Un accès ouvert Google Document offre des informations cruciales à l’environ 2.8 millions de personnes déplacées par l’attaque en cours de la Russie contre l’Ukraine. Actuellement d’une longueur de 89 pages et mis à jour en temps réel, le document, « Ressources pour les personnes fuyant l’Ukraine », comprend des mises à jour sur les passages frontaliers et les transports, ainsi que des liens pour le logement, l’emploi, le soutien médical et traumatisé, l’aide juridique à la fois dans le monde et dans 5 pays limitrophes du pays.

Le maître doc s’est avéré inestimable pour Svitlana Guzeveta, qui a attendu le tout dernier moment pour fuir Kiev en France avec son bambin de 3 ans. Elle et sa sœur ont accédé au Google Doc sur leurs téléphones pour trouver la ligne la plus courte à la frontière. « Chaque jour, il y a de plus en plus de gens aux lignes à la frontière. Vous pouvez rester deux jours en ligne ou même plus », dit-elle. « C’était très important de trouver la plus petite ligne parce que nous étions avec des enfants. Je sais que ma fille ne pouvait pas passer deux nuits en voiture. » Guzeveta a également utilisé le Doc pour trouver une famille qui lui a offert un abri temporaire.

Cette collecte de données à la base a été dirigée par Alina Vandenberghe, qui a cofondé la plateforme d’accélération des revenus Chili Piper avec son mari Nicolas en 2016. Vandenberghe, qui est née en Roumanie pendant son règne communiste, dit qu’elle compatit avec les mères qui tentent de traverser la frontière avec leurs enfants. « J’ai deux petits garçons », dit-elle Forbes. « Je ressens la douleur de toutes ces familles qui se séparent et surtout pour les mères qui doivent s’occuper de leurs enfants sans vraiment savoir ce qui arrive à leurs partenaires ou qui ne sentent pas vraiment qu’elles peuvent aider cette situation à grande échelle. Pour moi, c’est très traumatisant. »

L’effort est soutenu par la branche philanthropique de Chili Piper, Citoyens de notre planète (COOP) et Techfugees, une organisation mondiale à but non lucratif qui développe et coordonne des solutions technologiques pour soutenir les réfugiés. Une équipe de 10 bénévoles examine les données des sites Web gouvernementaux et humanitaires et des médias sociaux. D’autres informations sont crowdsourcées par des bénévoles du monde entier, qui ajoutent leurs informations au Google Doc ouvert. Toutes les informations sont vérifiées avant d’apparaître sur un document public destiné à être partagé avec ceux qui en ont besoin, tandis que les informations non vérifiées sont archivées. Alors que certains réfugiés férus de technologie comme Guzeveta ont pu accéder au document sur leur téléphone, d’autres ont reçu des SMS d’amis et de parents avec des informations importantes disponibles dans le document.

Vandenberghe, dont la société a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 20 millions de dollars en 2021, prévoit de collecter au moins 1 million de dollars de dons pour des ONG locales. Chili Piper a également créé un portail fournisseur appelé PONT, qui relie les fournisseurs d’aide humanitaire comme la nourriture et les médicaments à ceux qui en ont besoin. Le portail permet aux fournisseurs et aux donateurs de voir combien d’heures il s’est écoulé depuis la publication de la demande et plus précisément à qui l’aide ira.

C’est le genre de travail que Mike Butcher voulait faire lorsqu’il a lancé Techfugees en 2015. « Vous ne pouvez pas résoudre une crise de réfugiés avec une application », explique l’entrepreneur et rédacteur en chef de TechCrunch, dont l’organisation à but non lucratif a aidé environ 80 millions de personnes déplacées grâce à des initiatives technologiques. En appliquant la technologie aux défis auxquels sont confrontés les réfugiés, elle peut aider à soulager les problèmes au sein des systèmes des ONG, dit-il. Forbes. « Je savais à quelle vitesse il était possible pour les entreprises technologiques de mettre à l’échelle des solutions », explique Butcher. « Nous avions besoin de solutions évolutives plutôt que de solutions traditionnelles. »

Butcher, qui a grandi en jouant au football avec des enfants réfugiés, a fondé Techfugees en réponse à la crise des réfugiés syriens qui a déplacé. L’organisation à but non lucratif utilise la technologie pour aider à résoudre des problèmes tels que la vérification de l’identité des travailleurs des ONG, l’organisation du travail à distance pour les réfugiés et l’organisation de la chaîne d’approvisionnement et de demande d’aide humanitaire. « Parfois, malheureusement, des organisations sont infiltrées par des trafiquants d’êtres humains, ou que des trafiquants d’êtres humains se font passer pour des ONG et qu’il y a des incidents où des personnes sont emmenées dans des bus. Nous pensons que nous pouvons aider les ONG en lançant une plateforme de vérification d’identité avec nos partenaires.