Google a été accusé d’avoir profité de sites Web «voyous» de vente de billets arnaquant les fans de l’Euro 2020.
Billets pour l’Angleterre demi-finale contre le Danemark la finale de mercredi et de dimanche prochain a été vendue sur le site officiel de l’UEFA, laissant les fans désespérés de se rendre au match à la merci des rabatteurs.
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Un autre site de revente de billets appelé Seatsnet.com a 179 critiques médiocres ou mauvaises sur le site Web de Trust Pilot, de nombreux clients qualifiant la tenue d’arnaque.
Le groupe de campagne FanFair Alliance a souligné que Ticombo et Seatsnet.com sont les deux sites les plus annoncés lorsque vous tapez « billets Euro 2020 » dans Google.
Ils ont averti les fans de ne pas acheter auprès de rabatteurs car de nombreux sites ont des bureaux à l’étranger et ne se conforment pas aux lois britanniques, et disent que le géant du Web doit cesser de soutenir les entreprises qui semblent enfreindre la loi.
Alors que Ticombo, basé en Allemagne, a largement de bonnes critiques sur Trust Pilot, malgré la vente de billets à des prix exorbitants, beaucoup mettent en garde contre l’utilisation de Seatsnet.com, basé à Dubaï.
Lundi, Seatsnet avait des billets pour les demi-finales à un prix compris entre 880 £ et 2 318 £, et des billets finaux pour 1 505 £ à 5 000 £.
je a parlé à un client qui a déclaré avoir acheté cinq billets pour le match de groupe de l’Angleterre contre la République tchèque le 22 juin auprès de Seatsnet pour un total de 700 £, mais il ne les a jamais reçus.
Il a déclaré que la société n’avait pas répondu lorsqu’il avait demandé un remboursement, mais qu’il avait réussi à en obtenir un via sa banque. Plusieurs autres critiques sur Trust Pilot ont affirmé avoir été arnaqués par le site.
Un client, qui n’a pas reçu ses billets pour le match England Scotland le 18 juin, a écrit : le jour du match où les billets sont annulés. 1 800 £ en moins. Aucun remboursement et l’entreprise ne répond plus, arnaque totale.
Un autre, qui a déclaré avoir dépensé 1 000 euros en billets, a écrit : « Cette société est une arnaque. J’ai acheté des billets en ligne pour l’UEFA 2021. Je n’ai jamais reçu de billets et aucun remboursement. J’envoie plusieurs mails, ils ne répondent pas. J’essaye d’appeler mais personne ne répond. N’achetez rien avec eux. Vous perdrez votre argent pour rien.
Un troisième utilisateur a écrit : « Arnaque !!! N’achetez rien ! J’ai commandé 2 billets. Et ils ne les ont jamais envoyés ! Et nous n’avons même pas récupéré notre achat !
D’autres ont déclaré qu’ils n’avaient reçu leurs billets que juste avant le match et qu’ils les avaient manqués après avoir échoué à contacter la société et à ne pas se rendre au stade.
Adam Webb, de FanFair Alliance, a déclaré je il avait personnellement signalé Seatsnet à l’équipe de politique de Google à trois reprises, mais rien n’a encore été fait à ce sujet.
Il a déclaré : « Il est extrêmement décevant de constater que, malgré les promesses contraires, Google ne parvient toujours pas à résoudre le problème de la vente de billets en ligne. En fait, ils profitent directement de cette pratique en permettant aux sites Web malveillants d’acheter leur chemin vers le haut des résultats de recherche.
« Beaucoup de ces sites fonctionnent en violation flagrante du droit britannique de la consommation. C’est une situation folle qui met en danger les propres utilisateurs de Google.
« J’exhorte les consommateurs à contourner Google lorsqu’ils recherchent des billets et à éviter les sites de billetterie secondaires tels que Ticombo, Seatsnet et Viagogo. »
Un porte-parole de Google a déclaré : « Lorsque les gens utilisent notre plate-forme pour obtenir de l’aide pour acheter des billets, nous voulons nous assurer qu’ils ont une expérience en laquelle ils peuvent avoir confiance.
«En tant que tel, nous examinons régulièrement nos politiques pour nous assurer que nous offrons une bonne expérience aux consommateurs.
« Nous avons mis à jour notre politique de billetterie secondaire en 2018 pour garantir que les revendeurs ne peuvent pas prétendre être des fournisseurs officiels de billets et qu’ils doivent être transparents sur leur prix, leurs frais et leurs taxes avant d’exiger un paiement. »
Seatsnet.com n’a pas encore répondu à une demande de commentaire.
