Google dit avoir corrigé un bogue de Chrome OS qui empêchait certains clients de se connecter à leurs unités Chromebook.

Le problème, présent dans le modèle Chrome OS 91.zero.4472.165, a remarqué que les clients ne pouvaient pas saisir leurs unités en raison d’une faute de frappe à un caractère qui a remarqué qu’un logiciel remplace les verrouiller avec succès lors du redémarrage de leurs machines.

Google dit avoir interrompu le déploiement de Chrome OS dès qu’une difficulté a été affectée, et recommande désormais aux clients de « laver sous pression » leurs unités comme moyen de réinitialiser leurs machines sur un modèle Chrome OS antérieur pour permettre l’entrée.

Temps de lavage

Dans un portail Google Buyer Care Publier, la société a expliqué comment le problème semble provenir de la façon dont Chrome OS fournit des mises à jour logicielles aux clients – le système téléchargeant automatiquement les nouvelles données d’enregistrement, mais ne les utilise pas tant que le gadget n’est pas redémarré.

Cela signifiait que tous les clients qui avaient redémarré leurs unités pour obtenir le remplacement concerné n’avaient pas pu se connecter.

La difficulté semble provenir d’une seule faute de frappe dans le code C++ du remplacement – une esperluette (&) qui semble avoir été supprimée par inadvertance, ce qui a modifié la conduite du code et déclenché une bataille interne.

Comme mentionné ci-dessus, Google recommande à tous les clients concernés par le bogue de « laver sous tension » leurs unités Chrome OS – en les réinitialisant avec succès aux paramètres de l’usine de fabrication.

Les clients peuvent également restaurer le gadget Chrome OS vers un modèle antérieur via USB, ou supprimer le compte concerné et le rajouter à nouveau au gadget.

L’entreprise prévient que toutes les trois mesures d’atténuation effaceront les connaissances natives de l’appareil, de sorte que les utilisateurs doivent à nouveau améliorer quelque chose sur lequel ils sont engagés.

L’information est la deuxième difficulté à avoir un effet sur les mises à jour de Chrome OS au cours des dernières semaines, après que le modèle 91.zero.4472.147, lancé fin juin, ait été conçu pour contenir une série de corrections de bugs et de mises à jour de sécurité, mais a conduit de nombreux clients à signaler que leurs Chromebooks fonctionnaient très lentement.

Par Le registre