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La série Galaxy Watch 4 de Samsung apporte une tonne de fonctionnalités intéressantes et une excellente autonomie de la batterie, mais elle est sensible aux bogues et aux problèmes comme tout le reste. Un problème auquel certains peuvent être confrontés est une Galaxy Watch 4 qui ne s’allume tout simplement pas. Que devrais tu faire?

Ma Galaxy Watch 4 ne s’allume pas – Et maintenant ?

Essayez de le laisser sur le chargeur

Il existe diverses raisons pour lesquelles une Galaxy Watch 4 peut ne pas s’allumer correctement, mais la première chose que vous devriez essayer est simplement de laisser la montre sur le chargeur pendant quelques heures. Une batterie complètement déchargée met parfois un certain temps à revenir à la vie, donc laisser votre montre sur son chargeur officiel pendant quelques heures est un bon point de départ. Nous vous recommandons d’essayer cela pendant la nuit avant de prendre des mesures drastiques.

La mise à jour Samsung GVI3 pourrait être le coupable

Si votre Galaxy Watch 4 ne s’allume pas du tout, même après avoir été chargée pendant plusieurs heures, votre appareil a peut-être été victime d’une mauvaise mise à jour. L’une des dernières mises à jour de Galaxy Watch 4 consiste à “briquer” les appareils pour certains utilisateurs. Le problème se produit après l’installation de la mise à jour se terminant par la version du micrologiciel GVI3 et la montre est allumée à l’arrêt. Si la montre reste allumée indéfiniment, le problème ne semble pas se produire, mais un redémarrage ou une batterie déchargée semble empêcher la montre de se rallumer.

Samsung n’est pas sorti pour expliquer la cause exacte ici, mais c’est évidemment un gros problème.

La bonne nouvelle ici est que Samsung prend des mesures pour résoudre le problème. Pour ceux qui n’ont pas mis à jour, la mise à jour a été retirée. Cela signifie qu’il ne sera pas automatiquement installé sur votre appareil si ce n’est déjà fait.

De plus, Samsung travaille sur une nouvelle mise à jour logicielle qui résout le problème.

Mais que se passe-t-il si votre Galaxy Watch 4 a déjà succombé à ce problème ? Samsung recommande de contacter le service client pour obtenir de l’aide. Certains utilisateurs avoir trouvé ce support remplacera la montre sous garantie avec ce problème.

Samsung a proposé la déclaration suivante concernant le problème et la manière dont les clients sont affectés.

Nous sommes conscients qu’un nombre limité de modèles de la série Galaxy Watch4 ne s’allument pas suite à une récente mise à jour logicielle (VI3). Nous avons arrêté la mise à jour et publierons un nouveau logiciel sous peu.

Nous recommandons aux consommateurs qui ont pu rencontrer ce problème avec leur série Galaxy Watch4 de se rendre au centre de service Samsung le plus proche ou d’appeler le 1-800-Samsung.

Comment vérifier la version du logiciel sur Galaxy Watch

Vous ne savez pas si votre Galaxy Watch est concernée par la mise à jour GVI3 ? C’est assez facile à découvrir !

Tout d’abord, vous voudrez appuyer sur le Réglages bouton dans vos paramètres rapides ou via le tiroir de l’application. Ensuite, faites défiler vers le bas et trouvez À propos de la montre tout en bas de la liste. Ensuite, faites défiler pour trouver Informations sur le logiciel. Sur la page suivante, vous serez accueilli avec le numéro de version de votre logiciel. Les captures d’écran ci-dessous proviennent d’une Galaxy Watch 5, mais le processus est identique sur la Watch 4.

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Violette Laurent est une blogueuse tech nantaise diplômée en communication de masse et douée pour l'écriture. Elle est la rédactrice en chef de fr.techtribune.net. Les sujets de prédilection de Violette sont la technologie et la cryptographie. Elle est également une grande fan d'Anime et de Manga.

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