La nouvelle expérience d’édition de Google pour les profils d’entreprise a été déployée. Bien que le sentiment initial ne soit pas Positif, tout le monde peut convenir que c’est une expérience.
Alors, qu’est-ce qui a changé? Le gestionnaire de profils Google Business est toujours là, mais la possibilité de modifier une fiche dans l’interface a disparu.
Les utilisateurs n’ont plus accès à leurs anciens tableaux de bord et sont désormais entrés de force dans le NMX, ou New Merchant Experience, où les modifications GBP sont effectuées directement dans les SERP.
C’est un changement massif dont les propriétaires d’entreprise et les référenceurs ne sont pas ravis.
Qu’est-ce que le Google NMX ?
Le NMX, ou New Merchant Experience, supprime le tableau de bord Google Business Profile et permet aux gestionnaires de profil d’accéder aux informations de profil et de les modifier directement dans les SERP.
Pendant que Édition en SERP n’est pas nouveau, la suppression de l’ancien tableau de bord business.google.com l’est.
À l’avenir, les gestionnaires de profil devront modifier les informations de l’annonce, examiner les performances et gérer les informations du profil Google Business à partir du SERP.
Qu’est-ce qui a changé dans le passage à Google NMX?
Les utilisateurs constatent de grands changements entre leurs tableaux de bord Google Business Profile et la nouvelle expérience marchand.
Le changement le plus spectaculaire est la perte de la capacité de travailler dans le tableau de bord.
Historiquement, la plupart des éléments de votre profil Google Business étaient accessibles via le tableau de bord GBP, et certains étaient disponibles via le NMX in-SERP. Ce n’est plus le cas.
Voici un aperçu des changements :
- Les profils Google Business ne sont désormais modifiables que dans les SERPs. Le tableau de bord n’est plus disponible.
- Certaines choses envoient toujours les utilisateurs vers l’ancien tableau de bord, mais il est incohérent entre les utilisateurs et ne continuera probablement pas.
- Les photos ne sont plus disponibles. Ces données ont souvent été critiquées pour leur inexactitude et leur manque de fiabilité. La perspective de meilleures données photo à l’avenir donne de l’espoir aux utilisateurs.
- Les mesures « comment les clients recherchent votre entreprise » ne sont plus disponibles.
- Les informations de localisation (lorsque les clients demandent leur itinéraire vers une entreprise) ont également disparu. Le NMX affiche plutôt les demandes de direction au fil du temps.
- Vous n’avez pas besoin d’utiliser un tableau de bord même si vous gérez plusieurs profils. Vous accédez à tous les profils via le SERP, et ce SERP vous montrera tous les profils que vous gérez.
- Les « publications » Google dans le tableau de bord sont maintenant étiquetées comme des « mises à jour » dans le NMX.
- Google a ré-étiqueté « utilisateurs ». On les appelle maintenant « gestionnaires ».
- Les pics de recherche de marque dans les analyses pour la marque (et pour les concurrents qui apparaissent dans les SERP) en raison de la nécessité d’effectuer des recherches de marque pour ouvrir le tableau de bord.
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Les avantages du NMX
Confirmation supplémentaire que le sentiment initial n’est pas optimiste : un BrightLocal Sondage Twitter ont montré que plus de 83 % des utilisateurs trouvent le NMX difficile à naviguer.
Cependant, il y a quelques points positifs à l’expérience du nouveau marchand.
Après avoir exploré la mise en page et les fonctionnalités, les utilisateurs constatent qu’ils ont toujours accès à la plupart des fonctionnalités fournies par l’ancien tableau de bord.
Pour les petites entreprises et les gestionnaires non agences, travailler au sein du SERP élimine une étape en supprimant le besoin d’accéder à une URL distincte pour accéder à leur responsable commercial.
Bien que la communauté SEO locale puisse être en colère à ce sujet, il est peu probable que l’utilisateur moyen soit contrarié par le changement.
Certaines fonctionnalités sont plus accessibles que dans l’ancien tableau de bord, ce qui les rend plus faciles à trouver et à utiliser pour l’utilisateur moyen.
Le passage d’une structure de menu à une disposition d’icônes plus visible encourage les propriétaires d’entreprise à passer plus de temps dans le NMX, ce qui est probablement l’objectif de Google.
Conseils pour tirer le meilleur parti de votre profil Google Business via NMX
L’ancienne interface ne reviendra pas, donc plus vite nous nous habituerons à travailler dans le NMX, mieux ce sera.
Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de l’expérience New Merchant.
Plongez dans
Le moyen le plus rapide de profiter d’un nouvel outil ou d’une mise à jour est de comprendre comment il fonctionne et de se familiariser avec lui. Le moyen le plus rapide de se familiariser avec NMX est de se lancer et de l’utiliser.
Beaucoup d’entre nous ont essayé de revenir à l’ancien tableau de bord (moi y compris), mais ce n’est pas utile à long terme.
Testez le NMX, découvrez où en sont les choses, puis envoyez des suggestions d’amélioration. Si nous voulons diriger la façon dont cela fonctionne, nous devons participer.
Faire attention
Regardez les fonctionnalités que Google place au premier plan pour les utilisateurs, car ce sont ce qu’ils considèrent comme le plus important.
Les annonces sont en tête de liste, mais la prévalence de l’option de demande d’avis, des questions et réponses, des produits et des services peut indiquer ce que Google va bientôt prioriser. (N’oubliez pas que les produits ne se limitent pas aux offres de produits physiques!)
Continuez à suivre les meilleures pratiques de référencement local
Le tableau de bord a peut-être disparu. Pourtant, les fondamentaux sont restés les mêmes.
La valeur de comprendre le référencement local et optimisation de votre profil Google Business En conséquence, continuera d’être le moyen de croître et de maintenir les classements et d’augmenter les bénéfices.
Développez vos rapports
Certaines informations que nous avons l’habitude de voir ont peut-être disparu, mais il existe des possibilités de créer des rapports personnalisés fantastiques si vous êtes à l’aise avec les données.
Hiérarchiser les avis
Les utilisateurs et Google surveillent de près les avis. Jusqu’à 96 % des utilisateurs s’appuient sur les avis pour prendre des décisions d’achat, et 70% de ces utilisateurs consultent le plus les avis Google.
Demandez des avis à vos clients. Répondez à tous les avis – bons, mauvais et indifférents.
Lorsque vous résolvez un problème à partir d’un avis négatif, demandez au réviseur de mettre à jour son avis.
Rouler avec les coups de poing
Ce n’est pas le premier grand changement que Google apporte, et ce ne sera certainement pas le dernier.
S’énerver, surmontez-le et déterminez comment les changements peuvent servir au mieux votre marque.
Partager vos commentaires
Joy Hawkins a proposé de transmettre des suggestions d’amélioration du tableau de bord à Google.
Le NMX est là pour rester, mais cela ne veut pas dire qu’il ne peut pas être amélioré.
Décidez ce qui l’améliorerait et partagez vos idées avec Google et la communauté SEO locale.
Géolocalisation des images
Cela n’aide toujours pas les classements, donc nous pouvons arrêter d’en parler.
Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur invité et pas nécessairement celles de Search Engine Land. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
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À propos de l’auteur
Erin Jones travaille dans le marketing numérique et le référencement depuis 2005. Elle se spécialise dans le référencement local, les médias sociaux et la réputation de la marque. Elle travaille chez Ciel sterling et est également membre du corps professoral de l’Université locale. Erin est passionnée par la communauté et aime aider les marques à se connecter avec leurs publics idéaux à la fois en ligne et en personne.
