Un groupe de restaurants poursuit Google d’Alphabet Inc pour violation des droits de propriété intellectuelle dans un projet de recours collectif qui prétend que le géant de la technologie utilise des « pratiques de commande en ligne trompeuses » pour répertorier les restaurants dans les vitrines numériques sans leur consentement.
Selon le procès, les restaurants affirment que Google utilise les noms, logos et images de marque des entreprises pour rediriger les utilisateurs vers ces vitrines contextuelles, qu’ils peuvent utiliser pour passer des commandes à emporter et à livrer en ligne. Les commandes de livraison sont ensuite redirigées vers des plateformes tierces comme Uber Eats, Postmates, DoorDash et Grubhub, tandis que Google prélèverait une réduction des frais – qui peuvent atteindre 30 % – de ces services tiers.
Le recours collectif proposé a été déposé mardi devant le tribunal fédéral de San Francisco par Left Field Holdings, un franchisé de la chaîne de restaurants mexicains Lime Fresh de 15 unités basée en Floride. Le plaignant affirme que Google trompe les utilisateurs en leur faisant croire que les restaurants ont approuvé ces listes en ligne ou qu’ils communiquent directement avec les restaurants lorsqu’ils passent une commande. Si les utilisateurs avaient plutôt passé des commandes directement auprès des restaurants, une plus grande partie des bénéfices leur aurait été redirigée, selon le procès.
« L’industrie de la restauration a déjà été éventrée par la pandémie de COVID-19. Les commandes en ligne ont servi de bouée de sauvetage pour les aider à atteindre les clients, à réaliser un mince profit et à continuer à employer les membres de leur personnel », Keller Lenkner, associé du cabinet d’avocats Jason A. Zweig, l’un des cabinets représentant Left Field Holdings. « Il est épouvantable que Google profite d’une industrie traversant une période aussi difficile et, grâce à ces pratiques trompeuses et illégales, s’approprie une partie de leurs bénéfices durement gagnés. »
Le procès stipule en outre que Google viole les licences de livraison de tiers, qui leur permettent de vendre des produits alimentaires de restaurant sur leurs propres sites Web et applications, mais ne consentent pas à une liste de marché sur Google.
Les plaignants estiment que Google enfreint la loi fédérale sur les marques et demandent des « dommages-intérêts réels et accrus » à la société de technologie, ainsi qu’une injonction pour dissiper une partie de la confusion que Google a causée aux consommateurs qui souhaitent passer des commandes de restaurant en ligne.
Google, cependant, a nié les accusations dans le procès, déclarant dans un communiqué envoyé à Reuters : « La fonction de commande en ligne est destinée à connecter les clients aux restaurants auprès desquels ils souhaitent commander de la nourriture », a déclaré le porte-parole de Google, José Castañeda, dans un communiqué, et vise simplement à « indiquer s’ils prennent en charge les commandes en ligne ou préfèrent un fournisseur spécifique, y compris le sien. site de commande. »
« Nous ne recevons aucune compensation pour les commandes ou les intégrations avec cette fonctionnalité », a poursuivi Castañeda. « Nous contestons les erreurs de caractérisation de notre produit et nous nous défendrons vigoureusement. »
Keller Lenkner invite les restaurants qui estiment que leurs clients ont été dupés de la même manière par Google à rejoignez le procès ici.
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