Internet peut être à la fois un lieu d’émerveillement sans limites… et de malices sans limites. Mardi, deux des plus grandes sociétés Internet au monde ont pris des mesures pour en faire un endroit plus sûr.

Google, longtemps critiqué pour sa gestion des données des enfants, a annoncé de nouvelles fonctionnalités de confidentialité pour protéger les adolescents. Amazon, quant à lui, a déclaré qu’il intensifierait et paierait aux clients jusqu’à 1 000 $ pour les dommages ou les blessures subis par les produits tiers achetés en ligne.

Déçu, mais au moins il y a un remboursement

Des hoverboards qui ont pris feu aux détecteurs de monoxyde de carbone défectueux en passant par les aliments pour bébés périmés, les produits tiers vendus sur la place de marché d’Amazon ont déçu leur juste part de clients.

Il y a même une affaire devant un tribunal fédéral examinant la responsabilité potentielle d’Amazon pour sa place de marché qui, avec des millions de vendeurs tiers, a dépassé le commerce de détail de l’entreprise. Mardi, Amazon a adopté une approche plus proactive pour résoudre le problème :

• Si un vendeur ne répond pas au problème d’un client avec un produit qui a causé des dommages ou des blessures, Amazon dit qu’il va désormais « répondre à la préoccupation immédiate du client, supporter le coût nous-mêmes et poursuivre séparément le vendeur ».
• Même si un commerçant rejette la réclamation d’un acheteur, Amazon indemnisera toujours le client jusqu’à 1 000 $.

« Ne sois pas méchant »

Google, confronté à la pression de deux projets de loi bipartites du Congrès visant à restreindre le suivi et le ciblage des adolescents en ligne, a également annoncé un changement de politique :

• La société rendra privées par défaut les vidéos téléchargées par des utilisateurs âgés de 13 à 17 ans, de sorte qu’elles ne sont disponibles que pour un groupe sélectionné de destinataires.
• Google autorisera également toute personne de moins de 18 ans (ou son tuteur légal) à demander que ses images soient supprimées des résultats de recherche d’images Google.

Abonnés de Facebook: La refonte de la politique de Google fait suite à celle de Facebook, qui a récemment déclaré qu’il rendrait les comptes Instagram créés par toute personne de moins de 16 ans privés par défaut et empêchera les annonceurs de cibler les mineurs en fonction strictement de l’âge, du sexe et de l’emplacement (par opposition aux intérêts ou à l’activité Web). Google travaille sur sa propre politique pour bloquer les publicités ciblant les mineurs.