Google dit avoir corrigé un bug de Chrome OS qui empêchait certains utilisateurs de se connecter à leur Chromebook dispositifs.
Le problème, trouvé dans la version 91.0.4472.165 de Chrome OS, empêchait les utilisateurs d’accéder à leurs appareils en raison d’une faute de frappe à un caractère qui voyait une mise à jour logicielle les verrouiller efficacement lors du redémarrage de leurs machines.
Google a déclaré avoir interrompu le déploiement de la mise à jour de Chrome OS dès qu’un problème était affecté et recommande désormais aux utilisateurs de « powerwash » leurs appareils afin de réinitialiser leurs machines à une version précédente de Chrome OS pour autoriser l’accès.
Temps de lavage
Dans un portail de service client Google Publier, la société a expliqué comment le problème semble provenir de la façon dont Chrome OS fournit des mises à jour logicielles aux utilisateurs – le système téléchargeant automatiquement les nouveaux fichiers, mais ne les appliquant pas tant que l’appareil n’est pas redémarré.
Cela signifiait que tous les utilisateurs qui avaient redémarré leurs appareils afin de télécharger la mise à jour concernée ne pouvaient pas se connecter.
Le problème semble provenir d’une seule faute de frappe dans le code C++ de la mise à jour – une esperluette (&) qui semble avoir été accidentellement supprimée, ce qui a modifié le comportement du code et provoqué un conflit interne.
Comme mentionné ci-dessus, Google recommande à tous les utilisateurs concernés par le bogue de « powerwash » leurs appareils Chrome OS – en les réinitialisant efficacement aux paramètres d’usine.
Les utilisateurs peuvent également restaurer l’appareil Chrome OS vers une version précédente via USB, ou supprimer le compte concerné et le rajouter à l’appareil.
La société avertit que les trois mesures d’atténuation effaceront les données locales sur l’appareil, les utilisateurs doivent donc sauvegarder tout ce sur quoi ils travaillent.
La nouvelle est le deuxième problème à affecter les mises à jour de Chrome OS ces dernières semaines, après version 91.0.4472.147, publié fin juin, était censé apporter une série de corrections de bugs et de mises à jour de sécurité, mais a conduit de nombreux utilisateurs à signaler que leurs Chromebooks fonctionnaient plus lentement.
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