Le plus intelligent de Google, Alexa est le plus percutant et Siri est un peu un beau-fils laid.

Au moins, selon un récent étude sur les meilleurs assistants vocaux basés sur l’IA de VoiceBot, ce qui suggère qu’Amazon a le plus grand impact sur l’industrie de la voix. Mais quelles sont les principales différences qui poussent Google, Amazon et Apple à développer des assistants numériques intelligents?

«Amazon doit nous vendre des choses», Brian Jackson, un analyste de Groupe de recherche Info-Tech m’a dit récemment sur le Podcast TechFirst. « Google doit nous livrer des publicités. Que doit faire Apple? »

Qu’il s’agisse de vendre des produits sur Amazon.com ou d’expédier plus d’iPhones, Alexa étend peut-être son avance dans les assistants d’IA basés sur la voix en ce moment. La société a récemment annoncé de nouvelles capacités de conversation qui intègrent ses applications vocales – appelées compétences – bien meilleures qu’auparavant. Alexa a maintenant plus de 100000 compétences, allant d’un anecdote sur le Seigneur des Anneaux Jeu aux jeux avec Pikachu aux compétences premium comme Péril, qui sont gratuits à installer mais accompagnés d’achats en compétences.

L’innovation la plus récente d’Amazon: vous pouvez désormais parler à Alexa sans avoir à spécifier spécifiquement quelle application vocale ou quelle compétence vous souhaitez utiliser.

C’est un peu comme utiliser une application sur votre téléphone sans avoir à l’ouvrir explicitement.

«Disons que vous vouliez parler à Domino’s Pizza, c’est vrai, une application vocale bien utilisée qui livre des pizzas aux gens. Et il faudrait dire: «Alexa, je veux parler à Domino’s» ou «Alexa, demande à Domino’s de commander une pizza pour moi», dit Jackson. «Ce sera plus conversationnel où vous pourrez dire:« Alexa, j’ai faim »ou« Alexa, c’est l’heure du déjeuner ». Et Alexa dira: « Oh, eh bien, il veut probablement commander une pizza … » « 

Amazon équipe désormais également Alexa d’une mémoire à court terme.

Donc, si vous avez déjà commandé cette pizza chez Domino’s, vous n’aurez pas à rappeler à Alexa cette conversation précédente avant de simplement demander quand votre pizza arrivera. Alexa se souviendra du contexte et sait déjà vérifier avec la compétence du Domino.

Bien sûr, Google ne reste pas les bras croisés alors qu’Amazon fait progresser l’état de l’art en matière d’assistants vocaux. Grâce à sa longue histoire en recherche et peut-être au graphique de connaissances le plus complet de la planète, Google est généralement noté comme le le plus intelligent assistant AI basé sur la voix.

« Je pense que c’est Google Assistant, juste un nez probablement sur Amazon Alexa en ce moment », dit Jackson en réponse à une question sur l’assistant le plus intelligent. « C’est juste un peu plus conversationnel … lors des tests et de toutes les comparaisons que j’ai vues, Google Assistant obtient cet avantage pour cette capacité conversationnelle. »

Mais malgré Apple embauche Chef de l’IA de Google il y a deux ans, Apple n’arrive toujours pas à mettre Siri à la hauteur.

Et cela ne semble pas changer dans iOS 14, le nouveau système d’exploitation mobile d’Apple qui sera probablement lancé en septembre de cette année.

Alors que Siri a maintenant 20 fois plus de faits à portée de main qu’il y a trois ans, Apple dit, la nouvelle fonctionnalité la plus importante de l’aperçu iOS 14 d’Apple pour Siri, avec une facturation maximale, est qu’il a «un nouveau design compact». Un nouveau design pourrait être agréable – et, en fait, il l’est: Siri ne prendra plus le plein écran lorsqu’il est actif – mais une plus grande intelligence et une plus grande facilité d’utilisation sont essentielles.

L’un des problèmes, analyste technologique Robert Scoble m’a dit à la fin de l’année dernière, est l’accent mis par Apple sur la confidentialité.

Jackson est d’accord.

