Les grandes entreprises numériques comme Google et Facebook ont commencé à mettre à jour leurs sites Web pour refléter la nomination des agents des griefs en vertu des nouvelles règles sur les médias sociaux qui sont entrées en vigueur récemment.

Selon des sources gouvernementales, de grandes entreprises de médias sociaux comme Google, Facebook et WhatsApp ont partagé des détails avec le ministère de l’informatique conformément aux exigences des nouvelles règles numériques, mais Twitter ne suit toujours pas les normes.

Les nouvelles règles nécessitent des intermédiaires importants dans les médias sociaux – ceux avec 50 autres utilisateurs lakh – désigner un un agent des griefs, un agent nodal et un chef de la conformité. Ces personnels doivent résider en Inde.

Des sources du secteur ont déclaré que Facebook et WhatsApp avaient déjà partagé leur rapport de conformité avec le ministère de l’Électronique et de l’informatique, et que les détails des nouveaux agents des griefs nommés étaient en cours de mise à jour pour remplacer les informations existantes sur ces plates-formes.

La page «Contactez-nous» de Google affiche les détails de Joe Grier en tant que personne de contact avec une adresse de Mountain View, États-Unis. La page contient également des détails sur le mécanisme de règlement des griefs pour YouTube.

Conformément aux règles, tous les intermédiaires doivent publier en évidence sur leur site Web, leur application ou les deux, le nom du responsable des réclamations et ses coordonnées ainsi que le mécanisme par lequel un utilisateur ou une victime peut déposer une plainte.

L’agent des griefs devra accuser réception de la plainte dans les 24 heures et disposer de cette plainte dans un délai de 15 jours à compter de la date de sa réception; et recevoir et accuser réception de tout ordre, avis ou instruction émis par les autorités.

Vendredi, des sources gouvernementales ont déclaré que Twitter ne suit pas les normes.

Twitter n’a pas envoyé les détails du responsable de la conformité au ministère de l’informatique, ni partagé les détails d’un avocat travaillant dans un cabinet d’avocats en tant que personne de contact nodale et agent de règlement des griefs, ont-ils ajouté.

Cela lorsque les règles informatiques exigent clairement que ces responsables désignés des principales plateformes de médias sociaux soient des employés de l’entreprise et résident en Inde, ont-ils souligné.

Bien que Twitter n’ait pas répondu aux questions par e-mail sur la question, son site Web mentionne Dharmendra Chatur comme «l’agent résident des griefs pour l’Inde (par intérim)».

Google, Facebook et WhatsApp n’ont pas non plus répondu aux questions détaillées par e-mail sur la nomination du personnel, comme l’exigent les nouvelles règles informatiques.

Les sources avaient précédemment déclaré qu’en plus de Google, Facebook et WhatsApp, d’autres intermédiaires importants des médias sociaux tels que Koo, Sharechat, Telegram et LinkedIn avaient également partagé des détails avec le ministère conformément aux exigences des normes informatiques.

En vertu des nouvelles règles, les entreprises de médias sociaux devront supprimer contenu signalé dans les 36 heureset supprimez dans les 24 heures le contenu signalé pour nudité, pornographie, etc.

Le Centre a déclaré que les nouvelles règles sont conçues pour empêcher les abus et l’utilisation abusive des plates-formes et offrent aux utilisateurs un forum solide pour le règlement des griefs.

Le non-respect des règles entraînerait la perte du statut d’intermédiaire de ces plateformes qui leur confère une immunité de responsabilité sur les données de tiers hébergées par elles. En d’autres termes, ils pourraient être passibles de poursuites pénales en cas de plaintes.

Après l’entrée en vigueur des nouvelles normes le 26 mai, le ministère de l’informatique avait fait monter la pression sur d’importantes entreprises de médias sociaux, leur demandant de signaler immédiatement leur conformité et de fournir des détails sur les trois principaux responsables nommés.

Les nouvelles règles informatiques nécessitent également d’importants intermédiaires de médias sociaux – fournissant des services principalement sous forme de messagerie – pour permettre l’identification du «premier auteur» des informations qui portent atteinte à la souveraineté de l’Inde, à la sécurité de l’État ou à l’ordre public.

Les grandes plateformes doivent également publier chaque mois des rapports de conformité périodiques mentionnant le détail des plaintes reçues et des mesures prises à leur sujet, ainsi que le nombre de liens de communication spécifiques ou de parties d’informations que l’intermédiaire a supprimés ou auxquels l’accès a été désactivé en vertu de toute surveillance proactive menée. en utilisant des outils automatisés ou d’autres raisons.