Les utilisateurs ont eu du mal à rechercher des emplacements sur Google Maps vendredi matin, dans une panne généralisée affectant à la fois les versions de bureau et d’application mobile du service. Il a été diffusé pendant plus de trois heures, revenant en ligne pour certains utilisateurs à partir d’environ 14h00 .m HE / 11h00 .m PT.
Bien que des cartes apparaissent, les utilisateurs ne peuvent pas rechercher d’emplacements ou tirer des directions pour marcher, conduire, prendre des transports en commun ou faire du vélo. De plus, Maps est incapable d’extraire des données qui ne sont pas déjà enregistrées sur l’appareil d’un utilisateur, de sorte que lorsque les utilisateurs effectuent un zoom arrière à partir de leur emplacement actuel, Google affiche une carte vierge.
« Wow, je n’ai jamais vu une panne de Google Maps comme celle-ci », un utilisateur Tweeted.
Selon Downdetector, les utilisateurs ont commencé à signaler les perturbations à 11h13 .m ET/8h13 .m PT. De plus en plus d’utilisateurs ont signalé des perturbations au moment de la publication, atteignant 12 735 rapports à 12 h 29.m ET/9 h 29 p.m PT.
Une panne de 90 minutes est sans précédent pour Google, dont les cartes sont également l’épine dorsale d’applications comme Waze et de cartes utilisées dans les piles technologiques pour des entreprises comme Snapchat, Lyft, Accenture et Square. Au moment d’écrire ces lignes, il n’y avait aucun problème à appeler un Lyft ou à voir les emplacements des autres utilisateurs sur Snapchat, bien que certains utilisateurs de Twitter disent qu’ils ont du mal à télécharger la couche de cartes d’Airbnb. Protocol a contacté ces entreprises pour obtenir des commentaires.
De nombreux utilisateurs se sont tournés vers Twitter pour dire que la panne interrompait leurs déplacements. « Le jour où je suis censé frapper trois burbs extérieurs à Edmonton pour des entrevues, Google Maps cesse de fonctionner. Wow », peut-on lire dans l’un d’eux tweet. « POURQUOI DIABLE GOOGLE MAPS EST-IL EN PANNE SEULEMENT QUAND J’OUBLIE LES DIRECTIONS » Lit autre.
Le problème semble être mondial. Plus d’un milliard de personnes ont utilisé Google Maps d’ici 2019 pour obtenir leur itinéraire chaque mois, selon l’entreprise, avec 5 milliards d’utilisateurs utilisant des applications qui avaient Google Maps dans leur pile technologique à l’échelle internationale. D’ici l’automne 2021, 10 milliards les gens avaient téléchargé Google Maps sur le Google Play Store seul. Google n’a pas publié le nombre total de téléchargements de Maps ou le nombre d’utilisateurs en 2022.
« Nous pouvons confirmer que le problème technique de plus tôt aujourd’hui est maintenant résolu », a déclaré un porte-parole de Google à Protocol. « Tous les services Google Maps et Google Maps Platform concernés sont désormais de nouveau opérationnels à l’échelle mondiale. »
Cet article a été mis à jour pour inclure une déclaration de Google.
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