Google SmartReply, la technologie basée sur l’IA, vieille de quatre ans, qui aide à suggérer des réponses aux messages Gmail, Android messages, Play Developer Console et autre part, est désormais disponible pour les créateurs YouTube. Google a annoncé aujourd’hui le lancement d’une version mise à jour de SmartReply conçue pour YouTube, qui permettra aux créateurs d’interagir plus facilement et plus rapidement avec leurs fans dans les commentaires.
La fonctionnalité est déployée sur YouTube Studio, les créateurs de tableaux de bord en ligne utilisent pour gérer leur présence sur YouTube, vérifier leurs statistiques, développer leurs chaînes et engager leurs fans. À partir de la section des commentaires de YouTube Studio, les créateurs peuvent filtrer, afficher et répondre aux commentaires de l’ensemble de leurs chaînes.
Pour les créateurs très suivis sur YouTube, répondre aux commentaires peut prendre du temps. C’est là que SmartReply vise à aider.
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Au lieu de saisir manuellement toutes leurs réponses, les créateurs pourront à la place cliquer sur l’une des réponses suggérées pour répondre aux commentaires publiés par leurs spectateurs. Par exemple, si un fan dit quelque chose sur le fait de vouloir voir ce qui va suivre, la fonctionnalité SmartReply peut suggérer une réponse du type « Merci! » ou « Plus à venir! »
Contrairement à la fonctionnalité SmartReply conçue pour les e-mails, où la technologie doit traiter des mots et des phrases courtes, la version de SmartReply conçue pour YouTube doit également être capable de gérer un ensemble plus diversifié de contenu – comme les emoji, l’art ASCII ou le changement de langue, le notes de l’entreprise. Les commentateurs de YouTube publient également souvent en utilisant des mots abrégés, de l’argot et une utilisation incohérente de la ponctuation. Cela a rendu plus difficile la mise en œuvre du système sur YouTube.
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Google a détaillé comment il a surmonté ces défis et d’autres un article sur son blog Google AI, publié aujourd’hui.
En outre, Google a déclaré qu’il souhaitait un système dans lequel SmartReply ne faisait des suggestions que lorsqu’il est fort probable que le créateur souhaite répondre au commentaire et lorsque la fonctionnalité est en mesure de suggérer une réponse raisonnable. Cela nécessitait de former le système pour identifier les commentaires qui devaient déclencher la fonction.
Au lancement, SmartReply est disponible pour les commentaires en anglais et en espagnol – et c’est la première version multilingue et basée sur des octets de caractères de la technologie, selon Google.
En raison de l’approche que SmartReply utilise actuellement, la société pense qu’elle sera en mesure de rendre la fonctionnalité disponible dans de nombreuses autres langues à l’avenir.
