Google Analytics reçoit une mise à jour importante avec 4 nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer les décisions marketing et obtenir un meilleur retour sur investissement.

Les 4 fonctionnalités clés disponibles dans le «nouveau» Google Analytics sont:

• Des informations plus intelligentes qui utilisent l’apprentissage automatique pour identifier les tendances.
• Intégration plus approfondie avec Google Ads.
• Mesure de données centrée sur le client.
• Des contrôles de données plus granulaires.

Dans une annonce, Google cite une étude qui montre que les spécialistes du marketing ont actuellement du mal à obtenir une vue complète des clients et à tirer des informations utiles de leurs données.

La mise à jour de Google Analytics résout le problème en fournissant aux spécialistes du marketing les données dont ils ont besoin pour améliorer le retour sur investissement et élaborer des plans à long terme:

«Pour vous aider à obtenir un meilleur retour sur investissement de votre marketing à long terme, nous créons un nouveau Google Analytics plus intelligent qui s’appuie sur la propriété App + Web que nous avons introduite en version bêta l’année dernière.

Il a le machine learning en son cœur pour générer automatiquement des informations utiles et vous donne une compréhension complète de vos clients sur tous les appareils et plates-formes. »

En savoir plus sur chacune des nouvelles fonctionnalités disponibles dans Google Analytics.

Des informations plus intelligentes

Google Analytics est désormais capable d’alerter les spécialistes du marketing sur les tendances importantes des données. Cela est rendu possible en utilisant les modèles d’apprentissage automatique existants de Google.

Par exemple, Google Analytics peut utiliser les données du site Web pour identifier les produits dont la demande augmente en raison des nouveaux besoins des clients.

Ces capacités peuvent aider les spécialistes du marketing à être proactifs, ainsi que réactifs, en prédisant les actions futures que les clients pourraient entreprendre.

« Par exemple, il calcule la probabilité de désabonnement afin que vous puissiez investir plus efficacement dans la fidélisation des clients à un moment où les budgets marketing sont sous pression. »

De nouvelles mesures prédictives seront ajoutées au fil du temps, telles que l’estimation des revenus potentiels que les spécialistes du marketing peuvent gagner à partir d’un groupe défini de clients.

Les spécialistes du marketing peuvent ensuite créer des audiences personnalisées pour atteindre des groupes de clients à valeur ajoutée.

Intégration approfondie de Google Ads

L’exemple ci-dessus de création d’audiences personnalisées basées sur les données de Google Analytics est possible grâce à une intégration plus approfondie avec Google Ads.

« Grâce aux nouvelles intégrations des produits marketing de Google, il est facile d’utiliser ce que vous apprenez pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing.

Une intégration plus approfondie avec Google Ads, par exemple, vous permet de créer des audiences susceptibles de toucher vos clients avec des expériences plus pertinentes et utiles, où qu’ils choisissent d’interagir avec votre entreprise. « 

Google Analytics mesure désormais les interactions sur le Web et applications, ce qui signifie qu’il peut générer des rapports sur les conversions telles que les vues engagées sur YouTube qui se produisent dans l’application et sur le Web.

Les spécialistes du marketing ont désormais une vision plus globale de leurs résultats avec la possibilité de voir les conversions à partir des vues de vidéos YouTube, des chaînes payantes Google et non Google, de la recherche Google, des médias sociaux et des e-mails.

Données centrées sur le client

Google Analytics est passé de la mesure fragmentée par appareil ou plateforme à une mesure centrée sur le client.

Encore une fois, ce changement est conçu pour donner aux spécialistes du marketing une vue plus complète de la façon dont les clients interagissent avec une entreprise.

La mesure centrée sur le client de Google Analytics utilise plusieurs espaces d’identité, y compris les identifiants fournis par les spécialistes du marketing et les signaux Google uniques des utilisateurs ayant opté pour la personnalisation des annonces.

Désormais, les spécialistes du marketing peuvent, par exemple, voir si les clients ont découvert une entreprise pour la première fois à partir d’une annonce sur le Web et ont ensuite effectué un achat sur l’application de l’entreprise.

Sur le long terme, les spécialistes du marketing peuvent acquérir une meilleure compréhension de l’ensemble du cycle de vie du client – de l’acquisition à la conversion et à la fidélisation.

«Sur la base de vos commentaires, nous avons simplifié et réorganisé les rapports afin que vous puissiez trouver intuitivement des informations marketing en fonction de la partie du parcours client qui vous intéresse.

Par exemple, vous pouvez voir quels canaux attirent de nouveaux clients dans le rapport d’acquisition d’utilisateurs, puis utiliser les rapports d’engagement et de fidélisation pour comprendre les actions que ces clients entreprennent et s’ils restent après la conversion. »

Nouvelle approche des contrôles de données

Google Analytics propose désormais des contrôles de données plus granulaires que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour gérer la manière dont les données sont collectées et conservées.

Ces contrôles peuvent également être utilisés pour spécifier comment les données doivent être utilisées pour la publicité.

Les spécialistes du marketing peuvent choisir quand utiliser les données client pour optimiser les publicités et quand limiter l’utilisation des données à la mesure uniquement.

Google note que ces options peuvent aider les spécialistes du marketing à s’adapter à un futur potentiel avec des cookies ou des identifiants limités.

«Il utilise une approche flexible de la mesure et, à l’avenir, inclura la modélisation pour combler les lacunes où les données peuvent être incomplètes.

Cela signifie que vous pouvez compter sur Google Analytics pour vous aider à mesurer vos résultats marketing et à répondre aux besoins des clients dès maintenant pendant que vous naviguez dans la reprise et face à l’incertitude à l’avenir. « 

Comment utiliser ces nouvelles fonctionnalités

Ce que Google appelle le «nouveau» Analytics est désormais l’expérience par défaut pour les nouvelles propriétés. L’entreprise n’investira plus dans l’ancienne version de GA.

Afin de rester informé des futures améliorations apportées à GA, Google vous conseille de créer une nouvelle propriété « Google Analytics 4 » (anciennement appelée propriété App + Web) à côté de vos propriétés existantes.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon de procéder dans le guide d’aide de Google ici.

La source: blog.google