MADISON (WKOW) – Des documents révèlent l’argent et les types d’informations personnelles appartenant aux Wisconsinites que l’État a accepté de remettre à un géant de la technologie en échange d’une aide à la gestion d’un arriéré de demandes de chômage.
27 News a reçu des copies des bons de commande et des contrats entre Google et le Département du développement de la main-d’œuvre (DWD) via une demande d’enregistrement ouvert.
DWD, l’agence chargée du traitement des demandes de chômage, s’est tournée vers le géant de la technologie pour obtenir de l’aide après que des dizaines de milliers de demandes ont stoppé presque complètement le système de prestations de chômage de l’État. De nombreux déclarants ont déclaré être indéfiniment en attente lorsqu’ils ont demandé de l’aide ou attendre des mois pour que leur demande soit jugée.
Aux termes de l’accord, l’État a accepté de payer 1,1 million de dollars. L’argent ira à une société intermédiaire, Carahsoft Technology Corp, qui se spécialise dans la connexion des gouvernements avec les fournisseurs informatiques. Un avocat de DWD a déclaré que l’État n’avait pas encore été facturé pour aucune somme d’argent au 2 décembre.
Google, pour sa part, a commencé à utiliser ses services de cloud computing, d’intelligence artificielle et de machine learning pour identifier les demandes de chômage frauduleuses.
L’entreprise ne prend pas la décision finale quant aux demandes de prestations de chômage. Cette tâche incombe toujours uniquement à l’État.
Le partenariat a apparemment a donné des résultats impressionnants.
« Nous avons augmenté notre production de plus de 4 000% avec ces nouvelles informations que nous avons dans ce partenariat et nous travaillons très dur et diligemment pour surmonter ces dernières revendications », a déclaré Amy Pechacek, secrétaire par intérim de DWD, à 27 News le mois dernier.
Vendredi dernier, 56084 personnes ont attendu trois semaines ou plus pour que leurs demandes de chômage soient résolues, selon un communiqué de presse de DWD.
L’agence dit qu’elle a traité plus de 93% des plus de 8,38 millions de demandes hebdomadaires qu’elle a reçues depuis le 15 mars, versant 4,42 milliards de dollars. Au total, 506 863 réclamations hebdomadaires attendent d’être réglées.
DWD a accepté de fournir à Google les informations personnelles des personnes déclarant une demande de chômage, y compris les noms, les noms des personnes à charge, les anniversaires, les numéros de sécurité sociale, les adresses, les numéros de licence et d’autres données similaires.
Pour protéger ces informations, les accords entre l’État et le géant de la technologie insistent à plusieurs reprises sur la sécurité, tant physique qu’électronique.
Aux termes de l’un des accords, Google a reconnu qu’il conserverait toutes les données de chômage «dans un endroit physiquement protégé» contre tout accès non autorisé.
Google, selon un autre accord, a mis en place plusieurs mesures de sécurité concernant son propre personnel, y compris des vérifications des antécédents, des accords de formation et de confidentialité.
DWD a exigé que Google prenne plusieurs mesures pour protéger les données que l’agence transmet au réseau de cloud computing.
Lors du transfert de données entre ses serveurs et le centre de données de DWD, Google doit utiliser le cryptage et la sécurité de la couche de transport, des outils courants pour protéger les informations sur un réseau informatique.
Dans le monde réel, Google doit stocker les données de chômage sur des serveurs situés aux États-Unis
Google ne peut pas, sauf autorisation expresse de DWD, utiliser les données de chômage pour autre chose que le travail que l’État paie à l’entreprise.
Selon les termes des accords, DWD peut demander à Google de supprimer les données à tout moment. Si DWD supprime les données de chômage, Google doit supprimer toutes les copies dont il dispose dans les 180 jours.
À compter du 19 octobre, Google a accepté de fournir ses services de cloud computing pendant un an.
