Considérant la quantité de substances toxiques dans ce monde, qui peut varier des choses banales comme le vernis à ongles aux choses improbables comme les plantes d’intérieur, il est assez important de pouvoir appeler Contrôle antipoison si vous êtes exposé à quelque chose de potentiellement toxique. Malheureusement, si vous êtes un utilisateur de Google Fi, cela n’est peut-être pas possible pour le moment.

Selon un rapport de 9to5Google, certains utilisateurs de Google Fi ne seraient pas en mesure de passer leurs appels vers la ligne d’assistance antipoison (officiellement appelée ligne d’assistance antipoison) et recevraient un message indiquant : « Votre appel ne peut pas être terminé tel que composé. » Les utilisateurs reçoivent ensuite des instructions pour contacter le service client de Google Fi. 9to5Google déclare que ce problème persiste depuis quelques mois, citant divers fils des utilisateurs ne pouvant pas accéder à Reddit ainsi que certains expériences troublantes.

« J’ai eu le même putain de problème il y a quelques mois lorsque ma fille était malade et a réussi à retirer le haut du bébé du bébé. [ibuprofen]. J’ai dû appeler l’assistance pour répondre à un tas de questions, ils ont dû basculer un interrupteur pendant que je râlais parce que j’ai raccroché et réessayé et cela a fonctionné… » a l’utilisateur a écrit fin juillet.

Néanmoins, tous les utilisateurs de Reddit n’ont pas exprimé leurs difficultés à accéder à la ligne d’assistance Poison. Ceux qui ont été touchés étaient répartis dans tout le pays et utilisaient à la fois Android et iOS.

La ligne d’assistance antipoison est un service fédéral gratuit qui relie les résidents américains aux centres antipoison locaux en cas d’urgence et leur permet de parler à des pharmaciens, des infirmières, des médecins ou d’autres experts antipoison. Ces experts vous diront ensuite quoi faire et si vous avez besoin de demander une aide supplémentaire.

La Health Resources and Services Administration, qui supervise le programme, explique que les appelants fréquents comprennent les personnes qui s’occupent de jeunes enfants. Cependant, l’agence maintient que l’empoisonnement peut arriver à n’importe qui, soulignant que la plupart des décès par empoisonnement surviennent chez les adultes.

Google a déclaré à 9to5Google qu’il était au courant du problème et qu’il enquêtait.

Gizmodo a contacté Google pour confirmer le rapport et demander des commentaires, mais nous n’avons pas eu de réponse au moment de la publication. Nous veillerons à mettre à jour ce blog si nous le faisons.