Le chat est probablement l’outil de communication le plus courant dans le monde moderne.

Les consommateurs utilisent le chat pour contacter les entreprises avec des questions rapides, communiquer sur les réseaux sociaux ou répondre à des questions avec des robots. Les employés accèdent aux fonctionnalités de chat pour maintenir la productivité, collecter des détails importants et discuter des tâches.

Il n’est pas surprenant que toutes les meilleures applications UCaaS et de collaboration au monde soient aujourd’hui dotées de leur propre fonctionnalité de chat. Pour Google, il s’agit de la fonctionnalité Google Chat, anciennement connue sous le nom de Hangouts Chat. Pour Microsoft Teams, il s’agit de l’écosystème de chat disponible au sein de la plateforme Teams.

Aujourd’hui, nous allons explorer les différences entre les deux options de chat et discuter de la façon dont vous pouvez choisir entre les deux.

Fonctionnalités de chat de Google

Autrement connu sous le nom de « Hangouts Chat », Google Chat est un composant du portefeuille plus large de Google Workspace (anciennement G-Suite). Le chat se combine avec une multitude d’autres outils de la suite Workspace de Google pour offrir aux utilisateurs un moyen pratique de rester en contact avec des collègues et des pairs en ligne. Vous pouvez accéder à la messagerie individuelle et de groupe dans le même environnement et vous connecter en toute sécurité avec des contacts distants n’importe où.

Bien que disponible en tant que composant de Google Workspace, Chat agit également comme une application autonome et une intégration pour Gmail. Le portefeuille intégré facilite le suivi des conversations dans divers environnements. Les fonctionnalités de Google Chat incluent :

• Messagerie 1:1 ou de groupe dans un environnement d’équipe
• Recherche d’employés par nom et numéro
• Suivez et enregistrez les conversations pour y accéder plus tard
• Passez facilement du chat aux appels vocaux ou vidéo
• Collaborez dans des salles dédiées avec jusqu’à 8 000 membres
• Accès jusqu’à 28 langues
• Conversations enfilées pour des communications mieux organisées
• Accès à l’espace de travail avec Docs, Sheets et Slides
• Des bots et des suggestions intelligentes pour vous aider à accélérer les discussions
• Fonction de recherche Google pour trouver des messages et des fichiers cruciaux
• Sécurité et protection intégrée pour une tranquillité d’esprit
• Partagez des liens, des fichiers et des photos au même endroit
• Intégration du calendrier pour la planification des réunions

Semblable à Microsoft Teams, Google Chat agit comme un hub central pour les conversations asynchrones dans le monde du travail mobile et numérique. Alors que les entreprises continuent d’évoluer et que le travail hybride devient de plus en plus populaire, des outils tels que Google Chat garantissent que les membres du personnel peuvent se connecter rapidement et sans douleur chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous pouvez même passer du chat à un appel vidéo ou audio en quelques clics.

Fonctionnalités de discussion de Microsoft Teams

La fonction de chat de Microsoft Teams n’est qu’un élément d’une solution complète prête à l’emploi pour la collaboration et la productivité. L’environnement Teams combine tout ce dont vous avez besoin pour communiquer avec vos collègues dans un seul espace. Vous pouvez passer des appels via votre tableau de bord Teams, configurer des messages individuels ou de groupe, ou lancer des appels vidéo., les utilisateurs de Microsoft Teams ont accès à des fonctionnalités telles que des outils de partage de fichiers et d’écran, ainsi que la possibilité de partager des liens extensibles et GIF. Vous pouvez même ajouter des emojis aux messages pour leur donner une touche personnelle.

Comme avec Google Chat, les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent créer leurs propres canaux, explorer des fils de discussion et utiliser des fonctions de recherche pour retrouver des informations cruciales. Vous aurez également accès à une multitude d’outils de modération pour influencer la façon dont vos employés gèrent et partagent les informations. Les fonctionnalités de Microsoft Teams Chat incluent :

• Intégration complète avec Microsoft Productivity Suite
• Chat pour 1:1 ou conversations de groupe
• @mention et messagerie directe
• Épingler les messages cruciaux
• Gifs, emojis et autres touches personnelles
• Contrôles de conformité complets pour le stockage des informations
• Recherche intelligente d’informations via un utilisateur ou un mot-clé
• Accès aux robots et modules complémentaires Microsoft Teams pour une assistance supplémentaire
• Conversations fluides sur tous les appareils
• Transition instantanée du chat à l’appel vidéo ou vocal
• Mise en forme pour tous vos messages
• Modifier et supprimer les fonctions de message
• Cachez ou coupez le chat pour les garder hors de votre chemin
• Activer ou désactiver les notifications
• Définir le statut pour que les autres utilisateurs voient quand vous êtes disponible

En tant que composant central de l’écosystème Microsoft Teams, la fonctionnalité de chat semble beaucoup plus complète sur Teams que dans Google Workspace. La solution offre un environnement complet où les utilisateurs peuvent planifier des réunions avec des intégrations de calendrier et vérifier les collègues avec des bots. Vous pouvez même configurer des intégrations pour attribuer du karma aux membres du personnel ou créer des canaux uniques pour différents groupes professionnels.

À qui s’adresse Microsoft Teams ou Google Chat ?

Bien que Microsoft Teams Chat et Google Chat puissent aider à augmenter la productivité des équipes modernes et permettre aux employés d’accomplir plus, ils ont une atmosphère différente pour eux. Lorsque vous utilisez Microsoft Teams, vous avez l’impression de plonger dans un écosystème complet d’outils destinés à vous rendre plus productif.

Tout l’environnement Microsoft Teams est aligné pour faciliter la communication et la collaboration, des fonctionnalités intelligentes Viva pour améliorer l’engagement des employés, à la vidéoconférence rapide et facile. Bien que Google Chat soit également connecté aux autres fonctionnalités de Google Workspace, la fonction de chat ne semble toujours pas être un élément central de la suite de productivité.

Google Chat peut être un bon outil pour les petites équipes et les entreprises qui n’ont pas besoin de travailler dur pour maintenir la culture et la communication des employés dans un environnement numérique. Cependant, Microsoft Teams semble être un outil beaucoup plus efficace pour cultiver l’engagement d’équipes hybrides et distantes. Les modules complémentaires, les robots et les outils permettant de suivre des éléments tels que le sentiment des employés rendent l’expérience beaucoup plus immersive avec Microsoft Teams.

Microsoft Teams ou Google Chat : Verdict

Microsoft Teams et Google Chat font leur part pour transformer notre façon de vivre et de travailler dans un nouvel environnement numérique. Chacun de ces outils facilite une communication rapide et efficace pour les employés où qu’ils se trouvent. Google Chat, cependant, ressemble à un outil que vous pouvez utiliser occasionnellement pour vérifier les employés ou rattraper le retard lorsque quelqu’un n’est pas disponible au bureau.

Microsoft Teams ressemble davantage à une plaque tournante pour la main-d’œuvre moderne, conçue pour que les équipes fonctionnent comme elles le feraient dans un espace physique partagé. L’accès à des outils et fonctionnalités supplémentaires, ainsi qu’à des solutions telles que Microsoft Viva, fait de Microsoft Teams un nouveau pas en avant à l’ère de l’engagement à distance.