Google a accidentellement supprimé de Google Maps les avis légitimes et respectueux des règles soumis par Local Guides. Google a reconnu le problème et a déclaré qu’il travaillait à rétablir ces examens au cours des prochaines semaines.

Que s’est-il passé?. Selon le blog Local Guides Connect de Google, Google dit Ils « améliorent constamment notre système de modération pour garder le contenu enfreignant la politique hors de la carte ». Grâce à ces efforts, Google a déclaré que ses « protections ont supprimé plus que prévu les avis respectueux de la politique d’un ensemble de guides locaux ». Google a ajouté qu’ils « reconnaissent que ce changement a affecté beaucoup de vos comptes » et s’efforce de restaurer les avis qui ont été touchés.

Résolution du problème. Google a déclaré: « Dans le cadre de nos efforts pour résoudre cette situation, nous avons lancé une mise à jour de nos protections pour les corriger. » Google a ajouté que la société de recherche « rétablira automatiquement » tous les avis respectueux de la politique au cours des « prochaines semaines ».

Que se passe-t-il si votre avis n’est pas rétabli. Google a déclaré que si votre avis respectueux des règles n’est pas rétabli, vous pouvez soumettre une demande via Ce formulaire pour contester la décision.

Pourquoi nous nous en soucions. Si vous avez remarqué que vos avis ne sont pas traités en tant que guide local, Google dit de continuer à publier des avis comme d’habitude, et ils résoudront automatiquement les problèmes. Au moins, vous pouvez espérer que Google le fasse, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours demander à Google d’examiner manuellement votre soumission.

Ainsi, vous pouvez voir un certain nombre d’avis précédemment non répertoriés sur votre entreprise apparaître dans quelques semaines lorsque Google réexécute ses protections d’avis.