Alors que la saison des achats des Fêtes démarre au début de cette année en raison de problèmes d’approvisionnement, Google aujourd’hui annoncé ses derniers outils pour les commerces de proximité, dont un « Profil d’entreprise » renommé.
« Google My Business » est désormais « Google Business Profile ». Le dédié My Business Android et iOS L’application sera remplacée en 2022 au profit de Google recommandant « aux petites entreprises de gérer leurs profils directement sur Search ou Maps », des applications que les propriétaires de PME en tant que consommateurs auront sans aucun doute déjà installées. Pendant ce temps:
L’expérience Web existante de Google My Business va évoluer pour prendre en charge principalement les grandes entreprises avec plusieurs emplacements, et sera renommée « Business Profile Manager ». Nous partagerons plus de détails sur ces changements dans les mois à venir.
Outre le changement de nom, il est désormais plus facile de réclamer et vérifier votre profil via ces deux applications. À partir de cette semaine, les personnes éligibles peuvent :
Recherchez votre entreprise par son nom et vous verrez une option pour revendiquer et vérifier le profil d’entreprise associé. Une fois votre entreprise vérifiée, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise, y compris l’adresse, les heures d’ouverture, les photos, etc.
La messagerie client arrive également directement dans la recherche (auparavant uniquement disponible dans Maps) avec des confirmations de lecture pour les deux parties.
À la fin de l’année dernière, les entreprises ont pu répondre aux messages directement depuis les applications mobiles Google Maps dans l’onglet « Mises à jour ». Cette prochaine option de recherche apporte la capacité au Web de bureau après avoir appuyé sur le menu « Clients » (comme vu ci-dessus).
Enfin, une fonction d’historique des appels indiquera « quels appels clients entrants proviennent de leur profil d’entreprise sur Google ». Disponible aux États-Unis et au Canada pour les profils vérifiés, il notera le nombre total de réponses et d’appels manqués, les performances et l’historique.
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