À l’avenir, les outils les plus efficaces continueront probablement de rompre avec les anciennes méthodes de travail.

Personne ne s’attendait à être ici: travailler de chez soi selon un calendrier truqué par un jury ou se connecter avec des équipes soudainement dispersées. S’efforcer de maintenir la continuité des activités et travailler ensemble pour trouver des moyens de se développer sur des marchés en évolution rapide. Réaliser soudainement que notre façon de travailler a changé, puis comprendre que même si cela ne restera pas ainsi, ce ne sera pas non plus comme avant.

Il est bon de se rappeler que, bien que l’ampleur et la vitesse des perturbations auxquelles les entreprises sont confrontées aujourd’hui soient inhabituelles, les perturbations sont souvent arrivées aux gens: personne ne s’attendait à un changement plusieurs fois auparavant, mais le changement est arrivé. Nous avons appris, adapté et amélioré. L’année dernière, la Banque mondiale a expliqué comment le travail change– en particulier comment cela a changé au cours des 100 dernières années, une période de retournements et de défis énormes – et a noté que «le monde est en meilleure santé et plus éduqué que jamais». Plus long et plus riche aussi, en grande partie grâce à une technologie efficace.

C’est pourquoi ce qui se passe avec les outils de productivité basés sur le cloud est si important. La façon dont les gens travaillent évolue depuis des années, les effectifs étant de plus en plus répartis et des expériences connectées facilitant davantage de collaboration. Et dans le sillage du COVID-19, ce changement s’est accéléré de façon exponentielle par nécessité. Les entreprises ont su gérer cette escalade parce que les outils, les services et les aides technologiques qui gèrent les défis de nos routines, de nos emplois et de nos familles mûrissent depuis des années.

À l’avenir, les outils les plus efficaces continueront probablement de rompre avec les anciennes méthodes de travail, qui étaient généralement imposées dans les bureaux il y a un quart de siècle et qui ne fonctionnent plus bien. Les nouveaux outils doivent être intuitifs et familiers, afin que la maîtrise puisse venir rapidement et s’adapter à un monde en évolution rapide. Ils doivent respecter les individus et les groupes qui souhaitent configurer des outils en fonction de leurs styles.

Nous avons conçu nos produits de productivité pour être toutes ces choses, avant même que le monde ne change. Nous savions que nous étions sur la bonne voie, car contrairement à de nombreux concurrents, les gens nous ont librement choisis: notre produit de messagerie Web, Gmail, interrogeable et rapide, a rapidement augmenté pour devenir l’un des services de messagerie les plus appréciés au monde, ainsi que Google Docs et Google Sheets a été le pionnier de la collaboration en temps réel, sans pièces jointes, afin que les utilisateurs puissent être sûrs de travailler dans la version la plus récente d’un document.

Notre offre d’entreprise, G Suite, sécurisée et flexible avec une disponibilité de 99,9%, a été un autre succès. En utilisant des outils qu’ils connaissaient déjà dans leur vie personnelle, les travailleurs des entreprises pouvaient facilement rompre avec des méthodes plus anciennes qui avaient rendu difficile le changement.

Depuis le début de la pandémie COVID-19, nous avons assisté à une explosion de visioconférences, au point où les gens passent plus de 3 milliards de minutes ensemble sur les appels Google Meet, chaque jour. Nous avons assisté à un énorme changement vers le commerce en ligne et les chaînes d’approvisionnement prises en charge numériquement, aidés par la vidéo, le courrier électronique, le chat, les documents et les feuilles de calcul basés sur le cloud. Nous avons vu des systèmes critiques dans les domaines de la santé, de l’éducation, du droit et du gouvernement mis à l’épreuve par une demande extraordinaire et s’adapter grâce à la collaboration. Souvent, cela se produit à la volée, n’importe où, n’importe quand.

La collaboration passera des premiers jours de partage d’un curseur à un moyen encore plus riche pour les gens de se développer mutuellement.

Chez Google, nous avons été mis au défi et honorés de jouer un rôle important dans tant d’innovation au nom de nos clients. Nous savons également que c’est, à bien des égards, le début. J’ai passé ma vie professionnelle à développer des technologies numériques pour que les gens puissent mieux communiquer et être plus productifs, et jamais auparavant je n’avais appris plus, construit plus grand ou vu mes équipes plus motivés par ce que nous allons offrir ensuite.

L’une des principales raisons en est que nous sommes également parents, conjoints et coéquipiers, parlant entre eux et avec les clients des défis de naviguer efficacement dans un nouveau paysage et de réfléchir à ce dont nous avons besoin pour être en bonne santé et efficaces, maintenant et à l’avenir. .

Voici ce que nous savons: les gens doivent créer un moyen numérique à la fois de partitionner et de combiner leur vie professionnelle et leur vie privée, de la manière la plus efficace qu’ils jugent. Le courrier électronique, qui reste l’outil le plus fréquent pour partager et commenter les tâches et les projets, reste au cœur de la plupart des travaux de bureau. À l’avenir, il ne dominera pas, mais fonctionnera plutôt comme un point de contact auquel le chat, la vidéo, les calendriers, les documents, les feuilles de calcul et plus encore (il y en aura plus) pourront tous s’identifier de manière transparente, de la manière dont vous avez besoin, et non de la manière d’un tiers dicte. La collaboration passera des premiers jours du partage d’un curseur à une manière encore plus riche pour les gens de se développer mutuellement.

Le flux d’informations ne ralentira pas. Plutôt que d’essayer de le capturer dans des fichiers, il devra prospérer dans de nombreux contextes: sécurisé, consultable, parfois aidé par l’intelligence artificielle, et utile selon les besoins dont vous et vos équipes avez besoin. Telle est la vision qui anime notre travail. Google a été créé pour organiser toutes les informations du monde, non pour les ralentir, mais pour les rendre plus efficaces pour chaque personne. C’est au cœur de notre réflexion conceptuelle.

C’est passionnant de voir nos clients existants se reconnecter à G Suite de manière nouvelle et innovante, et de voir les nouveaux clients trouver la maîtrise et le plaisir alors que G Suite leur permet de relever de nouveaux défis.

Nous pensons que ces caractéristiques sont une caractéristique de la façon dont nous travaillerons à venir: les bureaux peuvent s’agrandir ou diminuer, mais nous savons qu’ils seront plus numériques. Les clients peuvent commander en ligne ou rechercher des expériences publiques, mais ils savent qu’ils veulent être mieux compris. Les gestionnaires chercheront à tirer le meilleur parti des gens, mais ils apprennent que cela impliquera de permettre à tous les membres de l’équipe de partager leur expertise et d’apprendre de nouvelles choses de leurs pairs. C’est un moyen éprouvé d’innover et de s’adapter à un environnement en mutation.

Personne ne s’attendait à être ici, mais nous pensons que nous allons quelque part mieux. Mieux encore que là où nous étions auparavant, avec une connexion plus riche, plus de perspicacité et d’autonomisation, et de plus grandes capacités humaines. Nous ne nous sommes jamais sentis aussi humiliés par votre confiance, ni excités par ce que nous construirons ensemble.

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