L’accord permettra à la maison de vente au détail mondiale de créer des expériences client omnicanales plus fortes et d’optimiser les chaînes d’approvisionnement internes grâce à une dorsale de données d’entreprise.

Cela se fera grâce à des capacités avancées d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML).

Google Cloud ajoute que cela inclura également la mise en place d’un nouveau maillage de données pour rendre tous les types de données et d’événements accessibles à partir de sources multiples, y compris en magasin, en ligne, son écosystème de marque et ses fournisseurs.

« H&M Group a une longue histoire d’innovation dans toutes nos marques et souhaite toujours établir des relations significatives avec nos clients », a déclaré Alan Boehme, directeur de la technologie de H&M Group.

« Nous accélérons encore la numérisation car nous croyons en une croissance durable alimentée par des analyses et des technologies avancées.

« Par conséquent, je suis heureux d’annoncer que nous avons trouvé un fournisseur qui correspond à nos besoins. »

Au fur et à mesure que le partenariat se développera, cela se traduira par une optimisation accrue des chaînes d’approvisionnement internes ainsi que par des expériences client de nouvelle génération sur plusieurs canaux, des magasins physiques au commerce électronique.

« Nous sommes ravis d’annoncer ce partenariat et nous sommes impatients de travailler avec H&M Group pour créer de nouvelles expériences client passionnantes, que ce soit en magasin ou en ligne », a ajouté Eva Fors, directrice générale de la région nordique de Google Cloud.

« Nous admirons l’engagement de H&M Group en faveur de l’innovation et sommes ravis d’aller de l’avant dans notre voyage ensemble. »