Selon un nouveau rapport, les ordinateurs portables et les smartphones fabriqués par Apple, Microsoft et Google sont considérablement moins faciles à réparer que ceux fabriqués par les concurrents Asus, Dell et Motorola. Ces résultats peuvent ne pas surprendre les personnes qui aiment réparer les gadgets, mais les données pour les sauvegarder proviennent d’une source inhabituelle : les entreprises elles-mêmes.

le rapportpublié aujourd’hui par le fonds pour l’éducation du groupe d’intérêt public américain pour la recherche, s’appuie sur les données que les entreprises publient actuellement en France pour se conformer aux directives du gouvernement première loi mondiale « indice de réparabilité », entré en vigueur l’an dernier. La loi oblige les fabricants de certains appareils électroniques, y compris les téléphones portables et les ordinateurs portables, à noter chacun de leurs produits en fonction de leur facilité de réparation et à mettre ce score, ainsi que les données qui y sont entrées, à la disposition des consommateurs au point de – vendre.

Pour rendre ces informations plus accessibles aux Américains, US PIRG, avec l’aide du site de guides de réparation iFixit, a compilé les scores de réparation français de 187 ordinateurs portables et téléphones produits par 10 grands fabricants américains. Plutôt que de simplement régurgiter les partitions françaises en anglais, l’US PIRG, qui gère un campagne de plaidoyer pour le droit à la réparation, a décidé de les augmenter en pénalisant les entreprises qui luttent contre une législation qui faciliterait la réparation indépendante. Le résultat est un score hybride qui montre à quel point les produits des entreprises réparables sont et si l’entreprise s’oppose activement au droit des consommateurs de les réparer.

« Si une entreprise fait activement pression, ou fait partie d’un effort de lobbying de la coalition, pour empêcher l’accès aux pièces, aux informations de service et aux outils de réparation, cela indique une attitude hostile envers le choix de réparation », rapporte l’auteur Nathan Proctor, qui dirige le droit de l’US PIRG à -campagne de réparation, raconte Le bord. « Si vous voulez vous assurer que votre produit est réparable maintenant et à l’avenir, vous devez tenir compte de l’approche du fabricant vis-à-vis de l’écosystème de réparation. »

L’indice de réparabilité de la France est une note sur 10 indiquant aux consommateurs à quel point un produit est réparable en fonction de cinq critères : facilité de démontage, disponibilité des manuels de réparation, disponibilité des pièces de rechange, prix des pièces de rechange et catégorie spécifique à l’appareil. Les entreprises attribuent à leurs produits des points dans chacune de ces cinq catégories en fonction d’un certain nombre de sous-critères définis dans une feuille de calcul. La loi exige que la note globale et la feuille de calcul sous-jacente soient publiées pour les consommateurs français. (Par exemple, toutes les feuilles de travail remplies par Apple pour les appareils vendus en France peut être trouvé sur son site français.)

US PIRG a calculé un score de réparation global pour chacune des entreprises examinées. Il l’a fait en faisant la moyenne des indices de réparabilité français pour les produits de cette société avec le sous-score de facilité de démontage, un critère que Proctor a estimé qu’il fallait accorder un poids supplémentaire puisque la capacité de démonter physiquement un appareil est « l’aspect le plus permanent et le plus universel » de son réparabilité. Enfin, US PIRG a déduit un point du score global de l’entreprise si elle a un dossier public de lobbying contre les factures américaines de droit à la réparation, plus un autre quart de point si elle est membre de TechNet ou de la Consumer Technology Association, deux associations professionnelles. ce lobby contre la réparation indépendante.

Photo par Amelia Holowaty Krales / The Verge

Sur les 10 entreprises classées par US PIRG, Apple a reçu les pires notes, les 12 modèles MacBook Air et Pro assez récents obtenant en moyenne 3,16 points sur 10 et les 20 modèles d’iPhone remontant à l’iPhone 7 ne recevant que 2,75 points sur 10. Microsoft n’a fait que légèrement mieux sur les ordinateurs portables, avec une moyenne de 4,6 points pour les neuf ordinateurs portables Surface récents que US PIRG a marqués, tandis que Google a également reçu de faibles notes pour les smartphones Pixel 4a, 6 et 6 Pro, qui ont obtenu une moyenne de 4,64 sur 10.

En revanche, Dell et Asus se sont hissés en tête de liste des ordinateurs portables réparables. Les 36 ordinateurs portables Dell et 22 Asus US PIRG ont marqué, des listes qui incluent principalement les modèles actuels des entreprises en décembre et janvier, en moyenne 7,81 et 7,61 points, respectivement. Motorola a obtenu des performances comparables sur le front des smartphones, obtenant 7,77 points sur 10 sur 18 téléphones.

Bien que ces scores reflètent à la fois la réparabilité des appareils et les pratiques de lobbying des entreprises (pour lesquelles toutes les entreprises, à l’exception d’Acer et de Motorola, ont perdu des points), les consommateurs qui s’intéressent uniquement à la réparabilité physique des produits d’une entreprise peuvent également trouver ces informations dans le rapport. Pour certaines entreprises, les deux scores se reflètent étroitement : les ordinateurs portables d’Apple, par exemple, ont reçu une note de démontage moyenne de 3,24, tandis que Dell a nettoyé dans cette catégorie, avec une moyenne de 9,55 sur 10 points. Une valeur aberrante notable est Microsoft. Ses ordinateurs ont obtenu d’assez bons résultats en termes de facilité de démontage (7,34), mais les appareils Microsoft ont perdu des points dans son score global de réparation en France en raison du manque d’accès aux pièces de rechange et à la documentation de réparation. La société a perdu des points supplémentaires dans le score des PIRG américains pour son historique du lobbying contre la législation sur les réparations.

Bien que ni Apple ni Google n’aient commenté spécifiquement le rapport lorsqu’on leur a demandé, chacun a envoyé une déclaration réitérant son engagement à fabriquer des produits durables et réparables. Microsoft n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Le rapport propose un guide pratique, quoique de haut niveau, pour les consommateurs qui cherchent à acheter davantage d’appareils réparables et à aligner leurs décisions d’achat sur leurs valeurs. Les premières données de la France suggèrent que l’indice de réparation pourrait avoir un impact important : un sondage commandé l’année dernière par Samsung a révélé que 86 % des consommateurs français affirment que leurs décisions d’achat seront probablement influencées par ces scores à l’avenir.

Cela pourrait inciter certaines entreprises à modifier leurs pratiques. Prenant peut-être note des résultats de son enquête, Samsung s’efforce discrètement d’améliorer ses scores de réparation de smartphones en publiant des manuels de réparation en français. Au-delà de la France, d’autres campagnes récentes ont également démontré le pouvoir de mettre en lumière publiquement les politiques de réparation des entreprises technologiques : l’année dernière, Microsoft engagé à rendre ses appareils plus réparables à la suite d’une résolution d’actionnaires. Peu de temps après, Apple annoncé un programme de réparation en libre-service après des années de pression de la part de défenseurs indépendants de la réparation et pression plus récente des actionnaires.

Ces géants de la technologie pourraient faire beaucoup plus pour favoriser la réparation indépendante, de abandon des attaches et des colles exclusives au stade de la conception pour soutenir activement le droit à la réparation au Congrès. Peut-être qu’un rapport qui classe les entreprises par rapport à leurs pairs – sur la base de leurs propres données autodéclarées – motivera certains à intensifier leurs efforts. Si je répondais aux questions des journalistes sur ce rapport, je préférerais être Asus plutôt qu’Apple.