Le blocage des avis racistes et la limitation des options permettant de modifier les informations du site pour lutter contre la désinformation liée aux élections ne sont que deux façons dont Google lutte contre ce qu’il appelle des fraudeurs de contenu et des vandales sur Google Maps.

Mais que font-ils d’autre?

Google fournit rarement des informations sur les processus internes afin de ne pas «dénoncer les fraudeurs».

Cependant, le géant de la technologie a publié des informations expliquant comment il identifie et supprime les mises à jour fausses ou malveillantes de Google Maps le 18 février.

Un mélange d’algorithmes, d’apprentissage automatique et d’oeil humain

L’algorithme d’apprentissage automatique de Google analyse quotidiennement des millions de contributions publiques, détecte et supprime le contenu qui enfreint leur politique et recherche les activités anormales des utilisateurs.

Ceci est fait par:

• Comprendre à quoi ressemble une activité «normale», afin qu’ils puissent détecter et enquêter sur les anomalies.
• Utiliser une équipe d’opérateurs et d’analystes qualifiés pour évaluer les soumissions qui peuvent être difficiles à analyser pour les machines.
• Détection de l’activité de la ferme de clics.
• Ajuster les algorithmes en réponse à une augmentation du contenu inapproprié (comme la diffusion d’informations erronées liées aux élections).

Ainsi que d’autres techniques qui se produisent «dans les coulisses».

Une grande partie de l’activité malveillante est supprimée par des modèles automatisés avant que quiconque n’ait la chance de la voir, tandis que d’autres sont signalées pour examen par des yeux humains afin de réduire les avis erronés qui incitent les gens à visiter une entreprise ou à supprimer les avis négatifs non fiables.

Punition pour les vandales de contenu et les fraudeurs

Google ne supprime pas simplement ce contenu de Maps; il suspend également les comptes et fait même l’objet de procédures contentieuses contre ceux qui se sont livrés à des activités frauduleuses.

L’année dernière, Google a pris des mesures contre des millions d’activités de ce qu’ils qualifient de «  mauvais acteurs  », notamment:

• Bloquer ou supprimer 55 millions d’avis qui enfreignent la politique de Google.
• Bloquer ou supprimer près de 3 millions de faux profils d’entreprise.
• Désactivation de plus de 610 000 comptes d’utilisateurs ayant un comportement suspect ou contraire aux règles.
• Examiner et / ou supprimer 160 millions de photos qui enfreignaient la politique de Google ou étaient considérées comme de mauvaise qualité.
• Examiner et / ou supprimer 3,5 millions de vidéos non conformes ou de mauvaise qualité.
• Clôture de plus de 30 000 profils commerciaux déclarés.
• Suppression de 960 000 avis signalés.
• Arrêt de plus de 3 millions de vérifications de profil d’entreprise d’utilisateurs non associés.

Ce n’est pas un endroit si sombre

Aujourd’hui, Google a suivi leur Publier décrivant comment ils s’attaquent aux contenus Maps frauduleux ou malveillants en expliquant et en célébrant comment les contributions de la communauté contribuent à une expérience Google Maps plus utile.

Plus de 20 millions de soumissions sont envoyées à Google Maps chaque jour, y compris les notes, les mises à jour de l’adresse et des heures d’ouverture, des avis, des images et des réponses aux requêtes, etc. À quoi Google spécifie:

«En fin de compte, cela aide les gens partout dans le monde à prendre de meilleures décisions concernant les endroits où manger et faire les courses, ou les choses à faire et à voir.

Les contributions de Google ont permis au géant de la technologie d’ajouter des informations d’accessibilité sur ordinateur et mobile pour plus de 15 millions d’endroits dans le monde.

Les informations que les contributeurs peuvent mettre en avant comprennent les parkings, les entrées, les ascenseurs et les sièges accessibles aux fauteuils roulants.

Google est impatient de voir les contributions de la communauté augmenter, précisant que la «grande majorité» des soumissions de Maps sont authentiques, et a récemment ajouté un nouvel onglet «contribuer» dans les listes Google My Business pour que le public puisse l’utiliser.

Alors que Google continue d’étendre ses contributions à Map, il doit également étendre la capacité de suivre et de supprimer les entrées frauduleuses ou malveillantes, une «  bataille incessante  » qu’il mène continuellement.

Citations

Célébrer les contributeurs au contenu de Maps
Accessibilité dans Google Maps