Facebook et Google ne prennent aucune mesure contre les publicités frauduleuses, même après avoir été signalées, selon une étude.
Environ 34% des personnes qui ont signalé une publicité à Google après en avoir été victimes ont déclaré que l’annonce n’avait pas été retirée, et 26% des utilisateurs de Facebook ont dit la même chose.
Les chiffres proviennent du groupe de consommateurs Which ?.
Les deux entreprises promettent de supprimer les publicités frauduleuses, mais laquelle? a déclaré que l’approche réactive ne fonctionnait pas et que le gouvernement devrait inclure les escroqueries en ligne dans son projet de loi sur la sécurité en ligne.
L’étude a révélé que 27% de ceux qui ont été victimes d’une escroquerie via une publicité sur un moteur de recherche ou un site de médias sociaux l’ont fait sur Facebook.
Quelque 19% ont déclaré que cela s’était produit sur Google.
Mais dans l’ensemble, près de la moitié des victimes ont déclaré ne pas avoir signalé la publicité frauduleuse à la plate-forme – 31% d’entre elles ont déclaré ne pas l’avoir signalée parce qu’elles doutaient que quoi que ce soit soit fait.
Lequel? Adam French, expert des droits des consommateurs, a déclaré: «Nos dernières recherches ont révélé des failles importantes dans l’approche réactive adoptée par les géants de la technologie, dont Google et Facebook, en réponse au signalement de contenu frauduleux, laissant les victimes exposées de manière inquiétante aux escroqueries.
De nombreux utilisateurs ont déclaré ne pas avoir signalé de publicités frauduleuses car ils ne pensaient pas que rien ne serait fait
« Lequel? » A lancé un service gratuit d’alerte aux escroqueries pour aider les consommateurs à se familiariser avec les dernières tactiques utilisées par les fraudeurs, mais il ne fait aucun doute que les géants de la technologie, les régulateurs et le gouvernement doivent faire plus d’efforts pour empêcher les escroqueries de se développer.
« Les plates-formes en ligne doivent être légalement tenues d’identifier, de supprimer et de prévenir le contenu faux et frauduleux sur leurs sites. Les arguments en faveur de l’inclusion des escroqueries dans le projet de loi sur la sécurité en ligne sont accablants et le gouvernement doit agir maintenant. »
Un porte-parole de Facebook a déclaré: « Les activités frauduleuses ne sont pas autorisées sur Facebook et nous avons pris des mesures sur un certain nombre de pages qui nous ont été signalées par Which ?.
«Notre équipe forte de 35 000 experts en sûreté et sécurité travaille aux côtés de l’intelligence artificielle sophistiquée pour identifier et supprimer de manière proactive ce contenu, et nous exhortons les gens à nous signaler toute activité suspecte.
« Nos équipes désactivent des milliards de faux comptes chaque année et nous avons fait don de 3 millions de livres sterling à Citizens Advice pour mettre en place un programme d’action contre la fraude au Royaume-Uni. »
Google a déclaré: « Nous examinons constamment les annonces, les sites et les comptes pour nous assurer qu’ils sont conformes à nos règles. Suite à nos mesures d’application (proactives et réactives), notre équipe a bloqué ou supprimé plus de 3,1 milliards d’annonces pour violation de nos règles.
« Dans le cadre des différentes façons dont nous nous attaquons aux mauvaises publicités, nous encourageons également les gens à signaler les mauvais acteurs qu’ils voient via notre outil d’assistance qui vous permet de signaler directement les mauvaises publicités. Vous pouvez facilement les trouver sur la recherche lorsque vous recherchez » Comment faire signaler les mauvaises publicités sur Google et remplir les informations nécessaires.
« Il est simple pour les consommateurs de fournir les informations requises pour que l’équipe des annonces Google agisse en conséquence.
« Nous prenons des mesures concernant les annonces potentiellement malveillantes qui nous sont signalées et ces plaintes sont toujours examinées manuellement. »
« Nous avons des politiques strictes qui régissent les types d’annonces que nous autorisons à diffuser sur notre plate-forme. Nous les appliquons vigoureusement, et si nous trouvons des publicités non conformes, nous les supprimons.
« Nous utilisons un mélange de systèmes automatisés et d’examen humain pour appliquer nos politiques. »
