Google Cloud a confirmé à CRN que l’entreprise se réorganisait pour économiser de l’argent, éliminant et redistribuant des dizaines de rôles dans ses équipes d’assistance.
Dans une déclaration au CRN, un porte-parole de Google Cloud a déclaré que le remaniement est conforme aux évaluations fréquentes de l’entreprise sur la manière dont elle soutient les clients.
« Au fur et à mesure que Google Cloud se développe, nous évaluons fréquemment notre approche pour fournir le meilleur service et le meilleur support à nos clients », selon le communiqué. « Les changements annoncés aujourd’hui garantiront que nous avons les bonnes personnes, partenaires et systèmes en place pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients. »
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Les coupes ont touché les ingénieurs des solutions techniques de Google Cloud en Californie, au Texas, à Zurich et en Australie, selon Business Insider. Google prévoit de remanier l’organisation de support dans Google Cloud, la filiale d’analyse de données Looker, la suite d’applications de productivité Workspace (anciennement connu comme G Suite) et les fusions et acquisitions (M&A).
Les ingénieurs en solutions techniques aident les clients et les ingénieurs avec les applications Google Cloud et créent des produits internes pour l’assistance. Le géant du cloud regroupera également des équipes dans certaines régions, selon Business Insider.
Les employés concernés ont 60 jours pour trouver de nouveaux postes chez Google. Ceux qui ne le font pas peuvent recevoir une indemnité de départ, selon Business Insider.
Google est considéré comme le troisième fournisseur de cloud sur le marché après Amazon Web Services et Microsoft Azure. En février, Google a annoncé que les revenus du quatrième trimestre avaient augmenté de 45 % pour atteindre 5,5 milliards de dollars par rapport à la même période l’année dernière – avec des revenus de Google Cloud Platform (GCP) dépassant cette croissance – car les performances globales de la société mère Alphabet ont facilement dépassé les attentes de Wall Street.
Les revenus de Google Cloud proviennent principalement des frais perçus pour les services GCP et les outils de collaboration Google Workspace (anciennement G Suite). GCP a enregistré une croissance de plus de 80 % du volume total des transactions en 2021 par rapport à la année précédente et une croissance de plus de 65 % du nombre de transactions dépassant 1 milliard de dollars.
Phil Walker, PDG de Network Solutions Provider, un partenaire Google basé à Manhattan Beach, en Californie, et membre de Fournisseur de services gérés 2022 du CRN 500 – a déclaré à CRN dans une interview qu’il sympathisait avec tous les employés de Google sans emploi.
Selon Walker, Google assumerait moins de travail de support technique, ce qui offre aux partenaires la possibilité d’assumer davantage de tâches liées à la mise en œuvre et à la migration.
« Il peut y avoir des écarts de clientèle qui peuvent incomber davantage au canal, ce qui incitera probablement davantage de MSP à devenir des fournisseurs de Google Cloud », a-t-il déclaré.
