Google Maps propose quatre nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience des utilisateurs et des entreprises qui utilisent la plate-forme pour toucher les clients.

Voici un aperçu de tout ce qui est nouveau dans Google Maps et comment cela peut vous être utile.

Messagerie à partir de Maps et de la recherche

Pour faciliter la communication entre les entreprises et les clients, Google apporte des fonctionnalités de messagerie à Maps et à la recherche.

Les entreprises disposant d’un profil vérifié peuvent désormais envoyer des messages aux clients directement depuis l’application Google Maps. Les messages des clients apparaîtront dans la section des messages professionnels de l’onglet Mises à jour.

La messagerie peut être activée ou désactivée à partir du panneau des paramètres des applications Google Maps et Google My Business.

Google ajoutera bientôt la possibilité pour les entreprises de voir et de répondre aux clients sur leur ordinateur en ajoutant des messages directement dans la recherche.

Les clients peuvent déjà utiliser la messagerie professionnelle à partir des résultats de recherche avec une mise à jour de Google Posts.

En plus de cliquer sur le bouton « Message » dans le profil d’une entreprise, les clients peuvent désormais démarrer une conversation à partir de n’importe quel message créé dans Google My Business.

L’exemple ci-dessous montre à quoi ressemble le nouveau bouton «Message» sur une publication commerciale.

Informations mises à jour sur les performances

Google ajoute plus de métriques au nouvel ensemble d’informations sur les performances déployé dans GMB il y a quelques mois.

Les nouvelles informations permettent de suivre les performances d’une entreprise en mesurant le nombre d’engagements clients lancés à partir de Maps et de la recherche.

Google ajoute davantage de données aux informations sur les performances qui montreront aux entreprises les requêtes que les gens utilisent pour trouver leur fiche dans Maps et dans la recherche.

L’ensemble de données suivra les informations suivantes:

• Nombre total de recherches qui ont déclenché votre profil d’entreprise.
• Que la performance soit à la hausse ou à la baisse par rapport à l’année dernière.
• Une liste de termes de recherche utilisés par les personnes pour trouver votre profil d’entreprise.
• Combien de fois chaque terme de recherche a déclenché votre profil d’entreprise.

Google ajoutera plus de données au début de l’année prochaine, indiquant si les clients ont vu votre entreprise via Maps ou la recherche, et s’ils disent l’avoir vue sur un appareil mobile ou de bureau.

Toutes les données de performance sont disponibles jusqu’à six mois.

Flux communautaire

Un nouveau flux de communauté est en cours d’ajout dans l’onglet Explorer de Google Maps.

Dans le flux, les utilisateurs trouveront les derniers avis, photos et publications ajoutés à Maps par des experts locaux, des personnes que vous suivez et des entreprises proposant de la nourriture et des boissons.

C’est une raison de plus pour garder cette fiche d’entreprise régulièrement mise à jour si vous êtes dans le secteur de l’alimentation et des boissons. Plus vous publiez un message ou ajoutez d’autres types de contenu à votre profil le plus souvent, plus vous pouvez apparaître dans le fil de la communauté des utilisateurs.

Contributions des utilisateurs de Street View

Google exécute un test pilote d’une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de publier des images dans Street View en utilisant uniquement leur téléphone.

À l’aide de l’application Street View, les utilisateurs peuvent enregistrer une série d’images connectées pendant qu’ils se déplacent dans une rue ou un chemin.

Une fois les images enregistrées et publiées avec l’application Street View, Google fait automatiquement pivoter, positionner et assembler la séquence d’images.

Cette fonctionnalité pourrait s’avérer utile pour les entreprises dans les zones sans la meilleure couverture Street View. Il peut également être utilisé pour soumettre des images mises à jour à Street View de l’extérieur de votre entreprise.

La fonctionnalité bêta de photos connectées Street View est désormais disponible pour les personnes utilisant l’application avec un appareil Android compatible ARCore à Toronto, au Canada, à New York, à New York et à Austin, au Texas, ainsi qu’au Nigeria, en Indonésie et au Costa Rica. Plus de régions en route bientôt.

Sources: Google (1, 2, 3)