IVRY, Californie et SUNNYVALE, Californie., 23 février 2022 /PRNewswire/ — Fnac Darty annonce aujourd’hui un nouveau partenariat avec Google qui vise à accélérer la transformation digitale de Fnac Darty, à accroître les capacités d’innovation du Groupe grâce à la data et à proposer à ses clients des produits, services et expériences enrichis à l’heure où le commerce est en pleine mutation .

Le partenariat introduit trois nouveaux volets innovants :

• Déploiement de la solution Google Cloud Retail Search sur les sites fnac.com et darty.com.

Fnac Darty est le premier distributeur de La France pour implémenter cette nouvelle solution Google Cloud, une démarche qui vise à établir de nouvelles normes en termes d’expériences d’achat en ligne et mobiles. Le Groupe vise à améliorer les performances de ses sites Internet en fluidifiant le processus de recherche et de découverte des produits par les clients et en rendant les résultats plus pertinents. Pour Fnac Darty, l’amélioration constante du moteur de recherche de son site Internet a toujours été une priorité, et l’accès à l’expertise technologique de Google Cloud dans ce domaine offrira aux clients une expérience d’achat en ligne plus simple, plus personnalisée et enrichie. fnac.com et darty.com entendent augmenter les taux de conversation tout en offrant une plus grande satisfaction client.

• Intégration de l’analyse de données, de l’apprentissage automatique (ML) et de l’intelligence artificielle (IA). La technologie de Google contribuera à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, ainsi qu’à soutenir l’innovation de Fnac Darty sur de nouveaux services aux clients. Les cas d’usage sont nombreux, apportant tous une valeur ajoutée significative au Groupe et à ses clients : mieux gérer les promotions, anticiper la demande, prévenir le churn, améliorer les méthodes de priorisation des actions SAV, définir la mesure de la valeur client comme un axe clé. métrique de gestion.
• Programmes de formation et de culture sur la data et l’IA, avec l’expertise de Google. Les équipes de Fnac Darty bénéficieront de sessions de formation Google visant à renforcer la culture digitale et data du Groupe. Cela soutiendra également leur utilisation plus large de l’IA ainsi que leur volonté et leur capacité à innover sur le marché.

Ces trois axes d’innovation seront menés en parallèle avec la migration accélérée des données de Fnac Darty vers l’infrastructure cloud de Google.

Ce partenariat est la prochaine étape de la relation fructueuse et innovante de Fnac Darty avec Google. Les deux entreprises partagent des valeurs communes et mettent en commun leur expertise dans des services personnalisés et différenciés, des technologies marketing et publicitaires de pointe et des technologies grand public, avec une approche omnicanale claire.

Enrique MartínezPDG de Fnac Darty, a déclaré: « En tant qu’acteur engagé, nous nous soucions de nos clients et voulons les aider à prendre des décisions éclairées. Grâce à cette collaboration sur la data et le cloud avec Google, qui est la première du genre dans le secteur de la distribution en France, nos clients profiter d’une expérience d’achat en ligne plus fluide, personnalisée et différenciante. Il améliorera les performances de nos sites Web grâce à une expérience Web pilotée par l’IA, toujours plus immersive et efficace. En conséquence, le partenariat nous permettra d’accélérer notre transformation numérique et continuer à livrer sur notre plan de tous les jours. »

Thomas KurianPDG de Google Cloud, a déclaré : « Fnac Darty est une marque emblématique et un innovateur sur le marché de la distribution. Google et Fnac Darty sont des partenaires de longue date, et nous sommes fiers aujourd’hui d’étendre notre travail ensemble grâce à de nouvelles innovations cloud dans les domaines des données et de l’analyse, de l’intelligence artificielle et de la machine- les technologies d’apprentissage, qui prendront en charge les nouvelles stratégies omnicanales et les expériences client. Ensemble, nous pouvons contribuer à définir l’industrie du commerce de détail de demain. »

À propos de Fnac Darty Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de produits de divertissement et de loisirs, d’électronique grand public et d’électroménager. Le Groupe, qui compte environ 25 000 collaborateurs, dispose d’un réseau multiformat de 936 magasins à fin Septembre 2021dont 769 en La Franceet est classé comme la France deuxième site e-commerce le plus visité (plus de 29 millions de visiteurs uniques par mois) avec ses 3 sites marchands, fnac.com, darty.com et natureetdecouvertes.com. Acteur omnicanal de premier plan, Fnac Darty a réalisé un chiffre d’affaires de près de 7,5 milliards d’euros en 2020, dont environ 29 % réalisé en ligne. Pour plus d’informations: www.fnacdarty.com

À propos de Google La mission de Google est d’organiser les informations mondiales et de les rendre universellement accessibles et utiles. Grâce à des produits et des plates-formes comme la recherche, Maps, Gmail, Android, Google Play, Google Cloud, Chrome et YouTube, Google joue un rôle significatif dans la vie quotidienne de milliards de personnes et est devenu l’une des entreprises les plus connues au monde. . Google est une filiale d’Alphabet Inc.

SOURCEGoogle Inc.