Alors que Duplex sur le Web disparaît, Google reste attaché à la version vocale de la technologie conversationnelle qui peut passer des appels à consonance humaine et maintenir de vraies conversations. La dernière utilisation de Duplex par Google est à l’origine des recherches « où regarder la Coupe du monde près de chez moi ».

Au début du tournoi, Google a annoncé que les listes d’entreprises dans Maps et Search pourraient afficher une étiquette « Afficher la Coupe du monde » avec une icône de football/soccer. En plus de le faire manuellement à partir de son profil d’entreprise, Google a appelé des bars, des restaurants et des cafés pour vérifier et mettre à jour automatiquement les listes.

Avant la finale de la Coupe du monde dimanche, Google Duplex a appelé plus de 100 000 entreprises locales dans sept pays. La recherche « où regarder la Coupe du monde près de chez moi » sur mobile renvoie une carte « Lieux » qui affiche une carte et trois emplacements principaux. Les utilisateurs finaux peuvent appliquer divers filtres et voir la liste complète.

Google utilise Duplex pour mettre à jour périodiquement les heures d’ouverture des magasins et vérifier l’inventaire des produits en passant des appels téléphoniques. C’est moins flashy que la technologie qui prend des rendez-vous en votre nom, mais c’est un moyen discrètement utile de garder un répertoire à jour.

Dans octobre 2020Google a déclaré que Duplex avait « fait plus de 3 millions de mises à jour pour des entreprises comme les pharmacies, les restaurants et les épiceries qui ont été vues plus de 20 milliards de fois dans Maps et Search » dans huit pays.

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