Google Chat officiellement lancé pour les consommateurs récemment, et cela signifie que le moment est venu de se replonger dans le sujet de prédilection de tous : les services de messagerie Google !

Google Chat est la dernière de la longue et prodigieuse gamme d’applications de messagerie (généralement) de courte durée de Google, mais celle-ci est un peu plus importante que la plupart des autres. Alors que le club des « ~2 ans et moins » regorge de perdants, comme Google Vague (2009-2010), Bourdonner (2010-2011), Disco (2011-2012), Google+ Messenger (2011-2013), Espaces (2016-2017), Allo (2016-2019), et Messages YouTube (2017-2019) : les utilisateurs originaux de Google Talk ont ​​été un fil conducteur continu. Google Talk était la première application de chat de Google qui a débuté en 2005 (elle est souvent surnommée officieusement « GChat »). En 2013, Google Talk a obtenu une mise à niveau sur place vers Google Hangouts, qui était (principalement) compatible avec le service de chat OG de Google. Désormais, les utilisateurs de Google Hangouts seront mis à niveau de manière transparente vers Google Chat, ce qui se traduira par 16 ans de messagerie Google turbulente mais fonctionnelle.

Ces jours-ci, j’ai l’impression que tout ce que je fais, c’est répandre le pessimisme sur Google derniers arrêts ou alors application de messagerie morte à l’arrivée déploiements. Mais sachez d’emblée que Google Chat est en fait assez bon ! La nécessité d’être compatible avec Google Hangouts – à ce jour, la meilleure application de messagerie de Google – signifie qu’elle est également un digne successeur de Google Hangouts. Cette application a beaucoup de support client, des comptes en ligne au lieu du système de numéro de téléphone limité poussé par Google Pay et Google Allo, ainsi qu’un processus de transition en douceur pour vos discussions et contacts existants. Ce n’est pas aussi complet que les systèmes de chat plus stables qui existent depuis des années, mais si vous recherchez les bases sur des tonnes d’appareils, cette version 1.0 de Google Chat n’est vraiment pas mauvaise.

Google a présidé certains transitions bennes-pompiers récemment. Mais lorsque l’arrêt inévitable de Google Hangouts arrive (la date reste à déterminer), notre temps avec Google Chat jusqu’à présent indique que ce ne sera pas un énorme désastre.

L’entreprise d’abord : pourquoi Google Chat a une chance de survie

Vous pourriez remplir un cimetière avec les anciennes applications de messagerie instantanée de Google, mais – et je ne peux pas croire que je vais écrire ceci – je pense sincèrement que Google Chat a de meilleures chances de survie que ses nombreux ancêtres. Le grand facteur est « l’argent ». Malgré les tirs de mitrailleuses de Google sur les versions d’applications de messagerie, jusqu’à présent, Google n’a jamais publié d’application de messagerie avec un plan de monétisation solide. Google Chat change cela.

Google Chat est issu de la division Google Workspace (anciennement appelée « G Suite ») en tant que concurrent de Slack. Google facture de l’argent pour Workspace, ce qui en fait l’une des branches les plus stables de la gamme de produits de Google. Gagner de l’argent signifie généralement survivre, et Google Chat gagnera de l’argent dans le cadre de Workspace.

Techniquement, Hangouts passé du temps dans le cadre du package Google Workspace, mais je déclare la mort éventuelle de Hangouts sous le syndrome « pas inventé ici ». Hangouts et Google Chat sont tous deux des produits Google, mais les différentes divisions de Google ne travaillent pas vraiment ensemble ou ne se coordonnent pas au final. C’est en partie pourquoi nous avons eu tant d’applications de messagerie pour commencer. Hangouts est né du projet Google+, qui était la seule fois où Google a travaillé ensemble en tant qu’entreprise (des pots-de-vin étaient nécessaires pour que cela se produise). À la mort de Google+, Hangouts est devenu orphelin.

Hangouts a finalement été adopté par la division G Suite, mais il n’a jamais vraiment répondu aux besoins des entreprises. Il a donc été abandonné.

Dans les années qui ont suivi le lancement de Google Hangouts, Slack est devenu un mastodonte d’entreprise. Une application de chat d’entreprise est le moyen normal de communication des entreprises à l’heure actuelle, en particulier avec le travail à domicile qui devient une réalité croissante. Si vous voulez mettre un montant sur la valeur d’une bonne application de chat d’entreprise, c’est apparemment 27,7 milliards de dollars, ce qui correspond à combien Salesforce payé pour acquérir Slack en décembre. Le concurrent pérenne de Google, Microsoft, s’est également lancé sur le marché du chat d’entreprise en lançant Équipes Microsoft en 2017. Croyez-le ou non, Teams est plus grand que Slack à présent.

Vous pourriez affirmer que Slack n’est pas en concurrence avec Google Workspace, car ils se complètent souvent. Microsoft Office 365 définitivement Est-ce que rivaliser avec Google Workspace, cependant, et une fois que Microsoft Teams a décollé, Office 365 disposait d’une application de chat d’entreprise compétitive et Google Workspace n’en avait pas. Google Workspace est un produit d’entreprise majeur de Google. Il doit rivaliser dans le chat d’entreprise, et son guerrier choisi est Google Chat.

Nous couvrons cependant le lancement grand public de Google Chat, qui finira par aspirer une armée d’utilisateurs grand public lorsqu’il remplacera Google Hangouts. Alors pourquoi Google Chat est-il également une application de chat d’entreprise ? Personne ne sait vraiment en dehors de Google. Les actions de Google au cours des 16 dernières années ont indiqué qu’elle ne pense pas que la messagerie grand public soit un service précieux digne d’un investissement continu et stable. Des employés individuels démarrent un projet, mais s’ils partent ou sont promus, personne ne reprend le flambeau et le projet meurt. Souvent, personne dans l’entreprise ne pleure ou ne remarque même le décès. Cela contraste avec les services comme Ads, Search, Gmail, Chrome ou Android, qui peuvent avoir de nombreux changements de personnel mais continueront à fonctionner. Ils sont considérés comme importants.

Je tiens à souligner que c’est tout le contraire de la façon dont la plupart des concurrents de Google pensent. iMessage, par exemple, est absolument un pilier de l’écosystème Apple, et Apple l’a qualifié de « l’une des applications les plus importantes dans un environnement mobile ». Mais la logique de Google semble être « la messagerie grand public ne diffuse pas d’annonces et ne mérite donc pas d’être soutenue à long terme ». Si nous suivons ce raisonnement, il est logique d’ajouter une application de chat gratuite et grand public à votre application de chat d’entreprise lucrative.

Être « l’entreprise d’abord » explique également certaines des décisions d’interface utilisateur les plus bizarres de Google Chat. Certaines parties de l’interface utilisateur sont telles qu’elles sont car qui fournit un fac-similé approximatif de Slack. Le reste d’entre nous doit en quelque sorte y faire face, mais c’est bizarre dans la pratique.