La meilleure façon d’aider les membres de votre famille à retrouver leur adresse e-mail… à nouveau

Avec de nombreuses personnes travaillant à domicile et loin de leurs équipes informatiques, il peut être difficile de résoudre les problèmes liés à un message ou à un appel vidéo. Parfois, la meilleure option est le support technique virtuel, mais bon nombre de ces systèmes sont coûteux et vous obligent à être un utilisateur ou un administrateur d’entreprise pour y accéder. Entrez Chrome Remote Desktop, une application Web gratuite conçue pour aider à donner et à recevoir une assistance technique virtuelle avec un compte Google. Voici comment accéder et utiliser la fonctionnalité pour donner et recevoir une assistance technique.

Comment accéder à Chrome Remote Desktop sur un ordinateur

Chrome Remote Desktop fonctionne de la même manière sur tous les appareils ChromeOS, Linux, macOS et Windows. Vous aurez besoin d’une connexion Internet, d’un compte Google et d’un navigateur Web. Si vous êtes la personne qui fournit le support technique, vous devrez également télécharger une application.

1. Aller à https://remotedesktop.google.com/.
2. Clique le Partager mon écran bouton.
3. S’identifier à votre compte Google.

Vous êtes maintenant connecté et prêt pour l’assistance.

Comment recevoir de l’aide

Une fois que vous êtes connecté, autoriser l’accès à l’autre personne pour fournir une assistance technique est simple.

1. Sélectionnez le Télécharger bouton pour télécharger le client Chrome Remote Desktop.
2. Clique le Générer du code bouton.
3. Copie le code généré et partagez-le avec la partie qui vous soutient.
4. L’autre partie saisira ce code de son côté. Une fois cela fait, cliquez sur le Partager bouton dans la boîte de dialogue qui apparaît.
5. Lorsque vous avez terminé de recevoir de l’assistance, cliquez sur le Arrêter de partager bouton pour quitter la session.

Comment fournir un soutien

Si vous êtes à l’autre bout de cette équation et que vous devez fournir une assistance à quelqu’un d’autre, l’utilisation de Chrome Remote Desktop est toujours assez simple.

1. Demandez à la personne que vous soutenez de cliquer sur le Générer du code bouton sur leur écran.
2. Recevez le code généré de la partie à laquelle vous apportez votre soutien.
3. Sous le Appareils distants section, entrez le code généré dans la Code d’accès champ.
4. Clique le Relier bouton. Vous êtes maintenant en mesure de contrôler l’ordinateur de la partie qui a besoin d’assistance et de fournir l’assistance dont elle a besoin.
5. Pour arrêter l’assistance une fois que vous avez terminé votre session, fermer l’onglet.

Que peut faire le Bureau à distance Chrome ?

Non seulement les personnes qui fournissent une assistance sont capables de contrôler à distance un appareil, mais Google propose de nombreuses options pour rendre l’expérience plus facile et plus efficace. Pour accéder à ces options, cliquez sur le La Flèche sur le côté droit de l’écran pour ouvrir le menu.

Il existe quatre sections différentes d’options qui ne sont visibles que par la personne qui apporte son aide. Voici ce que fait chaque option.

• Options de session
  • Déconnecter – Cliquez sur ce bouton pour terminer la session.
  • Plein écran – Sélectionnez cette option pour afficher votre session à distance en plein écran.
    • Envoyer les clés système – Cette option vous permet d’utiliser des raccourcis clavier sur l’ordinateur distant.
  • Échelle pour s’adapter – Maintient l’ensemble du bureau visible.
  • Redimensionner pour s’adapter – Adapte la résolution du poste de travail distant à votre écran.
  • Mise à l’échelle fluide – Désactivez-le pour améliorer la clarté du texte sur les écrans à haute résolution.

• Commandes d’entrée
  • Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr – Cliquez pour appuyer simultanément sur les touches contrôle, alt et supprimer sur le poste de travail distant.
  • Appuyez sur PrtScr – Cliquer sur appuie sur le bouton d’impression d’écran sur le bureau à distance.
  • Configurer les mappages de touches – Cela vous permet de modifier la fonction qui se produit sur le bureau à distance une touche de votre clavier.
    • Une fois que vous cliquez sur le Configurer les mappages de touches bouton, un menu apparaîtra. Pour créer un nouveau mappage de touches, sélectionnez le Nouvelle cartographie bouton. Pour modifier des mappages existants, cliquez dessus dans la liste.
  • Configurer les raccourcis clavier – Cela vous permet de modifier les fonctions sur le poste de travail distant lorsque vous cliquez sur une touche (ou une combinaison de touches) de votre clavier.
    • Une fois que vous cliquez sur le Configurer les raccourcis clavier bouton, une boîte de dialogue apparaît. Pour créer un raccourci, cliquez sur le Permettre bouton, puis cliquez sur la clé vous souhaitez utiliser comme modificateur. Après cela, utilisez l’un des raccourcis qui apparaissent dans le menu.
  • Appuyez longuement sur la touche Maj gauche pour accéder aux options – Si cette option est sélectionnée, appuyez sur la touche Maj gauche de votre clavier et maintenez-la enfoncée pour afficher les options de Chrome Remote Desktop.
  • Mode souris relatif – La sélection de cette option peut aider à la compatibilité pour certaines applications.

• Affiche
  • Cette option vous permet d’afficher un affichage spécifié ou de voir tous les affichages.

• Support
  • Cette section propose des options pour envoyer des commentaires, activer une superposition pour la bande passante et d’autres statistiques, des liens vers une aide supplémentaire et les termes et conditions.

Voici comment accéder et utiliser Chrome Remote Desktop, ainsi qu’un aperçu rapide des fonctionnalités qu’il offre. La prochaine fois qu’un membre de la famille rencontre des problèmes informatiques ou ne comprend pas une fonction, essayez Chrome Remote Desktop.

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