Le 5 avril^ième, Ginny Marvin, responsable des annonces chez Google, a confirmé que les rapports Google Ads rencontraient un problème de latence.

Le problème a été signalé à l’origine le 1er avril^St, entraînant la réception de messages d’erreur par un grand nombre d’utilisateurs, une latence élevée et d’autres comportements inattendus de la plate-forme.

En date du 7 avril^ième, le problème semble avoir été résolu pour une majorité d’utilisateurs, mais est toujours répertorié comme une perturbation en cours.

Qui est touché?

Un grand nombre d’utilisateurs qui comptent sur la plate-forme Google Ads ont été touchés par ce problème.

Spécifiquement noté dans le tableau de bord d’état de Google, les Annonces responsives du Search (RSA) connaissaient un processus d’approbation plus long que la moyenne pour les annonces nouvelles ou mises à jour.

Certains RSA auraient pris plus de 48 heures pour être approuvés.

À quelle fréquence cela se produit-il?

Lors de l’examen du tableau de bord d’état Google Ads, il apparaît que des problèmes avec Google Ads Manager et Google Ads se produisent avec une fréquence relative.

Pour Google Ads Manager, il y a généralement un à deux problèmes par mois. En mars, quatre problèmes ont été enregistrés. La perturbation la plus longue pour Google Ads Manager a été de 11 jours et neuf heures.

Dans Google Ads, il y a généralement un à deux problèmes par mois. La dernière perturbation importante a eu lieu le 16 décembre 2021, d’une durée de 14 jours et 19 heures.

Pourquoi nous nous soucions de nous

Bien que vous puissiez toujours accéder à l’interface en ligne de Google Ads, il est possible que votre compte rencontre des problèmes de latence.

Cela peut causer une frustration extrême pour tout spécialiste du marketing; surtout ceux qui ont des échéances ou une longue liste de tâches devant eux.

Un comportement inattendu d’une plate-forme sur laquelle vous passez des heures par jour peut perturber votre horaire de travail, vos livrables à vos clients, etc.

Par exemple, si votre client s’attend à ce que de nouvelles annonces soient mises en ligne pendant qu’il y a une perturbation, vous n’êtes pas en mesure de respecter cette échéance. Non seulement vous devez faire face à des inefficacités de travail, mais aussi à des clients potentiellement mécontents.

La latence peut également entraîner des temps de latence de rapport et des écarts entre les clics et les sessions dans Google Analytics. C’est une autre frustration à laquelle les spécialistes du marketing doivent faire face et éduquer leurs clients.

Que pouvez-vous faire?

Heureusement, la plupart des problèmes de latence ou des erreurs dans Google Ads sont résolus en temps opportun. En attendant, vous pouvez vous armer des bons outils si vous rencontrez ces problèmes à l’avenir.

Ceci article rapide définit ce qu’est le reporting de décalage de conversion et quels types de campagnes sont disponibles pour ce type de reporting.

Google dispose également d’un ressource utile pour expliquer l’impact de la latence sur les clics Google Ads et les sessions Analytics. Il fournit des raisons pour lesquelles vos données peuvent ne pas correspondre d’une plate-forme à une autre.

Utilisez ce guide pour vous renseigner et être confiant lorsque vous parlez de ces questions à vos clients.

Google peut être technique dans sa terminologie, alors assurez-vous de l’encadrer d’une manière que vous et vos clients comprenez. Même si vous ne pouvez rien faire à ce sujet, cela montre que vous enquêtez activement et adoptez une approche proactive.

Enfin, ajoutez le tableau de bord d’état Google Ads à vos favoris pour suivre tout incident à l’avenir et obtenir des mises à jour en temps réel de la source elle-même. Vous pouvez trouver le tableau de bord ici.

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