C’est un fait bien établi à ce stade que le système de support de Google est terrible, en particulier pour les développeurs qui créent des applications sur le Google Play Store. Google a laissé d’innombrables développeurs avec des résiliations aléatoires d’applications ou de comptes dans le passé, et un cas particulièrement ridicule s’est produit récemment – Google aurait résilié un compte Google personnel et un compte de développeur Play, simplement parce qu’un autre compte Google lié au compte de développeur Play a été suspendu.
Le compte de la société Raya Games a également été résilié sans préavis ni avertissement.
Raya Games, une société de jeux basée au Royaume-Uni, a publié Fruitcraft, PerCity et d’autres jeux Play Store avec un « plus de 1 million de téléchargements au total ». Selon la chronologie des événements de la société, plusieurs développeurs avaient accès à une console Google Play partagée, mais l’un des développeurs a quitté la société en mars 2019 et a vu la plupart des autorisations supprimées. Google aurait résilié le compte Google personnel de l’ancien développeur en décembre 2021 en raison de « multiples violations de la politique », et moins de deux mois plus tard, le compte de la société Raya Games a également été résilié sans préavis ni avertissement. Google a ensuite interdit le compte Google personnel du développeur principal, Ali Nadalizadeh, ainsi qu’un compte secondaire utilisé pour l’entreprise. Les appels en faveur de la suspension du compte n’ont pas été acceptés.
Raya Games a publié un post Reddit mercredi expliquant la situation au subreddit Android Dev, et dans les huit heures, Google a réexaminé l’affaire et a rétabli tous les comptes. Le développeur a écrit plus tard: « Bien que notre problème ait été résolu, et nous en sommes vraiment heureux, il ne devrait pas y avoir besoin d’une telle campagne de médias sociaux en premier lieu et toutes les petites entreprises pourraient ne pas avoir cette chance de rétablir leurs comptes. J’espère que l’équipe de Google cessera d’associer automatiquement les comptes et améliorera plus que jamais sa relation avec la communauté des développeurs. »
Le message de Raya Games n’inclut pas tous les détails, et l’ancien développeur était apparemment toujours connecté au compte Play Console au moment des interdictions – le message Reddit explique qu’ils consultaient sur l’application, qui a ensuite été non publiée. Pourtant, il n’y a presque aucune raison pour qu’un compte Play Console partagé soit banni parce qu’un compte personnel connecté a été résilié (surtout lorsqu’il n’est pas le propriétaire / administrateur de la Play Console). L’activité illégale pourrait être une explication, mais étant donné que les interdictions ont été résolues moins d’un jour après la publication du message Reddit, il est peu probable qu’il se passe quelque chose de mal.
En supposant que la chronologie et les commentaires du développeur soient exacts, cela semble être un autre cas de systèmes automatiques de Google et d’un support de service médiocre causant des problèmes pour les petits développeurs. Même si Raya Games affirme que l’accès à son compte a été rétabli, le Page de l’entreprise sur le Play Store n’est toujours pas disponible (au moment de la rédaction du présent rapport).
Source: Reddit (en anglais)
