Google commencera bientôt à prendre des mesures contre les sites qui affichent un prix différent à la caisse de celui fourni via Google Merchant Center.

Selon la politique de Google Merchant Center, les détaillants doivent maintenir la cohérence entre les prix fournis à Google et les prix proposés aux clients.

Les efforts de contrôle des prix de Google consistaient auparavant à examiner l’exactitude entre les données produit Merchant Center d’un détaillant et ses pages de destination.

Jusqu’à présent, Google n’a pas vérifié si la tarification reste exacte lorsque le produit est ajouté au panier d’un client.

En théorie, le prix sur une page de destination pourrait correspondre à celui de Merchant Center, puis augmenter soudainement avec des frais cachés lorsqu’un client l’ajoute à son panier.

Il s’agit d’une forme de tarification trompeuse qui va à l’encontre des règles de Merchant Center, mais elle n’a pas été strictement appliquée jusqu’à présent.

Google souligne à quel point il est important de maintenir une tarification cohérente et précise:

«Une tarification cohérente et précise est l’un des facteurs les plus importants que les acheteurs prennent en considération lorsqu’ils effectuent un achat. Si le prix du produit au moment du paiement est supérieur au prix affiché dans une annonce, une liste de produits gratuite ou sur la page de destination d’un produit, les acheteurs sont plus susceptibles d’abandonner l’achat. « 

Une application plus stricte arrive

Google informe à l’avance les détaillants d’un changement à venir le 6 avril 2021.

Le 6 avril, Google commencera à examiner et à appliquer la précision des prix entre les données des flux de produits Merchant Center et le prix indiqué lors du paiement.

Cela s’ajoute au fait que Google continue sa pratique habituelle consistant à examiner la précision des prix des pages de destination.

Si Google constate qu’un prix fourni pour un produit est plus élevé à la caisse que le prix indiqué sur la page de destination, le détaillant recevra un avertissement.

À la suite de l’avertissement, le détaillant disposera de 28 jours pour résoudre l’écart, faute de quoi son compte Merchant Center sera suspendu.

Pour être clair sur ce que Google attend des détaillants en termes d’exactitude des prix, voici ce qui est indiqué dans un Merchant Center document d’aide:

« Le prix de votre produit doit être cohérent tout au long du processus de paiement, pas seulement entre le flux de produits et votre page de destination. Le prix ne devrait pas augmenter à la caisse. Il peut toutefois être réduit après l’ajout du produit au panier si une promotion est ajoutée.

Tous les frais ou frais supplémentaires, tels que les frais d’activation, doivent être inclus dans le prix. »

Les détaillants disposent de suffisamment de temps pour se préparer à ce changement. La période comprise entre aujourd’hui et le 6 avril peut être utilisée pour auditer les données de prix et s’assurer que ce qui apparaît sur les pages de destination est ce qui est affiché lors du paiement.

Google fera une autre annonce lorsque ce changement d’application deviendra officiellement actif.

La source: Aide de Google Merchant Center