«Il est possible que l’accent mis par Apple sur la confidentialité des utilisateurs soit ce qui a ralenti son développement d’assistants vocaux», dit-il. « Parce que Google et Amazon, je pense que nous savons tous qu’ils sont aussi prêts que tout à prendre toutes les données utilisateur sur lesquelles ils peuvent mettre la main et à apprendre à leurs algorithmes à nous connaître encore mieux. »

C’est un problème difficile à résoudre, car l’accent mis par Apple sur la confidentialité est l’un de ses principaux facteurs de différenciation, et une carte de visite majeure à une époque où la «grande technologie» est pratiquement synonyme de capitalisme de surveillance. C’est aussi quelque chose qui est généralement bon pour les clients d’Apple: les consommateurs ordinaires.

Là où Alexa d’Amazon brille, c’est la maison intelligente et la domotique.

PLUS DE FORBESLes lunettes intelligentes Apple et le monde de demain: un aperçuPar John Koetsier

Beaucoup de ces 100000+ compétences Alexa contrôlent les lumières, les portes de garage, les serrures intelligentes, les systèmes de sécurité, les lave-vaisselle, les cafetières et autres appareils ménagers. Des haut-parleurs intelligents aussi, même si les ventes d’Amazon Echoes et de Google Homes chuté au premier trimestre. Amazon a travaillé dur sur sa stratégie consistant à intégrer Alexa dans tout et à rendre tout intelligent, et cette stratégie a porté ses fruits.

«Vous pouvez payer aussi peu que 4 $ maintenant pour ce module que vous venez de mettre dans votre lave-vaisselle, ou votre micro-ondes, ou votre four, ou tout ce que vous préparez, et tout à coup, Alexa peut lui parler et lui donner des commandes, »Dit Jackson. «Amazon a développé cette vision de faire d’Alexa un appareil de première voix qui contrôlerait votre maison intelligente, serait un hub pour se connecter à tous ces autres appareils, et il est bon marché d’intégrer Alexa dans votre équipement domestique intelligent.»

Qu’apporte le futur?

Eh bien, chaque assistant deviendra plus intelligent avec le temps, bien sûr.

Ce que vous pourriez également voir, c’est que les développeurs d’IA open source publieront des assistants en constante amélioration qui ne fonctionnent que pour vous … pas pour certaines grandes entreprises qui cherchent à vendre des produits ou à placer des publicités. Une telle option disponible aujourd’hui est Mycroft, nommé d’après l’adversaire le plus dangereux de Sherlock Holmes.

C’est loin, bien sûr, car les projets open source ne disposent généralement pas des ressources d’un Google, d’un Amazon ou d’un Apple.

Mais il convient de noter que les logiciels open source sont aujourd’hui au cœur de milliards d’appareils: Mac OS X est construit sur un variante UNIX open source et donc, par extension est iOS, le système d’exploitation. Et Android est un système d’exploitation open source basé sur le noyau Linux. Chacun a un grand nombre de fonctionnalités propriétaires construites sur ces racines open source, bien sûr, mais la plupart des appareils sur la planète fonctionnent avec des systèmes d’exploitation open source.

En fin de compte, nous verrons probablement les principaux assistants d’aujourd’hui avoir une maison avec des lunettes intelligentes, qui sont probablement les prochaines évolution majeure des plateformes technologiques personnelles. C’est un domaine dans lequel Google, avec le Google Glass encore existant (désormais destiné aux entreprises) et Apple, avec de multiples innovations et brevets à huis clos, pourraient avoir un avantage sur Amazon.

«Vous ne voulez pas vraiment les toucher autant et vous ne pouvez pas avoir autant de contrôles sur eux, donc pour pouvoir leur parler et donner des commandes à Siri, pour pouvoir contrôler différentes interfaces dessus, ou relais des commandes ailleurs, ce serait utile », dit Jackson.

Une chose qui va probablement encore rendre difficile pour les assistants vocaux de gagner partout: il est toujours étrange de parler à vos appareils en public.

Cette réalité sociale et psychologique pourrait être plus difficile à changer que de nouvelles plateformes technologiques personnelles innovantes.

Obtenez une transcription complète de ma conversation avec Brian Jackson ici.