Sans fanfare, Google fait un autre effort dans les voyages en présentant ce que les vendeurs de circuits et d’activités redoutent depuis des années – sa propre entreprise de publicité prioritaire avec des attractions de premier plan que les concurrents traînent pour le trajet.
Bien qu’il ne soit probablement visible que par un petit pourcentage d’utilisateurs pour le moment, Google lance une nouvelle unité de publicité commerciale présentant des attractions telles que Viator, GetYourGuide et Tiqets, par exemple. La boîte de publicité dans le test que nous avons vu apparaît au sommet de la page ou de l’écran de résultats de recherche Google – plus haut que les autres annonces payantes et les résultats des moteurs de recherche gratuits – et présente cinq visites et un fournisseur répertoriés dans les résultats de recherche initiaux pour chacun.
Licences de contenu perpétuel
Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de la nouvelle unité publicitaire «choses à faire» de Google montrant diverses visites à Berlin, en Allemagne, de GetYourGuide et Viator. Nous n’avons pas vu toute la navigation, mais les voyageurs se retrouvent finalement sur Viator ou GetYourGuide pour réserver les billets de visite.
Skift comprend que les fournisseurs, pour participer, doivent accepter des licences à long terme permettant à Google d’utiliser le contenu de leurs visites pour la propre entreprise de Google. Sinon, les vendeurs de ces attractions ne peuvent pas participer – et sacrifier tout ce trafic vers leurs sites Web.
Le choix devient donc de saisir le trafic que le moteur de recherche dominant enverra sur votre site en plaçant sa propre unité publicitaire au sommet de sa page de résultats de recherche et en permettant à Google d’utiliser votre contenu – ou d’être laissé pour compte.
L’aile d’exécution de Google plutôt que des partenaires à part entière
Certains fournisseurs de circuits et d’activités ont le sentiment qu’ils sont en train de devenir l’aile d’exécution de la nouvelle entreprise de visites et d’activités de Google. Les utilisateurs sont dirigés de Google vers les pages de réservation de Viator ou GetYourGuide, par exemple, ce qui est excellent pour l’expérience utilisateur et améliore la transformation des internautes en bookers. Cependant, si les clients ne trouvent pas ce qu’ils recherchent, ils pourraient sans doute revenir sur Google pour plus d’options plutôt que de parcourir les sites des fournisseurs en raison de la façon dont la navigation est configurée.
Voici la façon dont l’unité publicitaire apparaît pour «choses à faire à Amsterdam», et en dessous se trouve une capture d’écran de «choses à faire à Paris».
Dans les visites et activités actuelles, la nouvelle unité commerciale de Google préfère sa propre plate-forme publicitaire aux liens gratuits de ses concurrents. Ceci n’est qu’un test et pourrait changer, mais dans les exemples ci-dessus, Google préfère même cette nouvelle unité de publicité aux autres liens publicitaires payants.
Dans les hôtels, le one-box de Google, rempli de notes par étoiles, de tarifs, de photos d’hôtels et d’une carte, bénéficie d’un traitement préférentiel, sous les publicités payantes et au-dessus des liens organiques des agences de voyage. Le premier clic de la one-box de Google n’est pas rémunéré, mais il conduit les consommateurs dans l’univers des liens gratuits et payants de Google.
Invité à commenter la nouvelle unité publicitaire «choses à faire», un porte-parole de Google a déclaré: «Nous explorons constamment de nouvelles façons d’améliorer notre expérience pour nos annonceurs et nos utilisateurs, mais nous n’avons rien de spécifique à annoncer pour le moment . »
Plus d’une décennie en devenir
Les défenseurs des tournées et des activités attendent depuis plus de dix ans que le secteur prenne son envol – et à bien des égards, il l’a déjà fait.
Tripadvisor a racheté Viator en 2014, Softbank a investi dans GetYourGuide et Klook, qui ont tous deux levé des tonnes de fonds, Airbnb a lancé des «expériences» et il y a même une entreprise de conférence d’Arival dédiée au secteur.
Mais Google plonge le pied dans les résultats de recherche «choses à faire» peut avoir un impact plus profond que les autres développements.
Préoccupations antitrust
Les sites de réservation de circuits et d’activités – et les principales agences de voyages en ligne – ont soulevé des préoccupations antitrust en Europe et aux États-Unis au sujet des pratiques commerciales de Google en matière de voyages.
La société de comparaison de prix de locations de vacances, HomeToGo, basée à Berlin, a révélé la semaine dernière qu’elle avait déposé une plainte officielle antitrust concernant les pratiques commerciales de Google auprès de la Commission européenne en mars 2019.
«Google a décidé de prendre une grande part de l’ensemble du marché gratuitement», a déclaré un porte-parole de HomeToGo. « Google y parvient en mettant en œuvre un vaste espace publicitaire accrocheur sur la recherche générale après les résultats payants, en redirigeant le trafic sans frais et qui autrement irait aux concurrents directement dans leur propre produit, empêchant les autres fournisseurs d’être vus du tout. . »
Interrogé sur Plaintes des agences de voyages allemandes concernant les pratiques concurrentielles de Google, a déclaré un porte-parole de Google: «Il existe désormais plus de façons que jamais de trouver des informations en ligne, et pour les recherches de voyage, les gens peuvent facilement choisir parmi une gamme de sites spécialisés, comme TripAdvisor, Kayak, Expedia et bien d’autres. Avec la recherche Google, nous visons à fournir les résultats les plus utiles et les plus pertinents possible afin de créer la meilleure expérience pour les utilisateurs du monde entier et de fournir un trafic précieux aux agences de voyage. «
À l’instar des résultats de recherche de location de vacances en boîte de Google qui apparaissent au-dessus d’autres liens sur les pages de Google, les fournisseurs de visites et d’activités seront sans aucun doute préoccupés par la nouvelle unité de publicité préférentielle de Google pour le secteur. (Google n’a pas encore monétisé ses résultats de location de vacances en boîte.)
En plus de la nouvelle unité de publicité, Google plus tôt son été a renommé séparément la section Explore sur son Pages de voyage Google, et l’appelle maintenant Choses à faire. Google estime que ce dernier nom reflète plus fidèlement les visites, activités, attractions et autres points d’intérêt qu’il détaille.
Cela peut être un peu déroutant, mais alors que Google collecte les clics payants des annonceurs dans la nouvelle unité commerciale des visites et activités dans la recherche, l’onglet « Choses à faire » sur ses pages de voyage dédiées est jusqu’à présent purement informatif et n’a pas toutes les capacités de réservation.
Pour l’instant, c’est.
Refonte de la location de vacances
Par ailleurs, Google a repensé sa fonctionnalité de locations de vacances, qui n’est pas non plus monétisée pour le moment, sur ses pages de voyage. Lorsque la fonctionnalité de location de vacances a fait ses débuts sur les pages de voyage de Google en mars 2019 et jusqu’à récemment, les utilisateurs devaient parcourir la section hôtels pour trouver des locations de vacances.
Il n’y avait pas d’onglet de locations de vacances distinct, mais cela a changé très récemment et il est maintenant déployé sur ordinateur et mobile. Le fait de donner aux locations de vacances son propre onglet reflète l’augmentation du nombre de personnes à la recherche de locations de vacances – plutôt que d’hôtels – pendant la pandémie.
