Maps et de répertorier les caractéristiques, la disponibilité et les évaluations des produits dans l’onglet Shopping. Google ajoutera également plus de fonctionnalités d’achat à sa page de recherche d’images, un domaine historiquement dépourvu de commerce. Google a déclaré qu’il testait un service pour mettre plus de fonctions d’achat directement dans sa plate-forme vidéo YouTube.

Pour certaines marques, cependant, les annonces de recherche Google restent les biens immobiliers les plus recherchés. Google claque sur des carrousels d’images payantes en haut des résultats de recherche et de page Shopping pour de nombreuses requêtes commerciales. «Avoir une présentation visuelle au sommet est une mine d’or», a déclaré Eugene Furman, directeur marketing de Xena Workwear, une ligne de vêtements pour femmes basée à Milwaukee. La marque en ligne dépense environ 10000 dollars par semaine pour commercialiser sur Google et voit régulièrement deux à trois fois le retour sur ses ventes, a déclaré Furman.

Comme Amazon, Google vend ses propres appareils grand public, notamment des téléphones, des thermostats et des routeurs WiFi. Ready l’a décrit comme une «petite tranche» des services d’achat de l’entreprise. «Nous ne sommes pas le détaillant», a-t-il déclaré. «Nous n’avons aucune aspiration à être le détaillant.»

Ready a refusé de discuter si Google avait d’autres plans pour l’expédition et l’exécution, mais lui et Finkelstein ont déclaré que les deux sociétés recherchaient une série de collaborations supplémentaires. Google a récemment conclu un partenariat d’achat important avec Walmart Inc., jusqu’à ce que ça se dissolve.