Google partage 16 statistiques sur les acheteurs de vacances dans un nouveau document détaillant les récents changements de comportement des consommateurs.

Bien que les vacances puissent sembler un peu différentes cette année, c’est toujours une saison de pointe et un moment critique pour les entreprises pour se connecter avec les clients.

Le guide de 27 pages de Google contient plus d’une douzaine de points de données utiles pour aider les spécialistes du marketing à atteindre les consommateurs les plus engagés de cette année.

Commençons par examiner les statistiques sur le comportement de recherche.

Comportement des acheteurs de vacances dans la recherche Google

Tout au long du guide, Google fait référence à un certain nombre de termes de recherche qui gagnent en popularité.

• Recherches pour « Meilleur prix abordable » ont grandi dans le monde en plus de 60% Année après année.
• Recherches pour « Achats de mode en ligne » sont jusqu’à 600% Année après année.
• Recherches pour « Magasins de vêtements en ligne » ont augmenté 100% globalement d’une année à l’autre.
• Recherches pour « Disponible à proximité » a grandi plus de 100% globalement d’une année à l’autre.
• Recherches pour «Ramassage en bordure de rue» a grandi plus de 3000% globalement d’une année à l’autre.
• Recherches pour «Soutenir les entreprises locales» grandi par plus de 20 000% depuis l’année dernière.

À emporter

Ces statistiques illustrent qu’un afflux de clients achète des vêtements en ligne cette année.

Les données peuvent également indiquer à quel point les gens sont réticents à acheter en magasin.

Les vêtements sont traditionnellement un produit que les gens aiment voir en personne avant de s’engager dans un achat. Désormais, les données de recherche montrent que les consommateurs achètent plus facilement des vêtements en ligne.

Les consommateurs semblent plus conscients des prix cette année, comme en témoigne l’augmentation du nombre de recherches «les plus abordables».

Ce qui est le plus remarquable, c’est à quel point les clients sont dévoués à soutenir les entreprises locales. Une augmentation de 20 000% des recherches!

Les clients recherchent également activement des produits «disponibles près de chez moi» et s’adaptent apparemment bien au ramassage en bordure de rue.

Les entreprises locales doivent en prendre note, car elles risquent de perdre des ventes si elles n’ont pas d’option de ramassage en bordure de rue.

Les clients vouloir pour faire du shopping local – mais ils veulent acheter en ligne et récupérer leur achat en bordure de rue. Facilitez-leur la tâche.

Sortir avec l’ancien, entrer avec le nouveau

Selon les données de l’enquête Google, les acheteurs de vacances abandonnent leur ancien comportement et s’adaptent à la vie en 2020.

• 69% des acheteurs américains prévoient de magasiner en ligne pour les vacances plus que les années précédentes (avec plus de personnes allant en ligne pour parcourir et acheter pour le toute première fois.)
• Plus que 50% des acheteurs américains interrogés ont essayé nouveau service d’achat pour la première fois cette année.
• Plus que un sur dix les acheteurs américains interrogés ont essayé nouvelle application shopping pour la première fois cette année.
• 70% des acheteurs américains ont déclaré qu’ils étaient ouverts à acheter auprès de nouveaux détaillants.

À emporter

Les acheteurs d’aujourd’hui ne sont pas opposés au changement. Bien que la pandémie ait pu perturber l’expérience d’achat, elle n’empêchera pas les gens de trouver de nouvelles options.

Comme le montrent les données, les clients sont à l’aise d’essayer différents services et applications d’achat. La plupart sont même d’accord avec l’achat de nouveaux détaillants.

Cela me ramène à mon point précédent sur les entreprises locales qui doivent offrir un ramassage en bordure de rue. Si votre entreprise n’évolue pas pour répondre aux besoins des acheteurs d’aujourd’hui, ils sont parfaitement heureux d’aller ailleurs.

Comportement d’achat des acheteurs de vacances

Cette prochaine collection de statistiques se concentre sur les changements notables dans l’intention des clients.

• 62% des acheteurs américains commencer les achats des Fêtes plus tôt pour éviter que les articles ne soient en rupture de stock.
• 46% d’acheteurs en ligne américains s’attendre à ce que les détaillants offrent des rabais.
• 77% des acheteurs de vacances américains ont déclaré qu’ils le feraient recherchez des idées cadeaux en ligne, pas en magasin.
• 46% des acheteurs américains interrogés ont convenu que «je fais un effort délibéré pour magasinez dans des entreprises qui aligner avec mes valeurs. »
• 66% des consommateurs américains qui prévoient de faire leurs achats pendant les fêtes de fin d’année ont déclaré qu’ils le feraient magasinez plus dans les petites entreprises locales.

À emporter

Un thème récurrent dans les données présentées dans le guide de Google est le changement de l’intention du client vers l’achat local.

Les clients sont sans aucun doute conscients des difficultés que vivent les entreprises locales pendant la pandémie et semblent chercher des moyens de redonner à leur communauté.

De nombreux clients cherchent également activement à acheter auprès d’entreprises qui correspondent à leurs valeurs.

Cela renforce la nécessité d’établir une marque forte afin d’attirer les acheteurs d’aujourd’hui.

Les codes de réduction deviennent rapidement une attente dans la vente au détail en ligne. Cela ne signifie pas que vous devez offrir des ventes éclatantes – même quelque chose comme la livraison gratuite peut aller très loin.

Pour plus d’informations sur la saison des achats des Fêtes 2020, consultez le guide de Google ici (Lien PDF).