Skift Prendre

De nombreuses marques de voyages ont joué avec la technologie financière, ou fintech, pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs provoqués par la pandémie. Le dernier renouveau de Google ne sera probablement pas une merveille unique.

Matthieu Parsons

Google ramène son programme de garantie de prix pour les vols après que sa durée de vie ait été écourtée par la pandémie.

La fonctionnalité n’est que l’un des nombreux ajustements importants apportés aux produits de voyage par le géant de la recherche, qui comprend également des réservations ferroviaires et un accent sur le secteur des visites et des activités « déroutantes », ainsi qu’un retour en arrière controversé sur son calculateur d’émissions de carbone.

« Il y avait quelque chose sur lequel nous travaillions en 2019, une garantie de prix de vol », a déclaré Richard Holden, vice-président, gestion des produits, Google, chez Google. Forum mondial Skift à New York mardi. « Puis la pandémie a frappé. C’est quelque chose que nous essayons de renouveler au cours de la prochaine année environ. C’est une opportunité intéressante et les consommateurs ont vraiment adoré le fait que nous l’ayons expérimentée auparavant. »

Holden a également défendu le géant de la recherche décision d’éliminer les données de traînée de condensation à partir de ses calculs d’émissions. Un Reportage de la BBC a affirmé qu’il « aérographiait » l’impact des vols sur les émissions.

« Ce n’est certainement pas ce que nous faisons », a-t-il déclaré au modérateur Dennis Schaal, rédacteur en chef fondateur et rédacteur en chef de Skift, ajoutant que la couverture médiatique était « exagérée ».

« Nous avons écouté les universitaires, mais par vol, il y avait encore un peu de débat. Nous avons décidé de nous retirer, mais seulement d’un point de vue temporaire. »

Cette information pourrait revenir au cours de la prochaine année environ. Mais avant cela, Google pourrait développer davantage ses services de visites et d’activités, grâce à sa fonctionnalité « Choses à faire » – malgré la suppression progressive de son Réservez avec l’outil de réservation de visites Google.

« C’est un espace intéressant. C’est encore une industrie fragmentée, il y a beaucoup plus de planification de dernière minute », a déclaré Holden. « Je pense toujours que les consommateurs ne savent toujours pas où trouver des informations. »

Pendant ce temps, des plans sont en cours pour étendre son nouveau fonction de réservation ferroviaire, qui améliore et rationalise l’expérience de recherche sur Google.com en se connectant directement aux opérateurs ferroviaires.

Les pays comprennent actuellement l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et le Japon.

« Comme vous pouvez l’imaginer, c’est juste là que nous commençons », a ajouté Holden.