Alors que la pandémie rend le test physique des produits chose du passé, les grands géants de la technologie doublent leurs essais de maquillage virtuel pour stimuler les ventes en ligne.
En décembre, Snapchat et Google ont lancé des initiatives d’essai de maquillage AR avec des partenaires de la technologie de la beauté. Google a annoncé son nouvel outil de maquillage AR le 17 décembre via des partenariats avec Perfect Corp et ModiFace, propriété du groupe L’Oréal. Il permet aux utilisateurs d’accéder à des essais virtuels pour des produits de beauté spécifiques dans l’application mobile de Google via sa recherche principale ou Google Shopping. Snapchat, quant à lui, a annoncé le 10 décembre son nouveau partenariat avec Perfect Corp qui entrera en vigueur à une date «au début de l’année», selon un porte-parole de la société. Cela permettra aux marques d’intégrer leur essai de maquillage Perfect Corp comme objectif Snapchat et de créer une vitrine virtuelle.
«Ces partenariats vont exposer la technologie de Perfect Corp à un public plus large», a déclaré le fondateur et PDG de Perfect Corp Alice Chang, qui a déclaré qu’ils «feront des essais virtuels la norme pour les consommateurs». Pendant le pandémie, Perfect Corp a vu une augmentation de 32% de l’utilisation par les consommateurs de l’essayage virtuel. Elle a noté que les conversations avec Google et Snapchat avaient commencé en 2019, mais avaient été «accélérées» par Covid-19.
Les marques proposant l’essai AR via Google incluent celles des portefeuilles du Groupe L’Oréal et d’Estée Lauder Companies, ainsi que des labels indépendants comme Blk / Opl. Certains des produits disponibles pour l’essayage incluent le NARS Multi-Use Gloss, le Revlon Lip Polish Vinyl Ultra HD, le NYX Vivid Brights Creme Color et le fard à paupières Urban Decay Liquid Moondust.
Lubomira Rochet, directrice numérique de L’Oréal, a déclaré que la fonctionnalité Google vise à «rendre les achats en ligne plus pratiques et amusants».
L’essai virtuel est également une tentative indispensable pour résoudre l’échantillonnage interrompu, les consultations des associés et les ventes effectuées en magasin.
«Même avant la pandémie, les gens craignaient de plus en plus les testeurs communautaires et les inquiétudes en matière d’hygiène», a déclaré Chang. «Avec la montée des problèmes de santé mondiale entourant la pandémie, les testeurs physiques sont rapidement remplacés par des expériences d’essais numériques hyper-réalistes.» Le modèle commercial de Perfect Corp comprend à la fois des composants B2B et B2C, avec plus de 300 partenaires de marque B2B tels que Estee Lauder et Nars, et 900 millions de téléchargements mondiaux de ses propres app.
«Les services technologiques comme l’essai virtuel de Google et la réalité augmentée changent le paysage des achats en ligne dans l’industrie de la beauté et se révèlent être des tactiques numériques très réussies … [shoppers’] les préférences et les attentes changent en raison de la pandémie mondiale », a déclaré Salima Popatia, svp pour l’acquisition et la rétention de clients mondiaux chez The Estée Lauder Companies.
Toutes les marques de beauté travaillant avec Perfect Corp auront la possibilité d’incorporer l’essai AR dans Snapchat. Selon Carolina Arguelles Navas, responsable du marketing produit pour la réalité augmentée chez Snap Inc., le nouveau partenariat « Sauvera [brands] du temps et de l’argent en fonction de ce qu’ils ont déjà créé, augmentez leur portée avec une communauté extrêmement engagée et permettez-leur d’en apprendre davantage sur leur public grâce aux informations de Snapchat. » Avant le partenariat Perfect Corp, Snapchat s’était déjà associé à des marques de beauté, notamment Sally Hansen et NYX pour un essai virtuel.
Sur Snapchat, les marques peuvent utiliser la fonction AR pour stimuler à la fois la notoriété de la marque et les conversions. Selon Navas, « Campagnes Snapchat qui incluent Les objectifs AR achetables voient une amélioration de leur intention d’action 2,4 fois plus élevée que la moyenne du troisième trimestre. »
Le développement du commerce électronique par Snapchat fait partie d’une poussée plus large parmi les plateformes sociales pour développer le social shopping. L’application achats intégrés ajoutés en 2018 et a développé les fonctionnalités d’achat depuis lors. Instagram, quant à lui, a surtout doublé sur les fonctionnalités d’achat pendant la pandémie, tandis que TikTok lancé des achats en direct en décembre. Snapchat a récemment signalé qu’il avait 249 millions utilisateurs actifs quotidiens au total, tandis que TikTok a signalé plus de 50 millions utilisateurs actifs quotidiens pour les seuls États-Unis Facebook n’a pas partagé de numéros d’utilisateurs pour Instagram en 2020, mais il a rapporté 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois en 2018.
Chang a noté que la technologie sera «particulièrement précieuse dans les environnements de pharmacie et de vente au détail en ligne, qui n’ont pas été en mesure d’offrir ce type d’expérimentation.»
«La beauté virtuelle n’est plus un« bon à avoir »pour les marques de beauté et les détaillants; c’est un «must have» », dit-elle.
