Plus tôt cette année, Google a fait un changement significatif à son onglet de recherche Shopping aux États-Unis pour permettre au service de présenter principalement des listes de produits gratuites sélectionnées par les algorithmes de Google, au lieu d’annonces payantes. S’appuyant sur ce changement, Google introduit aujourd’hui une transition vers des listes de produits gratuites dans la page principale des résultats de la recherche Google aux États-Unis. Avant, il ne présentait que des liens sponsorisés dans son « panneau de connaissance des produits ».
Ce panneau apparaît lorsqu’un utilisateur de Google recherche un produit dont les annonces correspondent sur le site Web de commerce électronique. Mais jusqu’à présent, ces liens étaient des publicités payantes. Google dit qu’à partir de cet été, ces panneaux proposeront plutôt des listes gratuites.
Cette modification sera d’abord déployée aux États-Unis sur mobile, puis sur ordinateur.
Cependant, les annonces Shopping ne disparaissent pas. Ces annonces apparaîtront séparément en haut de la page, où elles seront marquées comme les autres blocs d’annonces de Google.
Depuis son passage aux annonces gratuites en avril de cette année, Google indique qu’il a vu une augmentation moyenne de 70% des clics et une augmentation de 130% des impressions à la fois dans les annonces gratuites et dans les annonces de l’onglet Shopping aux États-Unis. Ces statistiques sont basées sur une expérience en regardant les clics et les impressions après l’introduction des annonces gratuites, par rapport à un groupe de contrôle. Le groupe de contrôle était un certain pourcentage du trafic Google qui n’avait pas été déplacé vers la nouvelle expérience gratuite.
Google a positionné son passage à des listes gratuites comme moyen d’aider les entreprises qui ont du mal à se connecter avec les acheteurs en raison des impacts de la pandémie de coronavirus. Mais la réalité est que ce changement aurait dû arriver à un moment donné – pandémie ou non – en raison de la menace d’Amazon pour les activités de Google.
Amazon au fil des ans a été régulièrement ronger les affaires clés de Google: revenus provenant des annonces du Réseau de Recherche. Dans un rapport publié l’automne dernier, avant le déclenchement de la pandémie, le cabinet d’analystes eMarketer a déclaré que la part de Google des revenus du marché des annonces de recherche glisserait de 73% en 2019 à 71% en 2021, alors qu’un plus grand nombre d’internautes ont commencé leurs recherches de produits directement sur Amazon.
Maintenant, le coronavirus pousse davantage de consommateurs à acheter en ligne en plus grand nombre, à l’avantage d’Amazon. Le détaillant en ligne a signalé la pandémie contribué à une augmentation de 26% dans son chiffre d’affaires du premier trimestre 2020, par exemple. Pendant ce temps, une nouvelle prévision eMarketer estimations que les revenus publicitaires de Google chuteront pour la première fois cette année, chutant de 5,3% à 39,58 milliards de dollars en raison des effets de la pandémie sur les dépenses publicitaires – en particulier le recul des dépenses des annonceurs de voyages.
Google devait changer son service de recherche pour renvoyer plus que des annonces payantes afin de mieux rivaliser. Les annonces payées à elles seules ne présenteraient pas toujours la meilleure correspondance avec la requête de recherche de l’utilisateur ni ne s’afficheraient comme une sélection complète – un problème que le vaste magasin en ligne d’Amazon n’a pas. Mais le passage de Google aux annonces gratuites incite également les annonceurs à payer pour une visibilité accrue. Désormais, les annonceurs auront besoin d’un moyen de se démarquer par rapport à une sélection de produits plus large et plus diversifiée.
« Pour de nombreux commerçants, la connexion avec les clients dans un environnement numérique est encore un territoire relativement nouveau ou une plus petite partie de leur entreprise », note Google’s, Bill Ready, président du commerce. « Cependant, la préférence des consommateurs pour les achats en ligne a considérablement augmenté, et il est crucial que nous aidions les gens à trouver toutes les meilleures options disponibles et que les commerçants se connectent plus facilement avec les consommateurs en ligne. »