- Google Cloud a informé des dizaines de membres du personnel d’assistance que leurs rôles étaient supprimés.
- Cela fait partie d’un remaniement visant à rendre l’activité cloud plus efficace, a déclaré Google.
- Les employés concernés ont 60 jours pour trouver un nouveau poste au sein de l’entreprise.
Google Cloud met fin à des dizaines de postes de support dans le cadre d’une réorganisation au sein de l’unité, a appris Insider.
La société a informé cette semaine les employés concernés que leurs rôles étaient supprimés et a déclaré qu’elle consoliderait d’autres équipes dans certaines régions et transférerait certaines responsabilités aux fournisseurs, selon les e-mails vus par Insider et deux personnes proches du dossier.
Les équipes d’assistance de Google Cloud, connues sous le nom d’ingénieurs de solutions techniques, aident les clients et les ingénieurs lorsqu’ils rencontrent des problèmes avec les applications Google Cloud. Ils créent également des produits internes pour aider au support.
Les coupes aideront l’unité à économiser de l’argent. Google a augmenté ses revenus du cloud de 45 % en glissement annuel au quatrième trimestre pour atteindre 5,5 milliards de dollars. Cependant, la division n’est toujours pas rentable et les sentiers derrière Amazon Web Services et Microsoft Azure sur le marché. Initié signalé précédemment que Google Cloud s’est concentré sur l’embauche de postes de support client à Mexico dans le cadre d’une réduction des coûts.
Les coupes affectent les ingénieurs de support en Californie, Austin, Zurich et Sydney, selon les personnes familières, qui ont demandé à ne pas être identifiées en train de discuter de sujets sensibles. Ils s’étendent également à une variété de produits Cloud, y compris Looker, la société d’analyse de données acquise par Google. pour 2,4 milliards de dollars début 2020.
Les employés qui perdent leur emploi ont 60 jours pour trouver un nouveau poste au sein de l’entreprise. Ceux qui ne le feront pas seront éligibles à une indemnité de départ, selon un e-mail vu par Insider.
« Pour construire un modèle d’exploitation durable qui nous permette de ravir et d’améliorer le bien-être des Googleurs au fil du temps, nous accélérons notre stratégie pour transférer une partie du travail vers nos centres d’assistance et nos fournisseurs et restructurons nos opérations pour créer de nouvelles efficacités », a déclaré Atul, vice-président de l’assistance Cloud de Google. Nanda a écrit dans l’un des e-mails au personnel jeudi.
Il a ajouté plus tard : « Nous réalisons que les réorganisations peuvent être difficiles, et nous n’avons pas pris ces décisions à la légère. »
Dans un autre e-mail envoyé au personnel d’assistance, les employés ont été informés que Google réorganiserait son organisation d’assistance en quatre équipes : Google Cloud, Looker, Workspace et M&A. Workspace fait référence à la suite de logiciels de productivité dans le cloud de Google Cloud, anciennement connue sous le nom de G Suite.
Un porte-parole de Google a déclaré à Insider dans un communiqué : « Alors que Google Cloud se développe, nous évaluons fréquemment notre approche pour fournir le meilleur service et le meilleur support à nos clients. Les changements annoncés aujourd’hui garantiront que nous avons les bonnes personnes, partenaires et systèmes en place pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients. »
Vous travaillez chez Google Cloud ? Vous avez un conseil ? Contactez ce journaliste par e-mail à rmchan@insider.comSignal au 646.376.6106, Telegram à @rosaliechan, ou Twitter DM à @rosaliechan17. (Pitchs PR par e-mail uniquement, s’il vous plaît.) Autres types de messagerie sécurisée disponibles sur demande.
Contactez le journaliste Hugh Langley par e-mail crypté (hlangley@protonmail.com) ou les applications de messagerie cryptées Signal/Telegram au +1 628-228-1836.
