Google (GOOG, GOOGL) a ouvert son tout premier magasin physique pour présenter ses offres de matériel, et il est situé au premier étage de son siège social à New York. Le magasin, dans le quartier populaire de la viande de la ville, se trouve également à environ un pâté de maisons de l’un des magasins Apple (AAPL) propres magasins.
Naturellement, les deux étant si proches invitent à des comparaisons, et il n’y a pas moyen de contourner cela : Google — comme Microsoft (MSFT), qui a ouvert ses propres magasins de détail en 2009 – s’est largement inspiré de l’esthétique de la vente au détail d’Apple. Mais ce n’est pas une copie exacte de l’Apple Store.
Voici à quoi cela ressemble dans le premier magasin de détail de Google.
C’est comme Apple, mais en plus ludique
Comparé à l’Apple Store à trois étages en bas du bloc, le Google Store est modeste. C’est un seul étage avec une disposition simple. Le magasin dispose de présentoirs en bois qui présentent les téléphones Pixel, les Pixel Buds et les Fitbits de l’entreprise.
Un mur à l’arrière du magasin contient diverses pièces de matériel Google allant des haut-parleurs Nest aux Chromecasts, tandis qu’une fausse cuisine sert d’aire de jeu pour les enfants dont les parents veulent découvrir les derniers et les meilleurs de Google. Le magasin a clairement fait tout son possible pour ajouter une partie de la couleur et de l’aspect ludique associés à la marque Google.
Il existe des salles pour vous permettre d’essayer des produits tels que Chromecast et la plate-forme de jeux en nuage Stadia de Google, le haut-parleur Nest Audio ou les capacités de faible luminosité du Pixel.
Naturellement, il y a un service d’assistance où vous pouvez apporter votre Chromebook ou Pixel pour les réparations, et une zone d’attente pour vous détendre pendant que tout se remet en place. Ensuite, il y a la zone d’apprentissage où Google organisera des sessions pratiques pour les utilisateurs qui se familiariseront avec leurs nouveaux gadgets.
Si tout cela vous semble familier, c’est parce qu’Apple dispose également de salles spéciales dans ses propres magasins pour permettre aux gens d’essayer des produits comme le haut-parleur HomePod. Naturellement, Apple a également ses propres zones pratiques pour les cours en groupe, ainsi que sa zone d’assistance pour réparer l’écran de votre iPhone fissuré.
L’avenir du Google Store
Il s’agit du premier coup de couteau de Google dans une présence à long terme dans le commerce de détail, il est donc difficile de comprendre à quel point cela fonctionnera. Ce n’est pas comme si la vitrine mettrait Google dans l’hospice s’il n’attirait pas suffisamment de clients – après tout, c’est au premier étage du siège de l’entreprise.
D’un autre côté, les magasins de détail d’Apple font partie intégrante de son activité – permettant aux clients de vérifier et d’acheter des produits sans avoir à attendre des jours pour les commandes de livraison. Cela ne fait pas de mal que le matériel d’Apple, l’iPhone en particulier, soit l’un des plus convoités au monde. Et en tant que marque ambitieuse, ses magasins sont une extension du genre d’image luxueuse qu’Apple cultive.
Google est plus connu pour ses logiciels que pour son matériel. De plus, ce n’est pas une marque ambitieuse, mais plutôt une offre utilitaire. Ses produits n’ont pas non plus le même panache que ceux d’Apple. Alors que les Chromebooks peuvent s’envoler des étagères des magasins en raison de la pandémie, c’est moins parce que ce sont des produits incroyablement attrayants et plus parce qu’ils sont relativement peu coûteux.
Microsoft, comme Google, s’est essayé à sa propre expérience de vente au détail, en ouvrant des magasins dans des centres commerciaux et des emplacements autonomes. Mais malgré des zones de démonstration pour tout, des casques de réalité virtuelle aux jeux Xbox en passant par les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau, les magasins ne pouvaient tout simplement pas correspondre à ce qu’Apple a réussi à réaliser, et Microsoft a fermé tous ses emplacements en 2020.
Google aurait intérêt à s’inspirer de l’expérience de Microsoft, avant de tenter de lancer une chaîne nationale. Pour l’instant, nous devrons simplement attendre et voir comment ce premier emplacement se déroulera.
Inscrivez-vous à la newsletter Yahoo Finance Tech
Vous avez un conseil ? Envoyez un courriel à Daniel Howley à dhowley@yahoofinance.com via un courrier crypté à danielphowley@protonmail.com, et suivez-le sur Twitter à @DanielHowley.
Plus de Dan :
Suivez Yahoo Finance sur Twitter, Facebook, Instagram, Flipboard, SmartNews, LinkedIn, Youtube, et reddit.
